2013 में, 3.1 मिलियन से अधिक लोग^{(more than 3.1 million people)} स्मार्टफोन चोरी के शिकार हुए थे। भले ही कई चोरी हुए फोन कभी बरामद नहीं होते, लेकिन अच्छी खबर यह है कि चोर को नाकाम करने के कई तरीके हैं।

फाइंड माई^{(Find My)} आईफोन जैसे टूल चोरी हुए फोन का पता लगाने, उसे लॉक करने और यहां तक ​​कि डेटा को साफ करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

अगर आपका आईफोन गुम है तो क्या करें?^{(What To Do If Your iPhone Is Missing)}

हममें से ज्यादातर लोग अपने फोन को हमेशा अपने पास रखते हैं। हालाँकि, सिर्फ इसलिए कि आपका फ़ोन गायब है, इसका मतलब यह नहीं है कि स्वचालित रूप से चोरी हो गई है; आप इसे गलत स्थान पर रख सकते थे।

इससे पहले कि आप घबराएं, आपको कुछ चीजें करनी चाहिए।

इसे ट्रैक करने के लिए फाइंड माई आईफोन का उपयोग करें^{(Use Find My iPhone to Track It)}

फाइंड माई आईफोन आपको आपके फोन की वर्तमान लोकेशन तब तक दिखा सकता है, जब तक वह चालू है और उसमें इंटरनेट कनेक्शन है। फाइंड माई आईफोन ^{(Find My iPhone)}24 घंटे के लिए अपना अंतिम ज्ञात स्थान^{(last known location for 24 hours)} दिखाएगा यदि आपका फोन बंद है। 

हालाँकि, यह टिप केवल तभी काम करेगी जब आपने फोन खोने से पहले फाइंड माई आईफोन को सक्षम किया हो। ^{(Find My)}आप सेटिंग्स^(Settings) को खोलकर , अपने नाम पर टैप करके और फिर फाइंड माई^{(Find My )} > फाइंड माई ^{(Find My)}आईफोन^{(Find My iPhone)} पर टैप करके और यह सुनिश्चित करके कि यह ऑन पर सेट है, फाइंड माई आईफोन को चालू कर सकते हैं ।^(On.)

यदि आप जानते हैं कि फाइंड माई आईफोन आपके डिवाइस को खोने से पहले ही आपके डिवाइस पर सक्षम था, तो वर्तमान स्थान प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

1. अपने ब्राउज़र में iCloud.com खोलें और अपने खाते में लॉग इन करें।

1. निचले-दाएं कोने में  Find iPhone पर क्लिक करें ।

1. स्क्रीन के शीर्ष पर ड्रॉप-डाउन मेनू, सभी डिवाइस  पर क्लिक करें ^{(All Devices,  )}। 

1. ^(Click)सूची से लापता फोन पर  क्लिक करें ।
2. एक नक्शा प्रकट होता है और आपके फ़ोन के अनुमानित स्थान पर ज़ूम इन करेगा।

1. यदि स्थान ज्ञात है या आपका वर्तमान परिसर है तो यह बहुत अच्छा है। आप सीधे आईफोन ढूंढें^{(Find iPhone)} स्क्रीन से ध्वनि चलाने के लिए अपने फोन को ट्रिगर कर सकते हैं। झंकार के लिए सुनो।

अगर आपका फोन किसी अनजान जगह पर दिखाई देता है, तो हो सकता है कि वह चोरी हो गया हो। यदि आपको कोई पुराना स्थान मिल रहा है और फ़ोन का वर्तमान स्थान नहीं है, तो संभवतः यह बंद है और इसका अर्थ यह भी हो सकता है कि डिवाइस चोरी हो गया है।

अगर आपका आईफोन चोरी हो जाए तो क्या करें?^{(What To Do If Your iPhone Is Stolen)}

जिस क्षण आपको पता चलता है कि आपका फोन चोरी हो गया है, न केवल खो गया है, ऐसे कई काम हैं जो आपको करने चाहिए। 

लॉस्ट मोड चालू करें^{(Turn On Lost Mode)}

लॉस्ट मोड^{(Lost Mode)} चालू करने से आपका आईफोन लॉक हो जाता है और इसे पासकोड से सुरक्षित कर देता है, भले ही आपके पास चोरी होने से पहले पासकोड सेट न हो।

लॉस्ट मोड^(Mode) एक अन्य उद्देश्य को पूरा करता है जिसमें यह फोन के अन्य सभी कार्यों को निष्क्रिय कर देता है और बैटरी जीवन को यथासंभव लंबे समय तक बढ़ाने के लिए लो ^(Low) पावर मोड को सक्रिय करता है। ^(Power)यह ऐप्पल पे^{(Apple Pay)} को भी निष्क्रिय कर देता है, इसलिए आपको खरीदारी करने के लिए अपने फोन का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

1. उपरोक्त अनुभाग से चरण 1-4 का पालन करें। 

1. लॉस्ट मोड^{(Lost Mode)} को सक्रिय करने के लिए इसे  चुनें ।

1. अपना पासकोड प्रविष्ट करें। यदि आपके पास पहले से एक नहीं है, तो आपको एक बनाने के लिए कहा जाएगा।

1. एक फ़ोन नंबर दर्ज करें जहाँ खोजकर्ता फ़ोन मिलने पर आप तक पहुँच सकता है। 

1. इसके बाद, आप एक संदेश लिख सकते हैं जो आपके iPhone की लॉक स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। आप एक ईमेल पता प्रदान कर सकते हैं या किसी को भी इनाम देने का वादा कर सकते हैं जो इसे आपको लौटाता है। लॉस्ट मोड^(Mode) सक्रिय होने पर आप संदेश को बदल भी सकते हैं और मूल रूप से इसका उपयोग व्यक्ति को एकतरफा संदेश भेजने के तरीके के रूप में करते हैं।

1. लॉस्ट मोड को सक्रिय करने के लिए  संपन्न^(Done) का चयन करें ।

1. खोया हुआ आईफोन फोन नंबर और संदेश प्रदर्शित करेगा और दिए गए फोन नंबर पर कॉल करने के लिए एक-क्लिक बटन प्रदान करेगा।

1. यदि iPhone ऑफ़लाइन है और बाद में इंटरनेट से कनेक्ट होता है, तो आपको इसके अंतिम ज्ञात स्थान के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। 

Apple Pay से क्रेडिट या डेबिट कार्ड हटाएं^{(Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay)}

जबकि लॉस्ट मोड ^(Mode)ऐप्पल पे^{(Apple Pay)} उपयोग को अक्षम करता है, डिवाइस से अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड को हटाने पर विचार करें। यदि आपको अपना फ़ोन मिल जाता है, तो आप आसानी से कार्ड वापस जोड़^{(add the cards back)} सकते हैं । 

1. Appleid.apple.com पर नेविगेट करें और अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।

1. डिवाइस^{(Devices )} हेडिंग  तक स्क्रॉल करें और अपना आईफोन चुनें।

1. भविष्य में इस्तेमाल के लिए  अपने फोन नंबर, सीरियल नंबर और आईएमईआई को नोट कर लें।^(IMEI)

1. ऐप्पल पे^{(Apple Pay. )} खोजें । कोई भी पात्र कार्ड शीर्षक के बगल में सूचीबद्ध हैं। 

1. ऐप्पल पे^{(Apple Pay)} में सूचीबद्ध किसी भी कार्ड के नीचे कार्ड निकालें^{(Remove card)} विकल्प पर क्लिक करें । 

1. पुष्टिकरण स्क्रीन पर एक बार फिर  निकालें^(Remove) पर क्लिक करें ।

पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें और अपने फोन प्रदाता से संपर्क करें^{(File a Police Report and Contact Your Phone Provider)}

नीचे दिए गए चरणों को लागू करने के बाद, पुलिस को कॉल करें। यदि आपके पास फाइंड माई^{(Find My)} आईफोन के माध्यम से फोन का वर्तमान स्थान है, तो पुलिस की मदद से, आपके फोन के ठीक होने की संभावना अधिक होती है ।

यदि आप अपने iPhone के लिए बीमा दावा दायर करते हैं या अनधिकृत क्रेडिट कार्ड के उपयोग के कारण नुकसान करते हैं तो पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। 

व्यक्तिगत टिप: ^{(Personal tip:)} My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

इसके बाद, अपने प्रदाता को कॉल करें। सभी प्रमुख फोन प्रदाताओं के पास चोरी के उपकरणों के लिए नीतियां हैं और वे आपके खाते से जुड़े नंबर को लॉक कर सकते हैं। यह आपको अपने iPhone को लॉक करने से पहले किए गए कॉल के लिए किसी भी जिम्मेदारी से भी मुक्त कर देगा। 

जब आप अपना iPhone पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते तो क्या करें?^{(What to Do When You Can’t Recover Your iPhone)}

यदि आप अपना फ़ोन पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए, इसे दूरस्थ रूप से मिटाना आपकी सबसे अच्छी शर्त है। ^{(to erase it remotely)}यह iPhone से आपका सारा डेटा मिटा देगा। हालाँकि, आप 24 घंटे के बाद Find My^{(Find My)} iPhone के  माध्यम से इसे ट्रैक नहीं कर पाएंगे ।

इसके अलावा, निश्चिंत रहें कि आपका iPhone अभी भी आपके Apple ID और पासवर्ड से जुड़ा रहेगा। सही पासकोड के बिना, कोई भी चोरी हुए iPhone का उपयोग नहीं कर पाएगा। मिटाने के लिए सक्रिय होने के लिए  Find My iPhone की आवश्यकता होती है।^{(Find My iPhone)}

1. यूज फाइंड माई आईफोन टू ट्रैक इट^{(Use Find My iPhone To Track It )} सेक्शन से चरण 1-4 का पालन करें ।
2. आईफोन मिटाएं^{(Erase iPhone)} चुनें ।
3. एक चेतावनी आपको बताती है कि यह क्रिया स्थायी है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है। 
4. अगर आप अपना फोन मिटाना चाहते हैं, तो मिटाएं पर क्लिक करें। ^(Erase. )

आगे क्या?

यदि आपके फोन में पासकोड नहीं था या आप लॉस्ट मोड^{(Lost Mode)} को सक्रिय नहीं कर सके, तो आपको अपने फोन से जुड़े खातों के लिए पासवर्ड बदलना^{(change the passwords)} चाहिए , जिसमें ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} , ईमेल, बैंकिंग जानकारी, सोशल मीडिया आदि शामिल हैं। 

इनमें से अधिकांश युक्तियां सक्रिय फाइंड माई आईफोन^{(Find My iPhone)} सेटिंग पर निर्भर करती हैं। यदि आप इसे पुनर्प्राप्त करते हैं या अपने नए iPhone पर इसे अपने iPhone पर सक्रिय करने के लिए समय निकालें। यह आपको अपने डिवाइस पर कुछ स्तर का नियंत्रण देता है, भले ही कोई इसे चुरा ले।

What to Do If Your iPhone is Stolen and How to Recover It

In 2013, more than 3.1 million people were victims of smartphone theft. Even though many stolen phones are never recovered, the good news is that there are multiple ways to thwart the thief.

Tools like Find My iPhone can help you locate a stolen phone, lock it down, and even wipe the data clean.

What To Do If Your iPhone Is Missing

Most of us keep our phones with us at all times. However, just because your phone is missing does not automatically imply theft; you could have misplaced it.

Before you panic, there are a couple of things you should do.

Use Find My iPhone to Track It

Find My iPhone can show you your phone’s current location as long as it is powered on and has an internet connection. Find My iPhone will show its last known location for 24 hours if your phone is turned off. 

This tip, however, will only work if you enabled Find My iPhone before losing the phone. You can turn on Find My iPhone by opening Settings, tapping your name, and then tapping Find My > Find My iPhone and ensuring it is set to On.

If you know Find My iPhone was already enabled on your device before you lost it, then follow the directions below to get the current location.

1. Open iCloud.com in your browser and log into your account.

1. Click Find iPhone in the lower-right corner. 

1. Click the drop-down menu, All Devices,  at the top of the screen. 

1. Click on the missing phone from the list. 
2. A map appears and will zoom into an approximate location of your phone.

1. It’s great if the location is known or your current premises. You can trigger your phone to play a sound right from the Find iPhone screen. Listen for the chime.

If your phone shows up in an unknown location, then it may have been stolen. If you’re getting an old location and not the current location for the phone, it’s probably turned off and that could also mean the device has stolen.

What To Do If Your iPhone Is Stolen

The moment you realize your phone is stolen, not just misplaced, there are several things you should do. 

Turn On Lost Mode

Turning on Lost Mode locks your iPhone and protects it with a passcode, even if you did not have a passcode set before it was stolen.

Lost Mode serves another purpose in that it disables all other functions of the phone and activates Low Power mode to extend the battery life for as long as possible. It also disables Apple Pay, so you don’t have to worry about anyone using your phone to make purchases.

1. Follow Steps 1-4 from the section above. 

1. Select Lost Mode to activate it. 

1. Enter your passcode. If you don’t already have one, you’ll be asked to create one.

1. Enter a phone number where the finder can reach you if they find the phone. 

1. Next, you can write a message that will be displayed on your iPhone’s locked screen. You can provide an email address or promise a reward to anyone that returns it to you. You can also change the message while Lost Mode is activated and basically use it as a way to keep sending one-way messages to the person.

1. Select Done to activate Lost Mode. 

1. The lost iPhone will then display the phone number and message and provide a one-click button to call the provided phone number.

1. If the iPhone is offline and later connects to the internet, you’ll get an email with its last known location. 

Remove Credit or Debit Cards From Apple Pay

While Lost Mode disables Apple Pay usage, consider deleting your credit or debit cards from the device. If you find your phone, you can easily add the cards back. 

1. Navigate to appleid.apple.com and enter your username and password.

1. Scroll down to the Devices heading and select your iPhone. 

1. Make a note of your phone number, serial number, and IMEI for future use. 

1. Find Apple Pay. Any eligible cards are listed beside the heading. 

1. Click the Remove card option underneath any card listed in Apple Pay. 

1. Click Remove once more on the confirmation screen. 

File a Police Report and Contact Your Phone Provider

After implementing the steps below, call the police. With the police’s help, your chances of recovering your phone are higher if you have the phone’s current location through Find My iPhone.

A police report is required if you file an insurance claim for your iPhone or damages due to unauthorized credit card use. 

Personal tip: My wife’s iPhone was stolen from a store and we tracked it till they turned it off. The thief then turned it on at their home and we got a notification. We called the non-emergency police line and they went to the house, but no one answered. However, we used the message feature when Lost Mode is enabled to tell the person to drop off the phone at an Apple Store and we would stop having the police come to their place. They eventually complied and we got the phone back!

Next, call your provider. All major phone providers have policies in place for stolen devices and can lock the number associated with your account. This will also absolve you of any responsibilities for calls made before you locked your iPhone. 

What to Do When You Can’t Recover Your iPhone

If you can’t recover your phone, your best bet is to erase it remotely, following the steps below. This will wipe out all your data from the iPhone. However, you won’t be able to track it through Find My iPhone after 24 hours. 

Also, rest assured that your iPhone will still be linked to your Apple ID and password. Without the correct passcode, no one will be able to use the stolen iPhone. Erasing requires Find My iPhone to be active. 

1. Follow steps 1-4 from the Use Find My iPhone To Track It section above.
2. Select Erase iPhone.
3. A warning tells you this action is permanent and cannot be reversed. 
4. If you want to erase your phone, click Erase. 

What Next?

If your phone did not have a passcode or you could not activate Lost Mode, you should change the passwords for accounts connected to your phone, including Apple ID, email, banking information, social media, etc. 

Most of these tips rely on an activated Find My iPhone setting. Take the time to activate it on your iPhone if you recover it or on your new iPhone. This gives you some level of control over your device, even if someone steals it.

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