अगर विंडोज स्टोर नहीं खुले तो क्या करें

विंडोज स्टोर(Windows Store) , जिसे अब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर(Microsoft Store) के नाम से जाना जाता है, आधिकारिक डिजिटल स्टोरफ्रंट है जो डिफ़ॉल्ट रूप से विंडोज 10 के साथ शामिल है। (Windows 10)आप अपने विंडोज(Windows) डिवाइस पर डाउनलोड करने और उपयोग करने के लिए ऐप्स, सॉफ़्टवेयर, पेशेवर और व्यक्तिगत डिवाइस, संसाधन और गेम ढूंढ सकते हैं ।

Microsoft Store तक पहुँचने के लिए , आप वेब संस्करण(web version) का उपयोग ब्राउज़ करने और अतिरिक्त आइटम खोजने के लिए कर सकते हैं जो वेब संस्करण के लिए अनन्य हैं। आप अपने Microsoft खाते का उपयोग करके (Microsoft Account)Windows 10 में साइन इन किए बिना Microsoft Store से कुछ निःशुल्क ऐप्स ब्राउज़ और इंस्टॉल भी कर सकते हैं । दूसरा तरीका विंडोज़ ऐप्स के लिए स्टोर वेबपेज(Store webpage for Windows apps) का उपयोग करना है ।

हालांकि, चुनौती तब आती है जब आपको कुछ विंडोज़(Windows) ऐप्स की आवश्यकता होती है, जो केवल माइक्रोसॉफ्ट स्टोर(Microsoft Store) पर उपलब्ध हैं , लेकिन विंडोज़ स्टोर(Windows Store) नहीं खुलेंगे। अगर विंडोज स्टोर(Windows Store) नहीं खुल रहा है तो क्या करें, यह दिखाने के लिए हमने कुछ उपयोगी टिप्स तैयार किए हैं।

नोट(Note) : इस आलेख के चरण विंडोज 10(Windows 10) पर लागू होते हैं ।

जब विंडोज स्टोर नहीं खुलेगा तो कैसे ठीक करें(How To Fix When The Windows Store Won’t Open)

इससे पहले कि आप विंडोज स्टोर(Windows Store) के काम न करने या न खुलने की समस्या को ठीक करें, यहां कुछ चीजें दी गई हैं जिनकी आप जांच कर सकते हैं:

  • क्या विंडोज(Windows) अप टू डेट है? आप इसे Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
  • क्या आप किसी (Are)Microsoft खाते(Microsoft Account) से साइन इन हैं ?
  • क्या(Are) आपके GPU या वीडियो कार्ड ड्राइवर अप टू डेट हैं?
  • क्या उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण सक्षम है?
  • क्या आपको कोई नेटवर्क कनेक्शन समस्या है(network connection problems) ?

यदि आप पुष्टि करते हैं कि ये सभी जगह पर हैं, लेकिन विंडोज स्टोर(Windows Store) अभी भी नहीं खुलेगा, तो निम्न सुधारों का प्रयास करें।

अपने कंप्यूटर का स्थान, दिनांक और समय सेटिंग जांचें(Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings)

यदि आपके कंप्यूटर का दिनांक और समय गलत है, तो Windows Store नहीं खुलेगा। यह अजीब लग सकता है लेकिन यह प्रभावित करता है कि स्टोर(Store) कैसे काम करता है। जब स्टोर(Store) बूट होता है, तो यह समय को ट्रैक करता है, इसलिए यह हमेशा यह देखने के लिए जांच करता है कि आपके कंप्यूटर का समय और स्टोर(Store) का समय सिंक हो रहा है या नहीं।

  1. अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचने और समायोजित करने के लिए, Start > Settings > Time & Language पर क्लिक करें ।

  1. अपने कंप्यूटर की तिथि और समय सेटिंग्स को सत्यापित करने के लिए दिनांक और समय(Date & Time ) पर क्लिक करें ।

  1. टॉगल करें समय स्वचालित रूप से(Set the time automatically) स्लाइडर को बंद(Off) पर सेट करें , इसके लिए आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस चालू पर(On) टॉगल करें । यह आपके समय को सबसे सटीक सेटिंग में अपडेट कर देगा।

  1. विंडोज स्टोर(Windows Store) को खोलने और काम करने के लिए आपके वर्तमान स्थान और समय क्षेत्र को दिखाने के लिए स्थान सेटिंग्स(location settings) को भी सेट करने की आवश्यकता है । Start > Settings > Time & Language पर क्लिक करें । 
  2. अपना स्थान जांचने के लिए क्षेत्र(Region) पर क्लिक करें ।

एक बार जब आपका स्थान, दिनांक और समय सेटिंग सटीक हो जाए, तो फिर से Windows Store खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।

विंडोज स्टोर कैश साफ़ करें(Clear The Windows Store Cache)

समय के साथ, विंडोज स्टोर(Windows Store) कैश दूषित हो सकता है। इसके कारण स्टोर(Store) नहीं खुल सकता है या ठीक से काम नहीं कर सकता है। स्टोर(Store) का कैश साफ़ करना किसी भी अंतर्निहित समस्या या गड़बड़ियों को हल करने में मदद कर सकता है।

  1. स्टोर(Store) कैश साफ़ करने के लिए , Start > Runwsreset.exe टाइप करें । एंटर(Enter) दबाएं या ओके(OK) पर क्लिक करें ।

  1. एक खाली कमांड प्रॉम्प्ट(Command Prompt) विंडो दिखाई देगी और कुछ सेकंड के बाद बंद हो जाएगी। इस समय के दौरान, कैश रीसेट हो जाएगा, और विंडो बंद होने के बाद, आप फिर से विंडोज स्टोर(Windows Store) खोलने का प्रयास कर सकते हैं ।

विंडोज और विंडोज स्टोर अपडेट करें(Update Windows and Windows Store)

माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft)विंडोज(Windows) यूजर्स के लिए लगातार अपडेट और बग फिक्स मुहैया कराता है । जितनी बार विंडोज 10 अपडेट(Windows 10 updates) आ सकते हैं, वे बस ठीक हो सकते हैं जो आपको विंडोज स्टोर(Windows Store) को बेहतर बनाने और इसे फिर से काम करने के लिए चाहिए।

  1. विंडोज(Windows) और विंडोज स्टोर(Windows Store) को अपडेट करने के लिए Start > Settings पर क्लिक करें और अपडेट एंड सिक्योरिटी( select Update & Security) को चुनें ।

  1. Windows Update > Check for updates करें पर क्लिक करें और विंडोज(Windows) को किसी भी लंबित अपडेट को जांचने और इंस्टॉल करने की अनुमति दें।

  1. यदि आप विंडोज(Windows) को अपडेट करने का प्रबंधन करते हैं , तो कोशिश करें और इसे अपडेट करने के लिए विंडोज स्टोर(Windows Store) खोलें । यदि स्टोर खुलता है, तो ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और डाउनलोड और अपडेट(Downloads and Updates) चुनें । स्टोर को अपडेट करने के लिए अपडेट प्राप्त(Get updates) करें पर क्लिक करें।

विंडोज स्टोर रीसेट करें(Reset Windows Store)

यदि विंडोज स्टोर(Windows Store) अभी भी नहीं खुलेगा, तो आप इसे वापस डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं।

नोट : (Note)विंडोज स्टोर(Windows Store) को रीसेट करने से अन्य चीजों के साथ आपकी सेटिंग्स, प्राथमिकताएं और लॉगिन विवरण साफ हो जाएंगे, लेकिन यह आपकी खरीदारी या इंस्टॉल किए गए ऐप्स(purchases or installed apps) को नहीं हटाता है ।

  1. Start > Settings पर क्लिक करें और एप्स(Apps) चुनें ।

  1. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर(Microsoft Store) पर क्लिक करें ।

  1. इसके बाद, उन्नत विकल्प(Advanced options.) पर क्लिक करें।

  1. रीसेट(Reset) पर क्लिक करें । यह कहते हुए एक चेतावनी दिखाई देगी कि ऐप का डेटा हटा दिया जाएगा।

  1. फिर से रीसेट(Reset) पर क्लिक करें ।

WindowsApp फ़ोल्डर का स्वामित्व लें(Take Ownership Of The WindowsApp Folder)

WindowsApp फ़ोल्डर में आपकी हार्ड ड्राइव पर स्वचालित रूप से इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स होते हैं, लेकिन यह आसानी से उपलब्ध नहीं होता है। यदि आप अपने कंप्यूटर पर WindowsApp फ़ोल्डर के स्वामी नहीं हैं, तो हो सकता है कि Windows Store ठीक से काम न करे।

स्टोर को खोलने और अच्छी तरह से काम करने देने के लिए आपको स्वयं को फ़ोल्डर के स्वामी के रूप में स्थापित करने और उस पर पूर्ण नियंत्रण रखने की आवश्यकता है।

  1. WindowsApp फ़ोल्डर का स्वामित्व लेने के लिए , फ़ाइल एक्सप्लोरर(File Explorer) खोलें और Local Disk (C): > Program Files फ़ोल्डर पर जाएँ।

  1. दृश्य(View) टैब पर क्लिक करें और WindowsApps फ़ोल्डर देखने के लिए छिपे हुए आइटम का चयन करें।(Hidden Items)

  1. फ़ोल्डर खोलने के लिए, उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण चुनें।(Properties)

3. गुण(Properties) विंडो में सुरक्षा(Security ) टैब पर क्लिक करें और फिर उन्नत(Advanced) क्लिक करें ।

  1. उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स में (Advanced Security Settings)बदलें(Change) लिंक पर क्लिक करें । 

  1. उपयोगकर्ता या समूह चुनें(Select User or Group) विंडो में अपना व्यवस्थापक उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें । CheckNames बटन पर क्लिक करें और फिर OK पर क्लिक करें ।

  1. परिवर्तन लागू करने से पहले, उप कंटेनर और ऑब्जेक्ट पर स्वामी बदलें(Replace owner on sub containers and objects) चेकबॉक्स चुनें। इस तरह, आप WindowsApps फ़ोल्डर में अन्य फ़ाइलों और फ़ोल्डरों के साथ सहभागिता करने में सक्षम होंगे। परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक (OK)क्लिक करें ।(Click)

एक बार जब आप WindowsApp फ़ोल्डर का स्वामित्व ले लेते हैं, तो उसे खोलें और जांचें कि क्या आप (WindowsApp)Windows Store लॉन्च कर सकते हैं ।

प्रॉक्सी सेटिंग्स की जाँच करें(Check Proxy Settings)

यदि आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं, तो हो सकता है कि विंडोज स्टोर न खुले या ठीक से काम न करे (Windows Store)ऐसे मामलों में, गलत कॉन्फ़िगर की गई प्रॉक्सी सेटिंग Windows Store को प्रभावित कर सकती है ।

समस्या को हल करने के लिए और विंडोज स्टोर(Windows Store) को फिर से काम करने के लिए, प्रॉक्सी को अक्षम करें और किसी भी वीपीएन(VPN) को अनइंस्टॉल करें यदि आपने एक स्थापित किया है।  

  1. अपनी प्रॉक्सी सेटिंग्स भी जांचें। आप इसे clicking Start > Settings > Network & Internet कर सकते हैं ।

  1. प्रॉक्सी(Proxy) का चयन करें ।

  1. मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप(Manual proxy setup) के तहत , प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें को बंद पर सेट करें, और फिर (Off)विंडोज स्टोर(Windows Store) को फिर से खोलने का प्रयास करें।

रजिस्ट्री संपादित करें(Edit The Registry)

यदि आप विंडोज़ स्टोर(Windows Store) खोलने का प्रयास कर रहे हैं और कनेक्शन त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो रजिस्ट्री की जाँच और संपादन से ऐसी त्रुटियों को लाने वाली और समस्याओं को रोकने में मदद मिलेगी। वहां कोई भी बदलाव करने से पहले  हमेशा रजिस्ट्री का बैकअप लेना(backup the registry) सुनिश्चित करें ।

  1. Start > Run पर राइट-क्लिक करें और रन(Run) बॉक्स में regedit टाइप करें। रजिस्ट्री संपादक(Registry Editor) खोलने के लिए ठीक क्लिक करें(Click OK) या एंटर दबाएं ।

  1. फ़ोल्डर पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

  1. Profiles > Permissions राइट क्लिक करें ।

  1. उन्नत(Advanced.) क्लिक करें ।

  1. इस ऑब्जेक्ट से सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को इनहेरिट करने योग्य अनुमति प्रविष्टियों से बदलें(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object) बॉक्स को चेक करें । ठीक(OK) क्लिक करें , अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और फिर से विंडोज स्टोर(Windows Store) खोलने का प्रयास करें।

डीएनएस पता बदलें(Change DNS Address)

कभी-कभी आपको Windows Store खोलने का प्रयास करते समय 0x80131500 त्रुटि दिखाई दे सकती है । इस मामले में, आपका कंप्यूटर संभवतः DNS(DNS) सर्वरों के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट हो रहा है जो आपके होम नेटवर्किंग सेटअप या आपके ISP द्वारा स्वचालित रूप से असाइन किए गए हैं।

  1. आप Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter optionsDNS सर्वर पता बदल सकते हैं ।

  1. (Right-click)अपने नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें, गुण(Properties) क्लिक करें ।

  1. नीचे स्क्रॉल करें, IPV4 (इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4)(IPV4 (Internet Protocol Version 4)) पर क्लिक करें और फिर गुण(Properties) चुनें ।

  1. निम्न DNS पतों का उपयोग(Use the following DNS addresses) करें पर क्लिक करें, और पसंदीदा DNS सर्वर बॉक्स(Preferred DNS server box) में 1.1.1.1 दर्ज करें । ओके(OK) पर क्लिक करें और फिर विंडोज स्टोर(Windows Store) को फिर से खोलने का प्रयास करें। यह आपके DNS के लिए (DNS)CloudFlare का उपयोग कर रहा है, लेकिन यदि आप अधिक विकल्प चाहते हैं  , तो आप सर्वश्रेष्ठ सार्वजनिक DNS सर्वर(best public DNS servers) पर हमारी मार्गदर्शिका पढ़ सकते हैं ।

विंडोज स्टोर को फिर से पंजीकृत करें(Re-register Windows Store)

विंडोज स्टोर(Windows Store) को अनइंस्टॉल करना आसान नहीं है , लेकिन आप इसे अपने कंप्यूटर पर फिर से रजिस्टर कर सकते हैं।

  1. Start > Windows PowerShell (Admin). पर राइट-क्लिक करें।

  1. (Enter)निम्न कमांड दर्ज करें और एंटर दबाएं(Enter) :
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

पावरशेल को बंद करें और (Close PowerShell)विंडोज स्टोर(Windows Store) को फिर से खोलने का प्रयास करें।

विंडोज स्टोर को पुनर्स्थापित करें(Reinstall Windows Store)

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो विंडोज स्टोर(Windows Store) को फिर से स्थापित करें । आप इसे Windows PowerShell के माध्यम से कर सकते हैं ।

  1. Start > Windows PowerShell (Admin) पर राइट-क्लिक करें और टाइप करें: get-appxpackage -allusers

  1. Microsoft WindowsStore प्रविष्टि की तलाश करें, PackageFullName लाइन(PackageFullName) पर जाएं और वहां की जानकारी को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें। यह कुछ इस तरह दिखाई देगा: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (स्टोर नंबर हमारे उदाहरण में एक से अलग दिखाई देगा)।

  1. विंडोज पॉवरशेल में, रिमूव-एपएक्सपैकेज के(remove-appxpackage) बाद स्पेस टाइप करें, और फिर उस पैकेजनाम को पेस्ट करें जिसे आपने(PackageName) क्लिपबोर्ड पर कॉपी किया था। पैकेजनाम(PackageName) कुछ इस तरह दिख सकता है :
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

कमांड चलाने के लिए एंटर दबाएं।

  1. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और विंडोज स्टोर(Windows Store) को पुनर्स्थापित करें । ऐसा करने के लिए, PowerShell पर वापस जाएं और टाइप करें:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

अपना विंडोज स्टोर वापस पाएं(Get Your Windows Store Back)

हमें उम्मीद है कि अब आप जान गए होंगे कि अगर विंडोज स्टोर(Windows Store) नहीं खुले तो क्या करना चाहिए । आप वही गेम खरीदने और चलाने के लिए भी Xbox ऐप का उपयोग कर सकते हैं जो आप स्टोर(Store) के माध्यम से चला रहे थे । Xbox ऐप अन्य गेमर-केंद्रित सुविधाओं के साथ-साथ मित्र सूचियों के अतिरिक्त भत्तों की भी पेशकश करता है।



About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!



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