आज की पोस्ट में, हम कुछ संभावित ज्ञात कारणों की पहचान करेंगे जो वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा अमेज़ॅन प्राइम त्रुटि कोड ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 और 9074 को ट्रिगर कर सकते हैं,^{(9074, )} साथ ही संभावित समाधान प्रदान कर सकते हैं जो आप समस्या को दूर करने में मदद करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह दो उपरोक्त त्रुटि कोड से संबंधित है। .

अमेज़न प्राइम वीडियो त्रुटि कोड 1060

^(Due)नेटवर्क असंगतता के कारण , जब आप Windows 10 या किसी अन्य स्ट्रीमिंग डिवाइस पर Amazon Prime को एक्सेस करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:^{(Amazon Prime)}

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

यदि आप अमेज़ॅन प्राइम वीडियो त्रुटि कोड 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} का सामना कर रहे हैं , तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।

1. अपने राउटर/मॉडेम को रीबूट या रीसेट करें
2. ईथरनेट (केबल) कनेक्शन पर स्विच करें (यदि लागू हो)
3. सत्यापित करें^(Verify) कि आप न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं
4. प्रॉक्सी^{(Remove Proxy)} सर्वर निकालें या वीपीएन^(VPN) क्लाइंट की स्थापना रद्द करें (यदि लागू हो)

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक के संबंध में शामिल प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

1] अपने राउटर/मॉडेम को रीबूट या रीसेट करें^(Reboot)

यह संभव है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट मॉडम/राउटर के साथ कोई कॉन्फ़िगरेशन समस्या हो। इस मामले में, आप अपने नेटवर्किंग डिवाइस (मॉडेम या राउटर) को रीबूट या रीसेट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।

राउटर/मॉडेम रीबूट करने के लिए, बस दो बार समर्पित  On/Off बटन का उपयोग करें। डिवाइस को बंद करने के लिए इसे एक बार दबाएं, फिर एक बार फिर से बटन दबाने से पहले कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करेगा कि पावर कैपेसिटर खत्म हो गए हैं।

आप अपने इंटरनेट डिवाइस की पावर को अनप्लग करके भी यही हासिल कर सकते हैं। फिर कम से कम 5 मिनट तक प्रतीक्षा करें और मॉडेम / राउटर में प्लग करें और कनेक्टिविटी लाइट के झपकने की प्रतीक्षा करें।

यदि अमेज़न प्राइम वीडियो त्रुटि कोड 1060 बना ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} रहता है, तो आपको राउटर रीसेट करने की आवश्यकता होगी। लेकिन ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके कस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल (आपके राउटर पेज से) और आपके द्वारा स्थापित किसी भी कस्टम नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर देगा।

अपने नेटवर्किंग डिवाइस पर रीसेट करने के लिए, अपने राउटर या मॉडेम पर रीसेट बटन तक पहुंचने के लिए एक तेज वस्तु (जैसे टूथपिक या सुई) का उपयोग करें। इसे नीचे दबाएं और इसे कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाए रखें - या जब तक आप यह न देख लें कि सामने की सभी एलईडी^(LEDs) एक ही बार में चमकने लगती हैं।

रीसेट ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अमेज़ॅन प्राइम^{(Amazon Prime)} पर स्ट्रीमिंग सामग्री का प्रयास करें । यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो अगले समाधान के साथ जारी रखें।

2] ईथरनेट (केबल) कनेक्शन पर स्विच करें (यदि लागू हो)^(Switch)

यह ज्ञात है कि अमेज़ॅन प्राइम^{(Amazon Prime)} सबसे अधिक बैंडविड्थ-मांग वाली स्ट्रीमिंग सेवा है (विशेषकर स्मार्ट टीवी^{(Smart TVs)} पर )। इस तथ्य के कारण कि यह हमेशा स्मार्ट टीवी पर एचडी प्लेबैक (सीमित बैंडविड्थ पर भी) को बाध्य करने की कोशिश करता है, आप ^{(Smart TVs)}सीमित सिग्नल के साथ वाई-फाई नेटवर्क से  कनेक्ट होने पर त्रुटि कोड 1060^{(error code 1060)} देखने की उम्मीद कर सकते हैं । यह पूरी तरह से संभव है कि आपको त्रुटि दिखाई दे क्योंकि आपका नेटवर्क एचडी गुणवत्ता स्ट्रीमिंग को बनाए रखने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं है।

इस मामले में, समस्या को हल करने का एक तरीका ईथरनेट (केबल) कनेक्शन पर स्विच करना है। इसके अतिरिक्त (यदि केबल एक विकल्प नहीं है), तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए वाई-फाई विस्तारक प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए कि आपके पास एचडी प्लेबैक को बनाए रखने के लिए पर्याप्त सिग्नल है।

यदि समस्या अभी भी अनसुलझी है, तो आप अगले समाधान के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

3] सत्यापित करें^(Verify) कि आप न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं

भले ही अमेज़न प्राइम^{(Amazon Prime)}  को स्ट्रीम करने के लिए केवल 900 केबीपीएस^{(900 Kbps)} की आवश्यकता होती  है, यह केवल छोटी स्क्रीन ( एंड्रॉइड^(Android) , आईओएस) और डेस्कटॉप (पीसी, मैक^(Mac) ) पर लागू होता है। हालाँकि, यदि आप Amazon Prime^{(Amazon Prime)} को स्मार्ट^(Smart) टीवी (या Chromecast , Roku , आदि का उपयोग करके) से स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं, तो बैंडविड्थ की आवश्यकता  3.5 एमबीपीएस^{(3.5 Mbps)} है ।

यदि आप एक सीमित योजना पर हैं, तो संभावना है कि आपका वर्तमान ISP आपको इस सेवा का उपयोग करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान नहीं कर रहा है। इस मामले में, आप यह देखने के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन की परीक्षण गति चला^{(run a test speed of your Internet connection)} सकते हैं कि क्या आप अपने डिवाइस पर न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकता को पूरा करते हैं।

4] प्रॉक्सी सर्वर निकालें या ^{(Remove Proxy)}वीपीएन^(VPN) क्लाइंट को अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)

नेटफ्लिक्स^(Netflix) , एचबीओ गो^{(HBO Go)} और डिज़नीप्लस^(DisneyPlus) के समान , अमेज़ॅन प्राइम ^{(Amazon Prime)}वीपीएन और प्रॉक्सी^{(VPN and Proxy)} उपयोगकर्ताओं को स्ट्रीमिंग सामग्री से रोकने के लिए बहुत अधिक सक्रिय हो रहा है।

उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि अमेज़ॅन प्राइम यह पता लगा सकता है कि क्या आप ^{(Amazon Prime)}प्रॉक्सी^(Proxy) सर्वर का उपयोग कर रहे हैं और यह वीपीएन^(VPN) क्लाइंट के विस्तृत चयन का भी पता लगाने में सक्षम है। यह अमेज़न प्राइम वीडियो त्रुटि का कारण हो सकता है।^{(Amazon Prime Video error.)}

इसलिए यदि आप प्रॉक्सी^(Proxy) सर्वर या वीपीएन^(VPN) क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं और आपने पहले पुष्टि की है कि आपके पास इस सेवा से स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ है, तो आप विंडोज 10 में प्रोग्राम्स और फीचर्स एप्लेट के माध्यम से अपने वीपीएन सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं या ^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)}किसी भी प्रॉक्सी सर्वर को हटा सकते हैं। आपका कंप्यूटर और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।

अमेज़न प्राइम वीडियो त्रुटि कोड 9074

जब आप Roku^(Roku) , Windows 10 या किसी अन्य स्ट्रीमिंग डिवाइस पर Amazon Prime को एक्सेस करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश या ऐसा ही कुछ प्राप्त हो सकता है:

हम आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ हैं। कृपया^(Please) बाद में पुन: प्रयास करें या amazon.com/vldeohelp पर Amazon ग्राहक सेवा से संपर्क करें। ^{(Amazon Customer Service)}
त्रुटि कोड: 9074. अनुरोध आईडी: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

यह त्रुटि संदेश कई अलग-अलग कारणों से होता है। उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं (हो सकता है कि वे सभी आप पर लागू न हों)।

• तकनीकी कठिनाइयाँ जिससे अमेज़न प्राइम वीडियो^{(Amazon Prime Video)} बैकएंड सर्वर पर समस्याओं का सामना कर रहा है।
• सर्विस आउटेज।
• चैनल^(Channel) कॉन्फ़िगरेशन समस्याएँ यदि आप Amazon Prime को स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं और एक चैनल का उपयोग कर रहे हैं।
• ^(Roku)त्रुटि स्थिति में Roku : यदि आप Amazon Prime वीडियो^{(Amazon Prime Videos)} स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग करते हैं , तो संभवतः इसे आपके Amazon खाता प्रबंधन^{(Amazon Account Management)} में जोड़ा जाएगा ।
• डिवाइस^(Device) त्रुटिपूर्ण स्थिति में है जिससे कोई भी डिवाइस ( Roku , इंटरनेट राउटर, टीवी, आदि सहित) त्रुटिपूर्ण स्थिति में है।
• इंटरनेट साझाकरण।
• वीपीएन और प्रॉक्सी।

यदि आप अमेज़ॅन प्राइम वीडियो त्रुटि कोड 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} का सामना कर रहे हैं , तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।

1. अमेज़न प्राइम वीडियो स्टेटस चेक करें
2. अपने सभी डिवाइस को पावर साइकिल
3. ^{(Remove Proxy)}प्रॉक्सी सर्वर निकालें या VPN क्लाइंट की स्थापना रद्द करें
4. Roku . में चैनल रीसेट करें
5. Amazon से Deregister Roku डिवाइस

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक के संबंध में शामिल प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

1] अमेज़न प्राइम वीडियो स्टेटस चेक करें

अमेज़ॅन^(Amazon) (अन्य सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं की तरह) में भी कुछ डाउनटाइम है जहां यह या तो रखरखाव से गुजर रहा है या कुछ तकनीकी कठिनाई का सामना कर रहा है जिसके बारे में आप मूल रूप से कुछ नहीं कर सकते हैं।

इस समाधान के लिए आपको डाउन डिटेक्टर पर नेविगेट करने और ^{(Down Detector)}अमेज़ॅन प्राइम वीडियो^{(Amazon Prime Video)} स्थिति की जांच करने की आवश्यकता है। हल किए गए मुद्दों को आमतौर पर दिनांक और समय के साथ सूचीबद्ध किया जाता है।

यदि स्थिति ठीक है लेकिन फिर भी आपको Amazon Prime Video त्रुटि कोड 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} का सामना करना पड़ता है , तो आप अगले समाधान के साथ जारी रख सकते हैं।

2] अपने सभी डिवाइस को पावर साइकिल

इस समाधान के लिए आपको राउटर^(Router) , टीवी, रोकू^(Roku) डिवाइस इत्यादि सहित सभी उपकरणों को पावर-साइकिल करने की आवश्यकता है ।

ऐसे:

• हर डिवाइस को ठीक से बंद कर दें।
• अब, प्रत्येक डिवाइस का पावर आउटलेट निकालें और पावर बटन को कम से कम 10-15 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
• निर्धारित समय के बाद पावर बटन को छोड़ दें और उपकरणों को लगभग 10 मिनट तक रहने दें।
• अगला सब कुछ वापस प्लग इन करें और अपने डिवाइस शुरू करें।

अब आप अमेज़ॅन प्राइम वीडियो^{(Amazon Prime Video)} पर नेविगेट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि त्रुटि कोड 9074^{(error code 9074)} हल हो गया है या नहीं। यदि नहीं, तो अगले समाधान के साथ जारी रखें।

3] प्रॉक्सी^{(Remove Proxy)} सर्वर निकालें या वीपीएन^(VPN) क्लाइंट की स्थापना रद्द करें

यदि आप किसी भी प्रकार के वीपीएन^(VPN)  या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें क्रमशः अनइंस्टॉल या हटा दें, और फिर ^(Proxy)अमेज़ॅन प्राइम वीडियो^{(Amazon Prime Video)}  से कुछ भी सक्षम किए बिना कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि त्रुटि कोड 9074^{(error code 9074 )} हल हो गया है या नहीं।

साथ ही, यदि आप संगठनों या सार्वजनिक स्थानों के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप सार्वजनिक नेटवर्क से निजी नेटवर्क पर स्विच^{(switch from the public network to a private network)} करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

कोशिश करने की एक और चीज अन्य सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट कर रही है जो वर्तमान में नेटवर्क कनेक्शन से जुड़े हैं जो कि आपके Roku^(Roku) डिवाइस द्वारा भी उपयोग किया जा रहा है ।

यदि इनमें से कोई भी क्रिया मदद नहीं करती है, तो आप अगले समाधान का प्रयास कर सकते हैं।

4] Roku . में चैनल रीसेट करें

यदि आप Amazon Prime Video को स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग कर रहे हैं , तो सबसे अधिक संभावना है कि आपने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए एक चैनल जोड़ा होगा। चैनलों के साथ समस्याएं हैं क्योंकि आप उन्हें मैन्युअल रूप से जोड़ते हैं और मैन्युअल रूप से जोड़ते समय, कॉन्फ़िगरेशन ठीक से सेट नहीं होने की संभावना है। इस मामले में, आपको अपनी Roku सेटिंग में नेविगेट करना होगा और वहां से Amazon Prime Video चैनल को हटाना होगा। फिर अपने Roku डिवाइस को पुनरारंभ करें और चैनल को दोबारा जोड़ें और जांचें कि त्रुटि कोड 9074^{(error code 9074)} हल हो गया है या नहीं।

निम्न कार्य करें:

• अपने  Roku चैनल मेनू ^{(Roku Channel Menu )} पर नेविगेट करें और  Prime Video के चैनल पर नेविगेट करें।
• चैनल विकल्प ^{(Channel options )} पर क्लिक  करें (या आप रिमोट शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं) और फिर  निकालें^(Remove) पर क्लिक करें ।
• चैनल को हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
• पुनरारंभ करने के बाद, चैनल स्टोर ^{(Channel Store )} पर नेविगेट करें और  प्राइम वीडियो खोजें।^{(Prime Video.)}
• Add Channel  के बटन पर क्लिक करें  और चैनल जुड़ने के बाद, Prime Video लॉन्च करें ।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान के साथ जारी रखें।

5] Amazon से ^(Amazon)Deregister Roku डिवाइस

इस बिंदु पर, संभावना है कि आपके Roku पर आपके ^(Roku)Amazon खाते में कुछ समस्या है । आप अमेज़ॅन^(Amazon) में अलग से लॉग इन करते हैं और अतिरिक्त सुविधाओं और कॉन्फ़िगरेशन को तदनुसार डाउनलोड किया जाता है। हालाँकि, कभी-कभी Amazon के लिए आपके ^(Amazon)Roku डिवाइस में खाता सेटिंग्स दूषित हो सकती हैं और कई समस्याओं का कारण बन सकती हैं।

इस समाधान में, आपको अपनी सेटिंग्स में नेविगेट करना होगा और अपने Roku डिवाइस को अपने Amazon खाते से डीरजिस्टर करना होगा और बाद में रिवर्स ऑर्डर में उसी चरणों का उपयोग करके इसे फिर से जोड़ना होगा।

निम्न कार्य करें:

• ^(Navigate)अमेज़ॅन के आधिकारिक खाता पृष्ठ पर नेविगेट करें और अपनी सेटिंग्स खोलें।
• एक बार जब आप सेटिंग में पहुंच जाते हैं, तो ^(Settings)डिजिटल सामग्री^{(Digital Content)} पर नेविगेट करें ।
• डिजिटल प्रबंधन^{(Digital Management)} के टैब के अंतर्गत , अपनी सामग्री और उपकरण प्रबंधित करें^{(Manage your Content and Devices )} बटन पर क्लिक करें।
• अब, नई विंडो खुलने के बाद,  Your Devices पर क्लिक करें ।

यहां आपके खाते से जुड़े सभी उपकरण सूचीबद्ध होंगे।

• इसके बाद, Roku डिवाइस का पता लगाएँ और Deregister बटन ^(Locate)पर^{(Deregister )} क्लिक करें।
• अब अपने Roku^(Roku) डिवाइस को  रीस्टार्ट करें और Prime Video पर नेविगेट करें ।
• एक बार चैनल/एप्लिकेशन लोड हो जाने के बाद,  Settings/Menu पर क्लिक करें  (आप अपने रिमोट से शॉर्टकट का उपयोग भी कर सकते हैं)।
• इसके बाद हेल्प एंड सेटिंग्स^{(Help and Settings)} के मेन्यू को सेलेक्ट करें  ।
• साइन आउट^{(Sign out)} पर क्लिक करें ।
• अब आपको फिर से Amazon अकाउंट से साइन आउट करने के लिए भी कहा जाएगा। साइन आउट^{(Sign out)} पर  क्लिक^(Click) करें ।
• अपने Roku^(Roku) डिवाइस को फिर से रीस्टार्ट करें । अब अपने Amazon खाते को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और फिर Amazon चैनल जोड़ें।

एक बार हो जाने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या अमेज़ॅन प्राइम वीडियो त्रुटि^{(Amazon Prime Video error )} हल हो गई है।

यदि Amazon Prime Video त्रुटि कोड 1060 और 9074 के^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} लिए इस पोस्ट में उल्लिखित समस्या निवारण चरणों में से कोई भी आपकी मदद नहीं करता है, तो आपको सहायता के लिए अपने डिवाइस निर्माता, ISP या Amazon सहायता^{(Amazon Support)} से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है ।

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the video streaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

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