कई कारक किसी एप्लिकेशन को Android में रुकने या क्रैश होने^{(application to keep stopping or crashing)} का कारण बनते हैं । समस्या भ्रष्ट कैश फ़ाइलें, खराब मेमोरी प्रबंधन, कम संग्रहण स्थान, सॉफ़्टवेयर बग, डिवाइस असंगति, आदि हो सकती है। खराब^(Poor) या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन और सर्वर डाउनटाइम भी "ऐप क्रैश होता रहता है" त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकता है।

कारक कारकों की विविध प्रकृति को देखते हुए, आपको समस्या को ठीक करने के लिए कई समस्या निवारण चरणों का प्रयास करना पड़ सकता है। यह ट्यूटोरियल एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस पर क्रैश होने वाले ऐप को स्थिर करने के संभावित तरीकों को शामिल करता है।

1. फोर्स स्टॉप द ऐप

एक Android ऐप रुक सकता है अगर वह किसी कार्य या ऑपरेशन को पूरा नहीं कर सकता है। ज्यादातर बार, ऐप को बलपूर्वक रोकना और फिर से खोलना चीजों को वापस क्रम में सेट कर सकता है। 

1. होम पेज पर ऐप के आइकन को लंबे समय तक दबाएं और ऐप की जानकारी^{(App info)} या जानकारी (^{(info ()} ℹ ) आइकन^{() icon)} पर टैप करें ।

1. फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर टैप करें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके^(OK) चुनें ।

ऐप को फिर से खोलें और जांचें कि क्या यह क्रैश हुए बिना चलता है। यदि ऐप रुकता रहता है, तो ऐप को फिर से बलपूर्वक बंद करें, अन्य एप्लिकेशन को बलपूर्वक बंद करें और ऐप को फिर से खोलें।  

2. ऐप का कैशे^(Cache) और स्टोरेज डेटा साफ़ करें^{(Storage Data)}

अस्थायी फ़ाइलों^{(temporary files)} के अत्यधिक संचय के कारण भी कोई ऐप क्रैश हो सकता है। ऐप की कैशे फ़ाइल हटाएं और जांचें कि क्या यह इसके प्रदर्शन को स्थिर करता है। अन्यथा^(Otherwise) , ऐप का संग्रहण डेटा साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।

ऐप को बलपूर्वक रोकें और इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > सभी ऐप देखें^{(See all apps)} (या ऐप की जानकारी^{(App info)} ) पर जाएं और उस ऐप को चुनें जो रुकता या क्रैश होता रहता है।

1. स्टोरेज और कैशे^{(Storage & cache)} चुनें और क्लियर कैशे^{(Clear Cache)} बटन पर टैप करें।

कुछ मिनटों के लिए ऐप लॉन्च करें और उपयोग करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप के संग्रहण डेटा को हटा दें और पुनः प्रयास करें।

1. ऐप के "स्टोरेज एंड कैशे" पेज पर लौटें (चरण #3 और #4 देखें) और क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} चुनें । आगे बढ़ने के लिए पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर ठीक^(OK) चुनें ।

3. एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू अपडेट करें

एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू^{(Android System Webview)} के एक बग्गी संस्करण ने एक बार एंड्रॉइड डिवाइस पर ऐप्स को अप्रत्याशित रूप से क्रैश कर दिया^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} । Google ने तब से सिस्टम घटक का एक स्थिर संस्करण जारी किया है जिसने ऐप क्रैश समस्या को ठीक किया है।

हालाँकि Google ने स्वचालित रूप से प्रभावित उपकरणों पर स्थिर संस्करण स्थापित किया है, कंपनी Android सिस्टम वेबव्यू^{(Android System Webview)} को मैन्युअल रूप से अपडेट करने की भी सिफारिश करती है।

प्ले स्टोर में एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू पेज^{(Android System Webview page in Play Store)} देखें ( प्ले^{(Play Store)} स्टोर खोलें और "एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू" खोजें) और अपडेट^(Update) बटन पर टैप करें।

4. ऐप को अपडेट करें

यदि कोई ऐप पुराना, खराब विकसित, या सॉफ़्टवेयर बग से भरा हुआ है, तो वह विभिन्न प्रकार की खराबी प्रदर्शित कर सकता है। ऐप^(App) डेवलपर बग और अन्य समस्याओं को ठीक करने के लिए चौबीसों घंटे काम करते हैं, इसलिए यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है तो ऐप को अपडेट करें। 

ऐप को बलपूर्वक बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. एप्लिकेशन के विवरण पृष्ठ पर जाएं और "उन्नत" ड्रॉप-डाउन विकल्प का विस्तार करें।
2. "स्टोर" अनुभाग तक स्क्रॉल करें और ऐप विवरण^{(App details)} चुनें ।

वह Play Store ऐप लॉन्च करेगा और आपको ऐप के पेज पर रीडायरेक्ट करेगा।

1. अपडेट^(Update) पर टैप करें और अपडेट पूरा होने पर ऐप को फिर से खोलें।

वैकल्पिक रूप से, Play Store खोलें , सर्च बार में ऐप का नाम टाइप करें, ऐप चुनें और अपडेट^(Update) बटन पर टैप करें। यदि ऐप प्ले स्टोर^{(Play Store)} पर उपलब्ध नहीं है , तो सुरक्षित और प्रतिष्ठित एपीके वेबसाइटों^{(safe and reputable APK websites)} से ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।

5. ऐप की अनुमति^(Permission) सेटिंग जांचें

यदि ऐप्स^(Apps) को कुछ महत्वपूर्ण डिवाइस घटकों (भंडारण, कैमरा, माइक्रोफ़ोन, स्थान, आदि) का उपयोग करने की अनुमति नहीं है, तो ऐप्स क्रैश हो सकते हैं। ऐप की सेटिंग के माध्यम से जाएं और सुनिश्चित करें कि इसकी आवश्यक अनुमतियों तक पहुंच है।

1. सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > ऐप की जानकारी^{(App info)} (या सभी ऐप देखें^{(See all apps)} ) पर जाएं , क्रैश होने वाले ऐप को चुनें और अनुमतियां^{(Permissions)} टैप करें । 

1. ^(Select)"अस्वीकृत" अनुभाग में किसी भी महत्वपूर्ण अनुमति का चयन करें और पहुंच की स्थिति को अनुमति दें^(Allow) में बदलें ।

ध्यान दें कि आपको ऐप को पेज पर सभी अनुमतियां देने की ज़रूरत नहीं है। कुछ अनुमतियाँ हैं जिन्हें आपको कभी स्वीकार नहीं करना चाहिए। अधिक विवरण के लिए Android पर बचने के लिए 30 ऐप अनुमतियों^{(30 app permissions to avoid on Android)} का हमारा संकलन पढ़ें ।

6. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

नेटवर्क से संबंधित समस्याएं कभी-कभी एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस पर ऐप अस्थिरता के लिए जिम्मेदार होती हैं, खासकर अगर ऐप को एक निर्बाध इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। या यदि ऐप आवश्यक सर्वर के साथ संचार स्थापित करने में असमर्थ है।

अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या उनके पास इंटरनेट का उपयोग है। अन्यथा, अपने सेल्युलर कनेक्शन को रीफ़्रेश करने के लिए अपने फ़ोन को हवाई जहाज़ मोड से अंदर और बाहर रखें। यदि आप वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है तो राउटर को रीसेट करें^{(Reset the router)} या अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें।

7. अपने फोन को पुनरारंभ करें

^(Shut)यदि इन समस्या निवारण चरणों के बावजूद ऐप रुकता या क्रैश होता रहता है, तो अपने फ़ोन को शट डाउन करें और इसे वापस चालू करें। सॉफ्ट रीसेट करने से आपके डिवाइस की रैम^(RAM) खाली हो जाएगी , अनावश्यक बैकग्राउंड ऐप्स/प्रोसेस समाप्त हो जाएंगे और ऐप्स में खराबी पैदा करने वाली छोटी-छोटी सिस्टम त्रुटियां ठीक हो जाएंगी।

अपने फ़ोन के पावर या लॉक बटन^{(power or lock button)} को दबाकर रखें और पावर मेनू पर पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें।

जब आपका डिवाइस वापस चालू हो जाए, तो प्रभावित ऐप को किसी अन्य ऐप से पहले खोलें। यदि ऐप रुकता रहता है, तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए डेवलपर से संपर्क करें।

8. ऐप को रीइंस्टॉल करें

अपने स्मार्टफोन या टैबलेट से ऐप को अनइंस्टॉल करें अगर यह फ्रीज, रुकता या क्रैश होता रहता है। आपके स्मार्टफ़ोन के मॉडल और Android OS संस्करण के आधार पर किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के चरण अलग-अलग होंगे।

होम स्क्रीन^{(Home Screen)} या ऐप लॉन्चर पर ऐप आइकन को दबाकर रखें और आइकन को स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में अनइंस्टॉल^(Uninstall) सेक्शन में खींचें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके चुनें।^(OK)

वैकल्पिक रूप से, सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > सभी ऐप्स देखें^{(See all apps)} (या ऐप जानकारी^{(App info)} ) पर जाएं। उस ऐप को चुनें जो रुकता रहता है, अनइंस्टॉल^(Uninstall) करें पर टैप करें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके^(OK) चुनें ।

Play Store से ऐप को फिर से इंस्टॉल करें या इसकी एपीके^(APK) फ़ाइल का उपयोग करें और जांचें कि क्या यह बिना किसी समस्या के काम करता है। अगर ऐप रुकता रहता है, तो अपने फोन को रीस्टार्ट करें और फिर से चेक करें।

9. ऐप को डाउनग्रेड करें

यदि अपडेट के बाद कोई ऐप क्रैश होना शुरू हो जाता है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि नया संस्करण आपके डिवाइस के हार्डवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत है। यह भी संभव है कि अपडेट में कुछ बग हों। इसके बजाय ऐप के पुराने/स्थिर संस्करण को साइडलोड करें। ^(Sideload)Android में किसी ऐप को डाउनग्रेड करने के लिए कोई अंतर्निहित तकनीक नहीं है । आपको पुराने संस्करण की एपीके फ़ाइल को मैन्युअल रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा ।^{(download and install the APK file)}

10. फ्री अप स्टोरेज

यदि आपके स्मार्टफ़ोन में संग्रहण स्थान कम है, तो आपके स्मार्टफ़ोन और कुछ ऐप्स में खराबी आ सकती है। अपने फ़ोन के संग्रहण प्रबंधन इंटरफ़ेस की जाँच करें और यदि उसमें संग्रहण कम हो रहा है तो कुछ स्थान खाली करें। 

यदि आपका उपकरण स्टॉक Android OS^{(Android OS)} चलाता है , तो डुप्लिकेट फ़ाइलें, पुरानी तस्वीरें, अप्रयुक्त ऐप्स, और संग्रहण स्थान की खपत करने वाली अन्य बड़ी फ़ाइलों को निकालने के लिए Google फ़ाइलें^{(Google Files)} एप्लिकेशन का उपयोग करें । फ़ाइलों को बाहरी एसडी कार्ड में स्थानांतरित करना ^{(Transferring files to an external SD card)}Android में आंतरिक संग्रहण स्थान खाली करने का एक और तरीका है ।

11. Android को अपडेट या डाउनग्रेड करें

यदि आपके द्वारा खोले जाने पर सभी एप्लिकेशन क्रैश हो जाते हैं, तो आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम में समस्या हो सकती है। अपने डिवाइस के अपडेट सेक्शन की जांच करें और अपने स्मार्टफोन के लिए उपलब्ध कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें।

सेटिंग्स^(Settings) > सिस्टम^(System) > उन्नत^(Advanced) > सिस्टम अपडेट^{(System update)} पर जाएं और अपडेट के लिए चेक^{(Check for updates)} चुनें ।

^{(Downgrade your Android OS version)}यदि ओएस अपडेट के बाद भी ऐप क्रैश होता रहता है तो अपने एंड्रॉइड ओएस वर्जन को डाउनग्रेड करें ।

ऐप डेवलपर से संपर्क करें

आपका फोन अप-टू-डेट है, अन्य एप्लिकेशन सही तरीके से काम कर रहे हैं, इंटरनेट कनेक्टिविटी अप-एंड-रनिंग है, घूमने के लिए पर्याप्त मेमोरी और स्टोरेज है, लेकिन एक विशेष ऐप रुकता रहता है। आप क्या करते हैं? यदि आपने ऊपर सूचीबद्ध सभी समस्या निवारण चरणों का प्रयास किया है, तो ऐप डेवलपर से संपर्क करें।

Play Store में ऐप का विवरण पृष्ठ खोलें , "डेवलपर का संपर्क" अनुभाग का विस्तार करें, और पृष्ठ पर ईमेल पते या फोन नंबर पर एक रिपोर्ट भेजें। अगर प्रभावित ऐप एक Google ऐप है, तो ^(Google)Google Play सहायता^{(Google Play Help)} से संपर्क करें ।

यदि डेवलपर्स को ऐप में कोई समस्या नहीं मिलती है, तो आपको हार्ड रीसेट (यानी फ़ैक्टरी रीसेट) करना पड़ सकता है। या अगर ऐप केवल आपके एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस पर क्रैश होता रहता है। अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, अपनी फ़ाइलों^{(create a backup of your files)} , ऐप्स और अन्य महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors cause an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

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