मैक ऐप स्टोर में ऐप्स और उपयोगिताओं का एक बड़ा संग्रह है^{(great collection of apps and utilities)} जिसे आप एक बटन के क्लिक पर डाउनलोड कर सकते हैं। यह सुनने में जितना आसान लगता है, कई बार कुछ जटिलताएं ऐप्पल स्टोर^{(Apple Store)} को नए ऐप इंस्टॉल करने या पुराने को अपडेट करने से रोकती हैं।

ऐसा कुछ कारणों से होता है। धीमी^(Slow) या खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी आपके मैक^(Mac) को ऐप स्टोर^{(App Store)} सर्वर से कनेक्ट होने से रोक सकती है। गलत दिनांक और समय सेटिंग्स भी इस समस्या का कारण बन सकती हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके मैक^(Mac) पर दिनांक और समय सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है। एक और बात: डाउनलोड रद्द करें और पुनः आरंभ करें; जो मदद कर सकता है।

अगर ऐप स्टोर^{(App Store)} इन बुनियादी समाधानों को आज़माने के बाद भी ऐप डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो हमें विश्वास है कि नीचे दी गई समस्या निवारण विधियों में से कम से कम एक से मदद मिलनी चाहिए।

1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

ऐप स्टोर^{(App Store)} एक इंटरनेट पर निर्भर सेवा है। स्टोर से ऐप्स डाउनलोड या अपडेट करने के लिए, आपके Mac में इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। उस पर एक सक्रिय और तेज़ कनेक्शन। यदि आप ऐप स्टोर^{(App Store)} तक पहुंच सकते हैं लेकिन यह ऐप डाउनलोड शुरू नहीं करता है, या आपके डाउनलोड किसी बिंदु पर अटक जाते हैं, तो आपके पास खराब इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है।

आपके Mac^(Mac) पर कई ऐप्स में एकाधिक डाउनलोड चलाने से यह समस्या हो सकती है। उदाहरण के लिए, क्रोम^(Chrome) या सफारी पर मूवी डाउनलोड करने से ^(Safari)ऐप स्टोर^{(App Store)} पर ऐप डाउनलोड में देरी हो सकती है । किसी भी अन्य सक्रिय डाउनलोड को रोकें^(Pause) और प्रभावित ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका इंटरनेट राउटर सही तरीके से काम कर रहा है। राउटर को रीबूट करें, इसे किसी ऐसे स्थान पर पुनर्स्थापित करें जो हस्तक्षेप से मुक्त हो, या यदि आपके पास एक रेंज एक्सटेंडर या पावरलाइन एडेप्टर का उपयोग करें। ^{(range extender or powerline adapter)}यह आपके राउटर के सिग्नल को बूस्ट^{(boost your router’s signal)} करने में मदद कर सकता है । यदि कनेक्टिविटी समस्या बनी रहती है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता^{(Internet Service Provider)} से संपर्क करें या वाई-फाई राउटर^{(reset the Wi-Fi router)} को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें।

यदि ऐप स्टोर^{(App Store)} के अलावा अन्य एप्लिकेशन आपके मैक के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं, तो हो सकता है कि ऐप स्टोर^{(App Store)} सर्वर सेवा से बाहर हों। पता लगाने के लिए अगले भाग पर जाएँ।

2. ऐप स्टोर सर्वर की स्थिति जांचें^{(App Store Server Status)}

हालांकि मैक ऐप स्टोर^{(Mac App Store)} सर्वर लगभग हमेशा सक्रिय रहते हैं, कई बार वे सेवा से बाहर हो जाते हैं। इसलिए यदि आप सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होने के बावजूद ऐप स्टोर-या^{(App Store—or)} किसी भी ऐप्पल^(Apple) ऐप/सेवा पर कोई कार्रवाई करने में असमर्थ हैं , तो ऐप्पल सिस्टम स्टेटस^{(Apple System Status)} पेज पर जाएं और जांचें कि सेवा में कोई समस्या है या नहीं।

पृष्ठ पर मैक ऐप स्टोर^{(Mac App Store)} के आगे रंग देखें । यदि यह कोई अन्य रंग है लेकिन हरा है, तो मैक ऐप स्टोर^{(Mac App Store)} सर्वर शायद ऑफ़लाइन हैं।

उस स्थिति में, आपको स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने से पहले Apple द्वारा सेवा को पुनर्स्थापित करने तक प्रतीक्षा करनी होगी ।

3. फ़ोर्स क्विट द ऐप स्टोर

ऐप स्टोर^{(App Store)} अस्थायी सिस्टम या इन-ऐप स्नैग के कारण खराब हो सकता है । ऐप को बंद करें और जब आप इसे फिर से लॉन्च करें तो डाउनलोड का पुनः प्रयास करें। एक्टिविटी मॉनिटर खोलें^{(Open the Activity Monitor)} ( फाइंडर^{(Finder )} > एप्लिकेशन^{( Applications )} > यूटिलिटीज^{( Utilities)} पर जाएं ) और प्रोसेस विंडो में ऐप स्टोर चुनें। ^{(App Store)}एक्टिविटी मॉनिटर^{(Activity Monitor)} के ऊपरी-बाएँ कोने में x आइकन^{(x icon)} पर क्लिक करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर फोर्स क्विट^{(Force Quit)} का चयन करें ।

आपको ऐप स्टोर एजेंट^{(App Store Agent)} को भी जबरदस्ती छोड़ना चाहिए । यदि यह प्रक्रिया ठीक से काम नहीं कर रही है, तो आपको ऐप स्टोर^{(App Store)} द्वारा ऐप डाउनलोड न करने में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है। इस प्रक्रिया को बंद करने से स्टोर ताज़ा हो जाएगा और उम्मीद है कि समस्या का समाधान हो जाएगा।

एक्टिविटी मॉनिटर^{(Activity Monitor)} में ऐपस्टोरएजेंट^{(appstoreagent)} की खोज करें, संबंधित प्रक्रिया का चयन करें, x आइकन पर क्लिक करें और ^{(x icon)}फोर्स क्विट^{(Force Quit)} का चयन करें ।

जब आप ऐप स्टोर^{(App Store)} लॉन्च करेंगे तो macOS स्वचालित रूप से प्रक्रिया को फिर से शुरू कर देगा ।

4. ऐप स्टोर कैश फोल्डर को साफ करें

यदि ऐप्पल स्टोर ऐप डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो यह ^{(Apple Store)}ऐप स्टोर^{(App Store)} के फ़ोल्डर में दूषित या विकृत फ़ाइलों की उपस्थिति के कारण हो सकता है । इस फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने से समस्या का समाधान होना चाहिए। ऐप स्टोर^{(App Store)} बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Finder > Applications > Utilities पर जाएं और ^{( Utilities)}Terminal को लॉन्च करें ।

2. टर्मिनल^(Terminal) कंसोल में नीचे दिए गए कमांड को पेस्ट करें और रिटर्न^(Return) दबाएं ।

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

यह आपको ऐप स्टोर^{(App Store)} कैश फ़ोल्डर में रीडायरेक्ट करेगा । इस फ़ोल्डर की सामग्री को अपने Mac पर ^(Mac)ट्रैश^(Trash) या किसी अन्य फ़ोल्डर में ले जाएँ ।

फ़ोल्डर बंद करें, ऐप स्टोर^{(App Store)} लॉन्च करें , और ऐप को फिर से डाउनलोड करें।

यदि आप अभी भी ऐप्स डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके Mac को आपके ^(Mac)Apple ID या iCloud खाते से कनेक्ट करने में कठिनाई हो सकती है । ऐप स्टोर^{(App Store)} पर खाता संबंधी समस्याओं को ठीक करने का तरीका जानने के लिए अगला समाधान देखें ।

5. ऐप स्टोर से लॉग आउट करें

ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} खाते के बिना ऐप स्टोर^{(App Store)} से ऐप को अपडेट या डाउनलोड करना असंभव है । यदि आपने साइन इन नहीं किया है, तो अपने ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} या आईक्लाउड खाते को जोड़ने के लिए ऐप स्टोर^{(App Store)} के निचले-बाएँ कोने में प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें ।

हालाँकि, यदि आप ऐप स्टोर^{(App Store)} में साइन इन हैं, लेकिन ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो लॉग आउट करें और वापस साइन इन करें। ऐप स्टोर^{(App Store)} खोलें, मेनू बार पर स्टोर^(Store) पर क्लिक करें और साइन आउट^{(Sign Out)} चुनें ।

एक या दो मिनट तक प्रतीक्षा करें और फिर से ^(Wait)ऐप स्टोर^{(App Store)} में साइन इन करें।

6. अपने मैक की चाबी का गुच्छा रीसेट करें

कुछ मैक^(Mac) उपयोगकर्ता जिन्होंने इसी तरह की समस्याओं का सामना किया था, वे Apple किचेन^{(the Apple Keychain)} को रीसेट करके इसे ठीक करने में सक्षम थे । आप इसे आजमा सकते हैं यदि ऊपर बताए गए सभी उपाय निष्फल साबित हों।

1. Finder > Applications > Utilities पर जाएं और ^{( Utilities)}Keychain Access लॉन्च करें ।

2. मेनू बार पर किचेन एक्सेस पर क्लिक करें और ^{(Keychain Access)}Preferences चुनें ।

3. माई डिफॉल्ट कीचेन रीसेट^{(Reset My Default Keychains)} करें पर क्लिक करें ।

4. अपने मैक का लॉगिन पासवर्ड दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए ओके^(OK) पर क्लिक करें।

आपको एक त्रुटि मिल सकती है जिसमें लिखा है "यह मैक^(Mac) iCloud से कनेक्ट नहीं हो सकता है।" इसे ठीक करने के लिए, अपने Apple ID खाते को फिर से जोड़ने के लिए त्रुटि संकेत पर Apple ID प्राथमिकताएँ क्लिक करें।^{(Apple ID Preferences)}

^(Enter)अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड ^{(Apple ID)}दर्ज करें और अगला^(Next) हिट करें ।

कोशिश करने के लिए अन्य चीजें

अपने मैक^(Mac) को रिबूट करने से ऐप स्टोर^{(App Store)} में खराबी के कारण किसी भी सिस्टम जटिलता या गड़बड़ का समाधान हो सकता है । मेनू बार पर Apple लोगो पर ^(Apple)क्लिक करें^(Click) और Restart चुनें । सुनिश्चित करें कि आपने अपने ऐप्स को मैन्युअल रूप से बंद कर दिया है ताकि आप कोई भी सहेजे नहीं गए दस्तावेज़ खो दें। 

अंत में, यह ध्यान देने योग्य है कि Apple के macOS में एक बग समस्या का मूल कारण हो सकता है। यदि आपके मैक^(Mac) के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है ( सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences )} > पुष्टि करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं), इसे इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह ^{( Software Update)}ऐप स्टोर^{(App Store)} डाउनलोड समस्या को हल करता है।

Apple Store Not Downloading Apps on Mac? 6 Ways to Fix

The Mac App Store has a great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents. 

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

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