^(Outlook)जब ऐप माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज सर्वर से संचार नहीं कर सकता है तो ^{(Microsoft Exchange Server)}आउटलुक "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" प्रदर्शित करता है । जब ऐसा होता है, तो आप Microsoft Outlook को सक्रिय नहीं कर सकते और न ही ^{(Microsoft Outlook)}Microsoft Outlook के माध्यम से ईमेल भेज और प्राप्त कर सकते हैं ।

यह ट्यूटोरियल माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को ^{(Microsoft Outlook)}विंडोज 10^{(Windows 10)} और 11 कंप्यूटरों पर फिर से काम करने के लिए समस्या निवारण वर्कअराउंड को कवर करता है।

^{(Troubleshoot)}अपने इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन का समस्या निवारण करें

सबसे पहले^(First) चीज़ें: सत्यापित करें कि आपके कंप्यूटर में इंटरनेट का उपयोग है। अपने वेब ब्राउजर में कई वेब पेजों पर जाएं या ^(Visit)माइक्रोसॉफ्ट स्टोर^{(Microsoft Store)} में ऐप डाउनलोड/इंस्टॉल करने का प्रयास करें । यदि अन्य एप्लिकेशन भी इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते हैं तो आपका नेटवर्क अपराधी है।

अपने कंप्यूटर के डीएनएस कैश को फ्लश करें^{(Flush your computer’s DNS cache)} , अपने वीपीएन/प्रॉक्सी/फ़ायरवॉल को अक्षम करें, और आउटलुक^(Outlook) को फिर से खोलें । यदि आप वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को रीबूट करने से कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करना चाहिए। अन्यथा^(Otherwise) , समर्थन के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें। अधिक समाधानों के लिए हमारी वाई-फाई समस्या निवारण मार्गदर्शिका^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} देखें ।

"ऑफ़लाइन कार्य करें" मोड बंद करें

आउटलुक^(Outlook) में एक "ऑफ़लाइन कार्य" मोड है जो आपको पुराने ईमेल तक पहुंचने या इंटरनेट कनेक्शन के बिना ईमेल लिखने की अनुमति देता है। इस मोड को हर समय सक्षम रखने से सर्वर समस्याएँ और अन्य आउटलुक त्रुटियाँ^{(Outlook errors)} हो सकती हैं । एक्सेल^(Excel) लॉन्च करें, Send / Receiveऑफ़लाइन कार्य^{(Work Offline)} को अचयनित करें ।

आउटलुक को पुनरारंभ करें

आउटलुक^(Outlook) को बंद करना और फिर से खोलना माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) सर्वर से एप्लिकेशन के कनेक्शन को बहाल करने का एक त्वरित तरीका है ।

1. ^{(Right-click)}स्टार्ट^(Start) मेन्यू आइकन पर राइट-क्लिक करें या विंडोज^(Windows) की + एक्स दबाएं और क्विक एक्सेस^{(Quick Access)} मेनू में टास्क मैनेजर चुनें।^{(Task Manager)}

1. ऐप्स की सूची में माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक^{(Microsoft Outlook)} का चयन करें और एंड टास्क आइकन चुनें।

वैकल्पिक रूप से, Microsoft आउटलुक^{(Microsoft Outlook)} पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू पर कार्य समाप्त करें चुनें।^(End)

आउटलुक^(Outlook) को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आप साइन इन कर सकते हैं या अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से ^(Microsoft)आउटलुक^(Outlook) को सक्रिय कर सकते हैं।

नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक^{(Network Connectivity Status Indicator)} सक्षम करें ( एनसीएसआई^(NCSI) )

नेटवर्क कनेक्टिविटी स्टेटस इंडिकेटर^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( एनसीएसआई^(NCSI) ) विंडोज़^(Windows) को यह निर्धारित करने में मदद करता है कि आपका कंप्यूटर सफलतापूर्वक इंटरनेट से जुड़ता है या नहीं। आपके कंप्यूटर पर NCSI^(NCSI) को अक्षम करने से Microsoft Outlook और अन्य Office 365 ऐप में "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि ट्रिगर होगी । एक निष्क्रिय NCIS विंडोज^(Windows) को अपडेट डाउनलोड या इंस्टॉल करने से भी रोकता है।

अपने कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( एनसीएसआई^(NCSI) ) की स्थिति को सत्यापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

नोट: Windows रजिस्ट्री^{(Windows Registry)} में गलत परिवर्तन करने या महत्वपूर्ण रजिस्ट्री कुंजियों को हटाने से कुछ Windows घटक काम करना बंद कर सकते हैं। इसलिए^(Hence) , हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप आगे बढ़ने से पहले अपने पीसी की विंडोज रजिस्ट्री का बैकअप लें^{( backing up your PC’s Windows Registry)} । यदि बैकअप को पुनर्स्थापित करके कुछ भी गलत हो जाता है, तो आप अवांछित परिवर्तनों को आसानी से पूर्ववत कर सकते हैं।

1. ^(Press)विंडोज^(Windows) की + आर दबाएं , रन^(Run) बॉक्स में regedit टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. नीचे दिए गए पथ को रजिस्ट्री संपादक के पता बार में चिपकाएँ और Enter दबाएँ^(Enter) ।

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersइंटरनेट

1. EnableActiveProbing DWORD प्रविष्टि का पता लगाएँ और सुनिश्चित करें कि इसका मान डेटा (कोष्ठक में अंक) 1 पर सेट है। शून्य (0) मान डेटा का अर्थ है कि NCSI सक्रिय जांच अक्षम है। इसके मान डेटा को संशोधित करने के लिए EnableActiveProbing को डबल-क्लिक करें।

1. "मान डेटा" संवाद बॉक्स में 1 टाइप करें और ठीक चुनें। यह आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक को सक्षम करता है।^{(Network Connectivity Status Indicator)}

1. इसके बाद, नीचे दिए गए पथ को रजिस्ट्री संपादक के एड्रेस बार में पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

HKLMSसॉफ़्टवेयर नीतियाँMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

^(NCSI)यदि निर्दिष्ट पथ में NoActiveProbe प्रविष्टि अनुपलब्ध है, तो Windows में ^(Windows)NCSI सक्षम है । NoActiveProbe के मान डेटा को शून्य (0) पर सेट करें या पथ में मौजूद होने पर प्रविष्टि को हटा दें।

1. "NoActiveProbe" को संशोधित करें यदि इसका मान डेटा एक (1) पर सेट है। प्रविष्टि पर डबल-क्लिक करें , ^{(Double-click)}मान^(Value) डेटा को 0 में बदलें, और ठीक चुनें।

वैकल्पिक रूप से, प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें, हटाएं^(Delete) चुनें , और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हाँ चुनें।^(Yes)

यह प्रविष्टि को हटा देगा और आपके कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) को चालू कर देगा। माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक^{(Microsoft Outlook)} खोलें और जांचें कि क्या आप ऐप को सक्रिय या उपयोग कर सकते हैं।

^(Change)नेटवर्क सूची सेवा स्टार्टअप^{(Network List Service Startup Type)} प्रकार बदलें

नेटवर्क सूची सेवा ^{(Network List Service)}विंडोज़^(Windows) को आपके कंप्यूटर से जुड़े नेटवर्क की पहचान करने में मदद करती है। इसी तरह^(Likewise) , सेवा आपके नेटवर्क गुणों में परिवर्तन के अनुप्रयोगों को सूचित करती है।

^{(Microsoft Outlook)}यदि नेटवर्क सूची सेवा में कोई समस्या है, तो ^{(Network List Service)}Microsoft आउटलुक और अन्य ऐप या सेवाएं खराब हो जाएंगी । सेवा को फिर से शुरू करने और इसके स्टार्टअप प्रकार को बदलने से कुछ विंडोज उपयोगकर्ताओं^{(some Windows users)} के लिए समस्या हल हो गई । Microsoft Outlook को बंद करें^{(Close Microsoft Outlook)} और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. विंडोज^(Windows) की + आर दबाएं , डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. ^(Locate)नेटवर्क सूची सेवा का ^{(Network List Service)}पता लगाएँ और डबल-क्लिक करें ।

1. "स्टार्टअप प्रकार" को मैनुअल में बदलें, ^(Manual)लागू करें^(Apply) चुनें और ठीक चुनें।

1. इसके बाद, नेटवर्क सूची सेवा^{(Network List Service)} पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

आउटलुक^(Outlook) खोलें और जांचें कि क्या आप अपने माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) खाते को सफलतापूर्वक लिंक कर सकते हैं।

^(Restart)नेटवर्क स्थान जागरूकता सेवा को ^{(Network Location Awareness Service)}पुनरारंभ करें

नेटवर्क लिस्ट नेटवर्क लोकेशन अवेयरनेस^{(Network List Network Location Awareness)} ( NLA ) सर्विस विंडोज^(Windows) को यह समझने में मदद करती है कि आपके कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्शन को कैसे मैनेज किया जाए। नेटवर्क सूची सेवा^{(Network List Service)} भी सही ढंग से शुरू करने और काम करने के लिए एनएलए^(NLA) पर निर्भर करती है।

NLA को फिर से शुरू करना कई विंडोज^(Windows) उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुआ , जिन्हें Microsoft 365 ऐप को सक्रिय करने में समान त्रुटियों का सामना करना पड़ा था । अपने कंप्यूटर की नेटवर्क स्थान जागरूकता^{(Network Location Awareness)} सेवा को पुनरारंभ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. विंडोज^(Windows) की + आर दबाएं , डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप करें और ओके चुनें।

1. नेटवर्क स्थान जागरूकता^{(Network Location Awareness)} पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें । प्रारंभ का चयन करें^{(Select Start)} यदि " पुनरारंभ^(Restart) करें " अनुपलब्ध है या संदर्भ मेनू पर धूसर हो गया है।

आउटलुक डेटा फ़ाइल का पुनर्निर्माण करें

डेटा भ्रष्टाचार भी ^(Data)आउटलुक^(Outlook) में "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि का संकेत दे सकते हैं । अपने पीसी पर Microsoft आउटलुक की डेटा फ़ाइल को फिर से बनाएँ और जाँचें कि क्या यह त्रुटि संदेश को रोकता है।^(Outlook)

1. आउटलुक का फाइल मेन्यू खोलें।

1. साइडबार पर इंफो^(Info) सेक्शन में जाएं, अकाउंट सेटिंग्स^{(Account Settings)} चुनें और अकाउंट सेटिंग्स^{(Account Settings)} चुनें ।

1. डेटा फ़ाइलें^{(Data Files)} अनुभाग में जाएं , अपना आउटलुक^(Outlook) खाता चुनें, और फ़ाइल स्थान खोलें^{(Open File Location)} चुनें ।

1. अपने ईमेल खाते के साथ आउटलुक^(Outlook) डेटा फ़ाइल को अपने कंप्यूटर पर किसी भिन्न स्थान पर ले जाएँ ।

जब आप Microsoft Outlook को बंद और पुन: खोलते हैं , तो एप्लिकेशन एक नई डेटा फ़ाइल बनाएगा या बनाएगा। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो आउटलुक^(Outlook) को बंद करें, पुरानी डेटा फ़ाइल को वापस आउटलुक^(Outlook) के फ़ोल्डर में ले जाएं, और नीचे दी गई सिफारिश को आजमाएं।

आउटलुक एक्सटेंशन अक्षम करें

भ्रष्ट तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन या ऐड-इन्स आपके कंप्यूटर पर ^{(third-party extensions or add-ins)}Microsoft Outlook के खराब होने का कारण बन सकते हैं । आउटलुक^(Outlook) में ऐड-इन्स अक्षम करें और आउटलुक^(Outlook) को पुनरारंभ करें ।

1. Microsoft Outlook खोलें , मेनू बार पर फ़ाइल^(File) चुनें और साइडबार पर विकल्प चुनें।

1. साइडबार पर ऐड-इन्स चुनें और पेज के नीचे गो बटन चुनें।

1. पृष्ठ पर सभी एक्सटेंशन अनचेक करें, ठीक चुनें, और Microsoft Outlook को पुनरारंभ करें ।

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की मरम्मत करें

Microsoft Outlook को सुधारें^{(Repair Microsoft Outlook)} यदि उपरोक्त समस्या निवारण समाधानों में से कोई भी "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि को रोकता है।

1. विंडोज^(Windows) की + आर दबाएं , डायलॉग बॉक्स में appwiz.cpl पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. प्रोग्राम सूची में Microsoft Outlook का चयन करें और बदलें^(Change) का चयन करें ।

1. त्वरित मरम्मत^{(Select Quick Repair)} या ऑनलाइन मरम्मत^{(Online Repair)} का चयन करें और मरम्मत^(Repair) बटन का चयन करें।

हम अनुशंसा करते हैं कि पहले एक त्वरित मरम्मत^{(Quick Repair)} का प्रयास करें । यदि त्वरित मरम्मत^{(Quick Repair)} के बाद "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि बनी रहती है, तो ऑनलाइन मरम्मत^{(Online Repair)} चलाएँ ।

1. आगे बढ़ने के लिए मरम्मत^(Repair) बटन का चयन करें ।

जब आप एक सफल संदेश प्राप्त करते हैं तो सुधार उपकरण बंद करें और आउटलुक^(Outlook) लॉन्च करें ।

आउटलुक कनेक्टेड प्राप्त करें

आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करने या उसके ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम विंडोज संस्करण में अपडेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि इस ट्यूटोरियल में समस्या निवारण सुधारों को आज़माने के बाद भी त्रुटि बनी रहती है, तो Outlook सहायता केंद्र के^{(the Outlook Help Center)} माध्यम से Microsoft समर्थन से संपर्क करें।^{(Contact Microsoft Support)}

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect right now” when the app can’t communicatе with the Microsoft Εxchange Serνer. When this happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

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