यह पोस्ट अज्ञात यूएसबी डिवाइस को ठीक करने के संभावित समाधानों को सूचीबद्ध करता है , Windows 11/10 पर पोर्ट रीसेट विफल त्रुटि^{(Unknown USB Device, Port Reset Failed error)} । जब यह त्रुटि होती है, तो Windows USB डिवाइस को नहीं पहचानता है। आप इस त्रुटि संदेश को डिवाइस मैनेजर में ^{(Device Manager)}यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर^{(Universal Serial Bus Controllers)} नोड के तहत पीले विस्मयबोधक चिह्न चिह्न के साथ देख सकते हैं। इससे पहले कि हम समस्या निवारण विधियों पर अपनी चर्चा शुरू करें, सबसे पहले, आइए देखें कि इसके कारण क्या हैं।

अज्ञात यूएसबी डिवाइस^{(Unknown USB Device)} , पोर्ट रीसेट^{(Port Reset)} विफल त्रुटि के कारण क्या हैं ?

इस त्रुटि के कई कारण हैं। हमने कुछ सबसे सामान्य कारणों को नीचे सूचीबद्ध किया है।

• पुराने या दूषित ड्राइवर^{(Outdated or corrupted drivers)} : एक ड्राइवर ऑपरेटिंग सिस्टम और कनेक्टेड हार्डवेयर के बीच एक संचार लिंक स्थापित करता है। कंपनियां समय के साथ ओएस और सॉफ्टवेयर अपडेट जारी करती हैं। अद्यतन किए गए OS के साथ हार्डवेयर बाह्य उपकरणों को अच्छी कार्यशील स्थिति में रखने के लिए, ड्राइवरों को अद्यतन करने की आवश्यकता है। इसलिए^(Hence) , इस त्रुटि के सबसे सामान्य कारणों में से एक पुराने या दूषित ड्राइवर हैं।
• यूएसबी डिवाइस निलंबित है^{(The USB device is suspended)} : बिजली बचाने के लिए, विंडोज़ ^(Windows)यूएसबी^(USB) डिवाइस को निलंबित कर देता है जो एक विशिष्ट समय के लिए निष्क्रिय रहता है। कभी-कभी, एक ही USB हब से कनेक्टेड ^(USB)USB डिवाइस सिलेक्टिव सस्पेंड^{(Selective Suspend)} फीचर के कारण अनुत्तरदायी या धीमे हो जाते हैं। इसलिए^(Hence) , चयनात्मक निलंबन^{(Selective Suspend)} इस त्रुटि के कारणों में से एक हो सकता है।
• हार्डवेयर समस्याएँ^{(Hardware issues)} : यह भी संभव है कि पोर्ट रीसेट^{(Port Reset)} विफल त्रुटि दिखाने वाला USB उपकरण खराब हो गया हो। आप उसी डिवाइस को दूसरे कंप्यूटर से कनेक्ट करके इसकी पुष्टि कर सकते हैं।

हम पहले ही देख चुके हैं कि  अज्ञात यूएसबी डिवाइस को कैसे ठीक ^{(Unknown USB Device, )}करें, पता विफल^{(Set address failed)(Set address failed)} कैसे करें और डिस्क्रिप्टर अनुरोध विफल^{(Descriptor Request Failed)(Descriptor Request Failed)}  त्रुटि संदेश, अब देखते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए।

^{(Quick Fixes)}अज्ञात यूएसबी डिवाइस^{(Unknown USB Device)} के लिए त्वरित सुधार , पोर्ट रीसेट^{(Port Reset)} विफल त्रुटि

आगे बढ़ने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कुछ त्वरित सुधारों का प्रयास करें, क्योंकि कभी-कभी त्रुटि उतनी जटिल नहीं होती जितनी हम सोचते हैं।

• कभी-कभी, कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक हो जाती है। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
• ^(Disconnect)USB डिवाइस को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट और पुन: कनेक्ट करें।
• अपने USB^(USB) डिवाइस को अपने कंप्यूटर के दूसरे USB पोर्ट में प्लग करें ।
• ^(Connect)दूसरे यूएसबी^(USB) डिवाइस को उसी यूएसबी पोर्ट से ^(USB)कनेक्ट करें और देखें कि विंडोज^(Windows) इसका पता लगाता है या नहीं। यदि Windows उसी पोर्ट पर किसी अन्य USB डिवाइस को पहचानता है, तो त्रुटि प्रदर्शित करने वाला USB डिवाइस क्षतिग्रस्त हो सकता है ।^(USB)
• USB डिवाइस को दूसरे कंप्यूटर से कनेक्ट करें (यदि उपलब्ध हो)। यह चरण आपको बताएगा कि आपका USB उपकरण क्षतिग्रस्त है या नहीं।
• यदि आपने USB डिवाइस को किसी बाहरी USB हब के माध्यम से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट किया है, तो इसे हब से डिस्कनेक्ट करें और इसे सीधे अपने कंप्यूटर के USB पोर्ट से कनेक्ट करें।^(USB)

अज्ञात यूएसबी डिवाइस को ठीक करें^{(Fix Unknown USB Device)} , विंडोज 11/10 पर पोर्ट रीसेट^{(Port Reset)} विफल त्रुटि

यदि आपने ऊपर वर्णित त्वरित सुधारों का प्रयास किया है लेकिन त्रुटि अभी भी मौजूद है, तो आप इस त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए निम्नलिखित समाधानों को आजमा सकते हैं:

1. ^{(Run Hardware)}हार्डवेयर और उपकरण ^(Devices) समस्या निवारक ^{(Troubleshooter)}चलाएँ ।
2. अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें।
3. सभी यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर्स^{(Universal Serial Bus Controllers)} को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें ।
4. USB चयनात्मक निलंबित^{(USB Selective Suspend)} सुविधा को अक्षम करें ।
5. सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट चलाएँ।
6. अपने सिस्टम BIOS में ^(BIOS)C स्टेट^{(C State)} को अक्षम करें ।
7. अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करें।

1] हार्डवेयर और उपकरण ^(Devices)समस्या निवारक ^{(Troubleshooter)}चलाएँ^{(Run Hardware)}

हार्डवेयर समस्याओं के कारण आप इस त्रुटि का अनुभव कर रहे होंगे। इसलिए^(Hence) , हार्डवेयर और डिवाइसेस ट्रबलशूटर चलाने से समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है।

2] अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें

यदि आपका डिवाइस ड्राइवर पुराना है तो आपको यह त्रुटि संदेश मिल सकता है। इसलिए^(Hence) , हमारा सुझाव है कि आप अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।

आपके डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करने के चरण इस प्रकार हैं:

1. डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} लॉन्च करें ।
2. यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर^{(Universal Serial Bus Controllers)} नोड का विस्तार करने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें ।
3. अब, प्रभावित डिवाइस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और फिर अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} पर क्लिक करें ।
4. ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप^{(Search automatically for drivers)} से खोजें विकल्प पर क्लिक करें । विंडोज^(Windows) ऑनलाइन उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर की खोज करेगा और इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करेगा।

जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो पहले तीन चरणों को दोहराएं और ड्राइवरों के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें^{(Browse my computer for drivers)} विकल्प पर क्लिक करें। अब, मेरे कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची से मुझे चुनने दें^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} विकल्प पर क्लिक करें और सूची से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण चुनें (यदि उपलब्ध हो)। अगला^(Next) क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} से बाहर निकलें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। अब, जांचें कि आपका कंप्यूटर यूएसबी^(USB) डिवाइस को पहचानने में सक्षम है या नहीं।

3] सभी यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रकों को ^{(Universal Serial Bus Controllers)}अनइंस्टॉल^(Uninstall) और पुनर्स्थापित करें

यह USB नियंत्रक^{(USB Controller)} है जो कंप्यूटर को कनेक्टेड USB उपकरणों के साथ संचार करने देता है। जब USB डिवाइस ठीक से काम नहीं करते हैं या आपको ^(USB)डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} में "अज्ञात डिवाइस" संदेश के साथ एक पीला चेतावनी संकेत दिखाई देता है , तो USB नियंत्रकों^{(USB Controllers)} को फिर से स्थापित करने से समस्या ठीक हो सकती है।

हमने नीचे प्रक्रिया को समझाया है:

1. Win + R कुंजी दबाकर रन^(Run) डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें। अब, डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} लॉन्च करने के लिए ओके टाइप करें और क्लिक करें ।devmgmt.msc
2. डिवाइस मैनेजर में, यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर^{(Universal Serial Bus Controllers)} नोड का विस्तार करें।
3. ^{(Right-click)}यूएसबी कंट्रोलर^{(USB Controller)} पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल डिवाइस^{(Uninstall device)} चुनें । आपको वहां उपलब्ध सभी USB Controllers^{(USB Controllers)} को एक- एक करके अनइंस्टॉल करना होगा।
4. नियंत्रकों^{(Controllers)} की स्थापना रद्द करने के बाद , अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
5. पुनरारंभ करने के बाद, विंडोज़^(Windows) स्वचालित रूप से आपके सिस्टम पर नवीनतम यूएसबी नियंत्रक स्थापित करेगा।

अब, अपने यूएसबी^(USB) डिवाइस को कनेक्ट करें और जांचें कि आपका सिस्टम डिवाइस को पहचानने में सक्षम है या नहीं।

4] यूएसबी चुनिंदा निलंबित^{(Disable USB Selective Suspend)} सुविधा अक्षम करें

यूएसबी सिलेक्टिव सस्पेंड^{(USB Selective Suspend)} फीचर विंडोज को एक विशेष ^(Windows)यूएसबी^(USB) डिवाइस को निलंबित करके बिजली बचाने की सुविधा देता है, अगर किसी विशिष्ट समय के लिए कोई गतिविधि नहीं पाई जाती है। यदि Windows^(Windows) किसी गतिविधि का पता लगाता है तो निलंबित USB डिवाइस को फिर से जगा देता है। ^(USB)कभी-कभी, विंडोज़ निलंबित ^(Windows)यूएसबी^(USB) डिवाइस को ठीक से नहीं जगा सकता है जिसके कारण उपयोगकर्ता यूएसबी^(USB) डिवाइस के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं । इसलिए^(Hence) , यूएसबी सिलेक्टिव सस्पेंड को अक्षम करने से ^{(disabling the USB Selective Suspend)}Windows 11/10अज्ञात यूएसबी डिवाइस^{(Unknown USB Device)} , पोर्ट रीसेट^{(Port Reset)} विफल त्रुटि को ठीक करने में मदद मिल सकती है ।

5] सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट चलाएँ (केवल ^{(Run Surface Diagnostic Toolkit)}सरफेस^(Surface) डिवाइस के लिए लागू )

कुछ सरफेस^(Surface) लैपटॉप उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि जब वे सर्फेस डॉक^{(Surface Dock)} के माध्यम से यूएसबी^(USB) डिवाइस को अपने सर्फेस लैपटॉप^{(Surface Laptops)} से ​​​​कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं , तो उन्हें यह त्रुटि मिलती है। उनके अनुसार, डिवाइस ड्राइवर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना, अपडेट करना और डिसेबल और री-इनेबल करना काम नहीं करता है।

यदि आप एक सरफेस^(Surface) डिवाइस उपयोगकर्ता हैं और उसी त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट^{(Surface Diagnostic Toolkit)} चलाएँ । टूलकिट को Microsoft द्वारा ^(Microsoft)सरफेस^(Surface) डिवाइस 3 और इसके बाद के संस्करण के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपयोगकर्ताओं को सरफेस^(Surface) डिवाइस पर हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का पता लगाने और उन्हें हल करने में मदद करता है।

इस टूलकिट को लॉन्च करने के लिए, विंडोज सर्च^{(Windows Search)} बॉक्स पर क्लिक करें, सर्फेस डायग्नोस्टिक टूलकिट^{(Surface Diagnostic Toolkit)(Surface Diagnostic Toolkit)} टाइप करें और इसे चुनें। यदि आप इसे परिणामों में नहीं पाते हैं, तो आपको इसे microsoft.com से डाउनलोड करना होगा।

टूल लॉन्च करने के बाद ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और टूल को समस्या निवारण प्रक्रिया को पूरा करने दें। जब समस्या निवारण पूरा हो जाए, तो जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।

6] अपने सिस्टम BIOS में सी-स्टेट को डिसेबल करें^(BIOS)

प्रत्येक सीपीयू^(CPU) में कई पावर मोड होते हैं जिन्हें सामूहिक रूप से सी-स्टेट्स कहा जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, सी-स्टेट्स चालू हैं। ये बिजली की बचत करने वाले राज्य हैं जो सीपीयू^(CPU) के निष्क्रिय रहने पर ऊर्जा बचाने में मदद करते हैं। कंप्यूटर में सी-स्टेट्स को पेश करने के पीछे का विचार सीपीयू^(CPU) की निष्क्रिय इकाइयों से घड़ी के संकेतों और बिजली को काटना था। सी-स्टेट्स सी0 से शुरू होते हैं, जो सीपीयू^(CPU) का सामान्य ऑपरेटिंग मोड है । C0 अवस्था में, CPU पूरी तरह से चालू है और 100% सक्रिय है। सी संख्या बढ़ने से सीपीयू^(CPU) गहरी नींद में सोता है। जब अधिक सिग्नल बंद हो जाते हैं, तो CPU को C0 स्थिति में वापस आने में अधिक समय लगता है।

लेनोवो थंडरबोल्ट डॉक^{(Lenovo Thunderbolt Dock)} को लेनोवो^(Lenovo) लैपटॉप से ​​​​कनेक्ट करके यह त्रुटि प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं के अनुसार , BIOS से C स्टेट^{(C State)} को अक्षम करने से समस्या ठीक हो गई। यदि आपके पास किसी अन्य ब्रांड का कंप्यूटर है, तो आप इस विधि को आजमा सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो हमारा सुझाव है कि आप BIOS में परिवर्तनों को वापस कर दें ।

ध्यान दें कि अलग-अलग ब्रांड के कंप्यूटरों में BIOS में ^(BIOS)सी-स्टेट^(C-state) को अक्षम करने के लिए एक अलग प्रक्रिया हो सकती है । इसलिए , ^(Therefore)BIOS में सी-स्टेट^(C-state) को अक्षम करने की सही प्रक्रिया जानने के लिए कृपया अपने पीसी निर्माता से संपर्क करें ।

7] अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करें

यदि आपने उपरोक्त सभी सुधारों का प्रयास किया है, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करें^{(update your system BIOS)} ।

आशा है कि ये समाधान मदद करते हैं।

मेरा कंप्यूटर क्यों कहता है कि USB डिवाइस पहचाना नहीं गया है?

जब आप अपने यूएसबी^(USB) डिवाइस को विंडोज^(Windows) कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो यह विंडोज एक्सप्लोरर^{(Windows Explorer)} या फाइल मैनेजर^{(File Manager)} में तभी प्रदर्शित होगा जब आपका कंप्यूटर इसे पहचान लेगा। यदि USB डिवाइस कनेक्ट करने के बाद, आपको अपनी स्क्रीन पर निम्न त्रुटि संदेश मिलता है, तो आप डिवाइस तक नहीं पहुंच सकते:

USB Device Not Recognized

आपको यह त्रुटि मिलेगी यदि:

• आपका यूएसबी डिवाइस खराब हो गया है।
• ड्राइवर दूषित या पुराने हैं। इस मामले में, आपको उन्हें अपडेट या पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।
• आपके कंप्यूटर का USB पोर्ट दोषपूर्ण है।
• आपके कंप्यूटर के USB नियंत्रक^{(USB Controllers)} दूषित हो गए हैं या अस्थिर हो गए हैं।

मैं विंडोज 10^{(Windows 10)} पर अपने यूएसबी^(USB) पोर्ट पर पावर सर्ज^{(Power Surge)} को कैसे ठीक करूं ?

पावर सर्ज^{(Power Surge)} एक ऐसी स्थिति है जिसमें किसी विशेष यूएसबी^(USB) पोर्ट से जुड़ा एक यूएसबी डिवाइस ^(USB)यूएसबी^(USB) पोर्ट की आपूर्ति की अधिकतम शक्ति से अधिक शक्ति खींचने की कोशिश करता है । जब ऐसा कुछ होता है तो विंडोज^(Windows) यूजर को इसके बारे में अलर्ट करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि पावर सर्ज के बाद उनके ^{(Power Surge)}यूएसबी^(USB) पोर्ट ने काम करना बंद कर दिया है ।

जब आपको यह त्रुटि संदेश मिलता है तो आपको सबसे पहले जो काम करना चाहिए, वह है हार्डवेयर^(Hardware) और डिवाइसेस^(Devices) और USB समस्या निवारक। यदि समस्या निवारक को चलाने के बाद भी समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपको Windows 10 पर पावर सर्ज को ठीक करने के^{(fix the Power Surge on Windows 10)} लिए अन्य तरीकों का प्रयास करना चाहिए ।

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• USB फ्लैश ड्राइव 0 बाइट्स दिखा रहा है^{(USB Flash Drive Showing 0 Bytes)}
• USB नियंत्रक विफल स्थिति में है या वर्तमान में स्थापित नहीं है ।

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

This post lists thе posѕible solutіons to fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10. When this error occurs, Windows does not recognize the USB device. You can view this error message in the Device Manager under the Universal Serial Bus Controllers node along with a yellow exclamation mark icon. Before we start our discussion on the troubleshooting methods, first, let’s see what the causes of this are.

What are the causes of Unknown USB Device, Port Reset Failed error?

There are many causes of this error. We have listed below some of the most common causes.

• Outdated or corrupted drivers: A driver establishes a communication link between the operating system and the connected hardware. Companies release OS and software updates with time. In order to keep the hardware peripherals in a good working condition with the updated OS, drivers need to be updated. Hence, one of the most common causes of this error is outdated or corrupted drivers.
• The USB device is suspended: To save power, Windows suspends the USB device that remains inactive for a specific time. Sometimes, USB devices connected to the same USB hub become unresponsive or slow due to the Selective Suspend feature. Hence, the Selective Suspend may be one of the causes of this error.
• Hardware issues: It is also possible that the USB device showing the Port Reset Failed error has malfunctioned. You can confirm this by connecting the same device to another computer.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed and Descriptor Request Failed error messages, now let us see how to fix this one.

Quick Fixes for Unknown USB Device, Port Reset Failed error

Before you proceed, we recommend you try some quick fixes, as sometimes the error is not as complicated as we think.

• Sometimes, restarting the computer fixes the issue. Restart your device.
• Disconnect and reconnect the USB device to your computer.
• Plug your USB device into another USB port of your computer.
• Connect another USB device to the same USB port and see if Windows detects it or not. If Windows recognizes another USB device on the same port, the USB device which was displaying the error may be damaged.
• Connect the USB device to another computer (if available). This step will let you know whether your USB device is damaged or not.
• If you have connected the USB device to your computer via an external USB hub, disconnect it from the hub and connect it to your computer’s USB port directly.

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

If you have tried the quick fixes described above but the error still exists, you can try the following solutions to get rid of this error:

1. Run Hardware and Devices Troubleshooter.
2. Update your device driver.
3. Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers.
4. Disable USB Selective Suspend feature.
5. Run Surface Diagnostic Toolkit.
6. Disable C State in your system BIOS.
7. Update your system BIOS.

1] Run Hardware and Devices Troubleshooter

You may be experiencing this error due to hardware issues. Hence, running the Hardware and Devices Troubleshooter may help fix the problem.

2] Update your device driver

You may get this error message if your device driver is out of date. Hence, we suggest you update your device driver and see if it brings any difference.

The steps to update your device driver are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the affected device driver and then click Update driver.
4. Click on the Search automatically for drivers option. Windows will search for the latest driver available online and install it on your system.

Check if the issue is fixed.

If the issue still persists, repeat the first three steps and click on the Browse my computer for drivers option. Now, click on the Let me pick from a list of available drivers on my computer option and select the latest version of driver from the list (if available). Click Next and follow the on-screen instructions. After the completion of the installation process, exit Device Manager and restart your device. Now, check if your computer is able to recognize the USB device or not.

3] Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers

It is the USB Controller that lets a computer communicate with the connected USB devices. When the USB devices do not work properly or you see a yellow warning sign along with a message “Unknown Device” in the Device Manager, reinstallation of USB Controllers may fix the issue.

We have explained the process below:

1. Launch the Run dialog box by pressing Win + R keys. Now, type devmgmt.msc and click OK to launch the Device Manager.
2. In the Device Manager, expand the Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Controller and select Uninstall device. You have to uninstall all the USB Controllers available there one by one.
4. After uninstalling the Controllers, restart your computer.
5. After a restart, Windows will automatically install the latest USB Controllers on your system.

Now, connect your USB device and check whether your system is able to recognize the device or not.

4] Disable USB Selective Suspend feature

The USB Selective Suspend feature lets Windows save power by suspending a particular USB device in case no activity is detected for a specific time. Windows wakes up the suspended USB device again if it detects any activity. Sometimes, Windows may not correctly wake up the suspended USB devices due to which users experience issues with the USB devices. Hence, disabling the USB Selective Suspend may help fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10.

5] Run Surface Diagnostic Toolkit (applicable for Surface devices only)

Some Surface laptop users have complained that when they try to connect USB devices to their Surface Laptops via the Surface Dock, they get this error. According to them, uninstalling and reinstalling, updating, and disabling and re-enabling the device driver does not work.

If you are a Surface device user and are experiencing the same error, we suggest you run the Surface Diagnostic Toolkit. The toolkit is designed by Microsoft for the Surface devices 3 and above. It helps users detect and solve the hardware and software problems on Surface devices.

To launch this toolkit, click on the Windows Search box, type Surface Diagnostic Toolkit, and select it. If you do not get it in the results, you have to download it from microsoft.com.

After launching the tool follow the on-screen instructions and let the tool complete the troubleshooting process. When the troubleshooting gets completed, check if the issue is fixed or not.

6] Disable C-state in your system BIOS

Each CPU has many power modes that are collectively called C-states. By default, the C-states are on. These are the power-saving states which help save energy when the CPU is left idle. The idea behind introducing C-states to computers was to cut clock signals and power from the CPU’s idle units. The C-states start with C0, which is the normal operating mode of the CPU. At C0 state, the CPU is completely turned on and is 100% active. With the increase in C number, the CPU sleeps deeper. When more signals are turned off, the CPU takes more time to return to the C0 state.

According to the users who received this error by connecting the Lenovo Thunderbolt Dock with the Lenovo laptop, disabling the C State from BIOS fixed the issue. If you have a computer of another brand, you can give this method a try. If it doesn’t work, we suggest you revert the changes in BIOS.

Do note that different brand computers may have a different process to disable the C-state in BIOS. Therefore, please check with your PC manufacturer to know the correct process to disable the C-state in BIOS.

7] Update your system BIOS

If you have tried all the above fixes but the issue still persists, we suggest you update your system BIOS.

Hope these solutions help.

Why does my computer say USB device not recognized?

When you connect your USB device to a Windows computer, it will be displayed in the Windows Explorer or File Manager only if your computer recognizes it. If after connecting the USB device, you get the following error message on your screen, you cannot access the device:

USB Device Not Recognized

You will get this error if:

• Your USB device has malfunctioned.
• The drivers are corrupted or outdated. In this case, you need to update or reinstall them.
• The USB port of your computer is faulty.
• Your computer’s USB Controllers are corrupted or become unstable.

How do I fix the Power Surge on my USB ports on Windows 10?

Power Surge is a condition in which a USB device connected to a particular USB port tries to draw more power than the maximum power the USB port supplies. When such a thing occurs, Windows alerts the user about it. Some users have reported that their USB port has stopped working after a Power Surge.

The first thing that you should do when you get this error message is run the Hardware and Devices & the USB troubleshooters. If the issue does not fix after running the troubleshooters, you should try other methods to fix the Power Surge on Windows 10.

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• USB Flash Drive Showing 0 Bytes
• The USB Controller is in a failed state or is not currently installed.

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