यदि आपको अपने Android डिवाइस पर ^(Android)संदेश^(Messages) ऐप का उपयोग करने में समस्या आ रही है, तो निम्न समस्या निवारण समाधान समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।

मैसेज ऐप ^{(Messages App)}काम^(Working) क्यों नहीं कर रहा है ?

यदि संदेश^(Messages) ऐप पुराना है या उसमें बग हैं, तो आपको टेक्स्ट संदेश भेजने में समस्या आ सकती है। आपके डेटा प्लान या इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं भी ^(Problems)एमएमएस^(MMS) और आरसीएस^(RCS) मैसेजिंग में हस्तक्षेप कर सकती हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय डेटा योजना या डेटा कनेक्शन है। 

पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम, कम डिवाइस मेमोरी और स्टोरेज, सेल्युलर सर्विस आउटेज, और Google Play सेवाओं के साथ समस्याएं ^{(problems with Google Play services)}संदेश^(Messages) ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं ।

नोट:^(Note:) इस ट्यूटोरियल के चरण आपके डिवाइस के मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

1. बल बंद करें और संदेशों को फिर से खोलें

यदि यह अनुत्तरदायी है या कुछ सुविधाएं काम नहीं कर रही हैं, तो इसे समाप्त करने के लिए संदेश^(Messages) ऐप को मैन्युअल रूप से बलपूर्वक छोड़ें । जब आप ऐप को फिर से खोलेंगे तो आपका फ़ोन संदेशों^(Messages) को नए सिरे से लॉन्च करेगा ।

1. संदेश ऐप आइकन^{(Messages app icon)} टैप करके रखें और संदेश^(Messages) ऐप मेनू खोलने के लिए जानकारी (i)^{(info (i))} आइकन टैप करें ।

वैकल्पिक रूप से, सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और सूचनाएं^{(Apps & notifications)} > ऐप जानकारी^{(App info)} (या सभी ऐप्स देखें^{(See All Apps)} ) पर जाएं और संदेश^(Messages) चुनें ।

1. फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर टैप करें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके^(OK) चुनें ।

1. ओपन^(Open) का चयन करें और यह पुष्टि करने के लिए एक टेक्स्ट भेजने का प्रयास करें कि संदेश^(Messages) ऐप काम कर रहा है या नहीं।

2. अनावश्यक अनुप्रयोगों को बंद करें

यदि आपके डिवाइस में मेमोरी कम है तो एप्लिकेशन धीरे-धीरे चलेंगे। यदि Android संदेश^(Messages) क्रैश होते रहते हैं या नहीं खुलते हैं, तो उन सभी ऐप्स को बंद कर दें जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं। यह संदेशों^(Messages) को सुचारू रूप से चलाने के लिए मूल्यवान सिस्टम मेमोरी को मुक्त करने में मदद करेगा ।

अपनी स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप^(Swipe) करें और उस ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं। सभी ऐप्स को एक साथ बंद करने के लिए, ऐप पूर्वावलोकन के माध्यम से बाएँ से दाएँ स्वाइप करें और सभी ऐप्स को बंद करने के लिए Clear All पर टैप करें।^{(Clear All)}

संदेशों को फिर से खोलें^{(Reopen Messages)} और जांचें कि क्या आप ठीक से पाठ कर सकते हैं। मान लीजिए कि समस्या बनी रहती है, संदेशों की अस्थायी फ़ाइलें और ऐप डेटा साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।

3. संदेशों^{(Set Messages)} को डिफ़ॉल्ट टेक्स्टिंग ऐप के रूप में सेट करें^{(Default Texting App)}

यदि आपके फोन पर एक से अधिक एसएमएस^(SMS) ऐप हैं, तो सुनिश्चित करें कि संदेश^(Messages) आपका डिफ़ॉल्ट टेक्स्टिंग एप्लिकेशन है।

सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > एडवांस^(Advanced) > डिफॉल्ट ऐप्स^{(Default apps)} > एसएमएस ऐप^{(SMS app)} पर जाएं और मैसेज^(Messages) चुनें ।

4. संदेश ऐप कैश साफ़ करें

बलपूर्वक बंद करने के बाद, ऐप के कैशे डेटा को हटा दें और यदि संदेश अभी भी काम नहीं कर रहे हैं तो पुनः प्रयास करें।

संदेश ऐप मेनू खोलें ( सेटिंग्स^(Settings) > ऐप्स और सूचनाएं^{(Apps & notifications)} > ऐप जानकारी^{(App info)} > संदेश^(Messages) ), संग्रहण और कैश चुनें, और कैश ^{(Storage & cache)}साफ़^{(Clear Cache)} करें टैप करें ।

संदेश^(Messages) खोलें और जांचें कि क्या यह सही तरीके से काम करता है। अन्यथा^(Otherwise) , ऐप का डेटा साफ़ करें।

क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} चुनें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके^(OK) पर टैप करें ।

संदेशों का डेटा हटाने से ऐप की सेटिंग फ़ैक्टरी रीसेट हो जाएगी—स्पैम सुरक्षा, स्मार्ट सुझाव, तेज़ उत्तर, आदि, लेकिन टेक्स्ट संदेशों को नहीं हटाएगा।

5. संदेश ऐप अपडेट करें

यदि आपके डिवाइस पर संदेश^(Messages) ऐप का संस्करण छोटा या पुराना है , तो आपको टेक्स्ट भेजने या प्राप्त करने में समस्या आ सकती है। Google Play Store पर जाएं और संदेशों^(Messages) को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें ।

Play Store पर संदेश पृष्ठ^{(Messages page on the Play Store)} खोलें , अपडेट^(Update) का चयन करें , और अपडेट पूरा होने के बाद संदेश^(Messages) ऐप को फिर से खोलें।

6. डाउनग्रेड या अनइंस्टॉल मैसेज अपडेट^{(Uninstall Messages Updates)}

यदि ऐप को अपडेट करने के बाद संदेशों^(Messages) ने काम करना बंद कर दिया है, तो आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया संस्करण अस्थिर, बग-ग्रस्त, या आपके डिवाइस के साथ असंगत होने की संभावना है। जब तक Google नए संस्करण में बग को ठीक नहीं करता, तब तक विश्वसनीय तृतीय-पक्ष एपीके डाउनलोड वेबसाइटों से ^{(APK download websites)}Sideload an older/stable version of the Messages appआप किसी अपडेट को सीधे Play Store से भी रोलबैक कर सकते हैं ।

Play Store पर संदेश पृष्ठ^{(Messages page on the Play Store)} खोलें , स्थापना रद्द करें^(Uninstall) का चयन करें, प्रॉम्प्ट पर ठीक^(OK) टैप करें , और स्थापना रद्द होने पर संदेश खोलें।

7. Google Play सेवाएं अपडेट करें

Google Play सेवाएं ^{(Google Play)}Android में ^(Android)Google ऐप्स और सेवाओं के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण हैं । यदि Google Play^{(Google Play)} सेवाएं पुरानी हैं, तो संदेश और अन्य Google ऐप्स खराब हो सकते हैं। अपने डिवाइस पर Google Play सेवा पृष्ठ पर जाएं और कोई भी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें , ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} चुनें और ऐप की जानकारी^{(App info)} या सभी ऐप्स देखें^{(See All Apps)} चुनें ।

1. टॉप-राइट कॉर्नर में थ्री-डॉट मेनू आइकन पर^{(three-dot menu icon)}  टैप करें और शो सिस्टम^{(Show system)} चुनें ।

1. Google Play सेवाएं^{(Google Play services)} चुनें .

1. उन्नत^(Advanced) ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें , "स्टोर" अनुभाग तक स्क्रॉल करें और ऐप विवरण^{(App details)} चुनें ।

1. अपडेट^(Update) बटन पर टैप करें और अपडेट होने के बाद मैसेज^(Messages) ऐप खोलें।

8. फ्री अप स्टोरेज

Android संदेश^{(Android Messages)} ऐप आपके डिवाइस के आंतरिक संग्रहण पर SMS और MMS संदेशों को सहेजता है । कम मेमोरी आपके डिवाइस की मैसेजिंग कार्यक्षमता को खराब कर सकती है। यदि आप संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो सत्यापित करें कि आपके डिवाइस में आपके डिवाइस के कुल संग्रहण का कम से कम 10% उपलब्ध है। 

आपके डिवाइस में कितनी खाली जगह है या Android सेटिंग^{(Android Settings)} मेनू से यह जांचने के लिए फ़ाइलें^(Files) (या फ़ाइल प्रबंधक^{(File Manager)} ) ऐप लॉन्च करें ।

अपने डिवाइस पर निःशुल्क आंतरिक संग्रहण का पूर्वावलोकन देखने के लिए सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और संग्रहण चुनें। ^(Storage)अगर आपके फोन में स्टोरेज स्पेस कम है तो फ्री अप स्पेस^{(Free Up Space)} चुनें ।

आपको डुप्लिकेट फ़ाइलें, पुराने स्क्रीनशॉट, धुंधली फ़ोटो, बड़ी फ़ाइलें, अप्रयुक्त ऐप्स और अन्य अनावश्यक संग्रहण-खपत फ़ाइलों को हटाने के लिए प्रेरित किया जाएगा। अपने डिवाइस पर जगह खाली करने के लिए पेज पर दिए गए सुझावों का पालन करें।

9. अपने फोन को रीबूट करें

अपने फ़ोन के पावर बटन को दबाकर रखें और पावर मेनू पर पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें।

एक बार आपका फोन चालू हो जाने पर, किसी अन्य एप्लिकेशन से पहले संदेश ऐप खोलें- खासकर यदि आपके पास कम मेमोरी वाला ^(Messages)एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस है। इस तरह, आपके डिवाइस में मैसेज^(Messages) ऐप को सुचारू रूप से चलाने के लिए पर्याप्त मेमोरी होगी।

10. अपना सिम कार्ड दोबारा डालें

Google चेतावनी देता है कि यदि आपका सिम कार्ड गलत तरीके से ^(SIM)सिम^(SIM) पोर्ट में गलत तरीके से डाला या संरेखित किया गया है, तो Android संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफल हो सकता है । ^{(Android may fail to send or receive messages)}अपना फ़ोन शट डाउन करें, अपना ^(Shut)सिम^(SIM) कार्ड निकालें, उसे सिम^(SIM) पोर्ट में डालें, और अपने फ़ोन को पावर दें।

11. अपने फोन को अपडेट या डाउनग्रेड करें

ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) स्तर पर सॉफ़्टवेयर बग ^(Software)Android में अंतर्निहित और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की कार्यक्षमता को भी बर्बाद कर सकते हैं । अपने फोन को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

सेटिंग्स^(Settings) खोलें , सिस्टम^(System) > उन्नत^(Advanced) > सिस्टम अपडेट पर जाएं,^{(System update,)} और नवीनतम एंड्रॉइड ओएस संस्करण को स्थापित करने के लिए अपडेट के लिए चेक पर^{(Check for update)} टैप करें।

कभी-कभी, एक नया अपडेट आपके डिवाइस पर बग पेश करता है। यदि आपके फ़ोन को अपडेट करने के बाद संदेश^(Messages) ऐप में समस्या शुरू हुई, तो अपने डिवाइस के OS को पुराने/स्थिर संस्करण में डाउनग्रेड करें ।^{(downgrade your device’s OS)}

अपने सेलुलर कैरियर से संपर्क करें

समस्या शायद नेटवर्क से संबंधित है यदि आप इन समस्या निवारण सुधारों को आज़माने के बाद भी संदेश^(Messages) ऐप के माध्यम से पाठ संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं । समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने नेटवर्क प्रदाता या सेलुलर वाहक से संपर्क करें।

Android Messages App Not Working? 12 Fixes to Try

If yoυ’re hаving problems using the Mesѕages app on your Android device, the following troubleshooting solutiоns should help fіx the problem.

Why Is the Messages App Not Working?

You might encounter issues texting if the Messages app is outdated or has bugs. Problems with your data plan or internet connection can also interfere with MMS and RCS messaging. Make sure you have an active data plan or data connection. 

Outdated operating systems, low device memory and storage, cellular service outage, and problems with Google Play services can cause problems with the Messages app.

Note: The steps in this tutorial may vary based on your device’s model and operating system version.

1. Force Close and Reopen Messages

Manually force-quit the Messages app to terminate it if it’s unresponsive or some features aren’t working. Your phone will launch Messages on a fresh start when you reopen the app.

1. Tap and hold the Messages app icon and tap the info (i) icon to open the Messages app menu.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select Messages.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

1. Select Open and try sending a text to confirm if the Messages app is functional.

2. Close Unneeded Applications

Applications will run slowly if your device is low on memory. If Android Messages keeps crashing or won’t open, close all apps you aren’t using. That’ll help free up valuable system memory for Messages to run smoothly.

Swipe up from the bottom of your screen and swipe up on the app you want to close. To close all apps simultaneously, swipe from left to right through the app previews, and tap Clear All to close all apps.

Reopen Messages and check if you can text properly. Suppose the problem continues, clear Messages’ temporary files and app data and try again.

3. Set Messages as Default Texting App

If there’s more than one SMS app on your phone, make sure Messages is your default texting application.

Go to Settings > Apps & notifications > Advanced > Default apps > SMS app and select Messages.

4. Clear the Messages App Cache

After force-closing, delete the app’s cache data and try again if Messages still isn’t working.

Open the Messages app menu (Settings > Apps & notifications > App info > Messages), select Storage & cache, and tap Clear Cache.

Open Messages and check if it works correctly. Otherwise, clear the app’s data.

Select Clear Storage and tap OK on the confirmation prompt.

Deleting Messages’ data will factory reset the app’s settings—spam protection, smart suggestions, fast reply, etc. but won’t delete text messages.

5. Update the Messages App

You might encounter issues sending or receiving texts if the Messages app version on your device is buggy or outdated. Head to the Google Play Store and update Messages to the latest version.

Open Messages page on the Play Store, select Update, and reopen the Messages app once the update completes.

6. Downgrade or Uninstall Messages Updates

If Messages stopped working after updating the app, the version you installed is most likely unstable, bug-ridden, or incompatible with your device. Sideload an older/stable version of the Messages app from reliable third-party APK download websites until Google fixes the bug on the new version. You can also roll back an update directly from the Play Store.

Open Messages page on the Play Store, select Uninstall, tap OK on the prompt, and open Messages when the uninstallation is complete.

7. Update Google Play Services

Google Play services are crucial to the performance of Google apps and services in Android. Messages and other Google apps may malfunction if Google Play services are outdated. Head to the Google Play services page on your device and install any available update.

1. Open the Settings app, select Apps & notifications, and select App info or See All Apps.

1.  Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Show system.

1. Select Google Play services.

1. Expand the Advanced drop-down menu, scroll to the “Store” section, and select App details.

1. Tap the Update button and open the Messages app once updated.

8. Free Up Storage

The Android Messages app saves SMS and MMS messages on your device’s internal storage. Low storage can mess up your device’s messaging functionality. If you can’t send or receive messages, verify that your device has at least 10% of your device’s total storage available. 

Launch the Files (or File Manager) app to check how much free space your device has or from the Android Settings menu.

Open the Settings app and select Storage to see a preview of the free internal storage on your device. Select Free Up Space if your phone is low on storage space.

You’ll be prompted to delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, large files, unused apps, and other unneeded storage-consuming files. Follow the recommendations on the page to free up space on your device.

9. Reboot Your Phone

Press and hold your phone’s power button and select Restart on the power menu.

Once your phone is on, open the Messages app before any other application—particularly if you have a low-memory Android device. That way, your device will have enough memory to run the Messages app smoothly.

10. Reinsert Your SIM Card

Google warns that Android may fail to send or receive messages if your SIM card is improperly inserted or aligned incorrectly in the SIM port. Shut down your phone, remove your SIM card, reinsert it to the SIM port, and power on your phone.

11. Update or Downgrade Your Phone

Software bugs at the operating system (OS) level can also ruin the functionalities of built-in and third-party applications in Android. Connect your phone to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Open Settings, go to System > Advanced > System update, and tap Check for update to install the latest Android OS version.

Sometimes, a new update introduces bugs on your device. If the problem with the Messages app started after updating your phone, downgrade your device’s OS to the older/stable version.

Contact Your Cellular Carrier

The problem is probably network-related if you still can’t send or receive texts via the Messages app after trying these troubleshooting fixes. Contact your network provider or cellular carrier to report the problem.

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