आउटलुक के "क्षमा करें, हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि को कैसे ठीक करें?

Microsoft Outlook में किसी आइटम (जैसे ईमेल) को खोलने का प्रयास करते समय क्या आपको " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि दिखाई देती है ? यदि ऐसा है, तो हो सकता है कि आपका आउटलुक(Outlook) ऐप या आपका कंप्यूटर तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहा हो। आपके ईमेल क्लाइंट के साथ यह त्रुटि होने के कई कारण हो सकते हैं।

आप अपने आइटम को फिर से डबल-क्लिक करके देख सकते हैं कि क्या वह खुलता है। यदि आपको ऐसा करने में कोई भाग्य नहीं है, तो इस आउटलुक समस्या को ठीक करने(fix this Outlook issue) के लिए नीचे कुछ उन्नत युक्तियों का प्रयास करें ।

आउटलुक और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें(Restart Outlook and Your Computer)

आउटलुक के साथ सबसे छोटी समस्याओं(fix most minor issues with Outlook) को ठीक करने का एक तरीका ऐप को पुनरारंभ करना है। ऐसा करने से ऐप को आपके कॉन्फ़िगरेशन को लोड करने का एक नया मौका मिलता है, ऐप के साथ छोटी-छोटी समस्याओं को ठीक करना।

यदि वह काम नहीं करता है, तो यह देखने के लिए अपने पीसी को रिबूट करें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।

आउटलुक को पुनः आरंभ करने के लिए:

  1. आउटलुक(Outlook) के ऊपरी-बाएँ कोने में फ़ाइल(File) का चयन करें ।
  2. बाएं साइडबार के निचले भाग में बाहर निकलें(Exit) का चयन करें ।

  1. यदि आपको यह कहते हुए संकेत मिलता है कि आपके पास आउटबॉक्स में ईमेल प्रतीक्षारत हैं, तो (Outbox)बाहर निकलें और बाद में भेजें(Exit and Send Later) चुनें ।
  2. प्रारंभ(Start) मेनू खोलकर आउटलुक(Outlook) को फिर से लॉन्च करें, आउटलुक(Outlook) की खोज करें और खोज परिणामों में ऐप का चयन करें।

विंडोज़ को पुनरारंभ करने के लिए:

  1. स्टार्ट(Start) मेन्यू खोलें और पावर(Power) आइकन चुनें।
  2. पावर मेनू में पुनरारंभ(Restart) करें चुनें ।

  1. जब आपका पीसी बूट हो जाए तो आउटलुक(Outlook) खोलें ।

आउटलुक त्रुटि को ठीक करने के लिए व्यू सेटिंग्स साफ़ करें(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)

आउटलुक की व्यू सेटिंग्स परिभाषित करती हैं कि आपकी स्क्रीन पर आइटम कैसे दिखाई देते हैं। यदि आपने इन विकल्पों को बदल दिया है, या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किसी ने इन विकल्पों के साथ काम किया है, तो यह आपकी समस्या को ठीक करने के लिए दृश्य सेटिंग्स को रीसेट करने के लायक है।

आप आउटलुक(Outlook) में व्यू सेटिंग्स और नेविगेशन पेन सेटिंग्स दोनों को रीसेट कर सकते हैं । यह ऐप में आपके ईमेल या किसी अन्य डेटा को नहीं हटाता है। हालांकि, यदि आपने उन्हें ऐप में बनाया है तो आप कोई भी कस्टम दृश्य खो देंगे।

  1. एक ही समय में विंडोज(Windows) + आर(R) कीज दबाकर रन(Run) खोलें ।
  2. रन(Run) में निम्न कमांड दर्ज करें और आउटलुक की व्यूइंग पेन सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए एंटर(Enter) दबाएं : आउटलुक. outlook.exe /cleanviews

  1. Outlook के नेविगेशन फलक को रीसेट करने के लिए निम्न आदेश चलाएँ: आउटलुक. outlook.exe /resetnavpane

  1. आउटलुक(Outlook) खोलें और देखें कि क्या आप पहले दुर्गम वस्तुओं तक पहुंच सकते हैं।

आउटलुक की कैशे फाइल्स को डिलीट करें(Delete Outlook’s Cache Files)

आउटलुक की कैशे फाइलें ऐप को अपने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं। कभी-कभी, हालांकि, ये फ़ाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं और विभिन्न समस्याओं का कारण बनती हैं। आपकी " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि एक समस्याग्रस्त कैश के परिणामस्वरूप हो सकती है।

इस मामले में, आउटलुक के कैश को हटा(delete Outlook’s cache) दें, जिससे आपकी समस्या का समाधान होने की संभावना है। कैश रीसेट करने पर आप अपना डेटा नहीं खोएंगे।

  1. यदि आप अपने पीसी पर ऐप चला रहे हैं तो आउटलुक(Outlook) को बंद कर दें।
  2. रन(Run) खोलने के लिए एक ही समय में विंडोज(Windows) + आर(R) दबाएं ।
  3. रन(Run) में निम्न पथ टाइप करें और एंटर दबाएं(Enter)यह फ़ाइल एक्सप्लोरर(File Explorer) में आउटलुक के कैशे फ़ोल्डर को लॉन्च करता है : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

  1. (Select)Ctrl + A दबाकर फ़ोल्डर में सभी कैश फ़ाइलों का चयन करें
  2. (Delete)एक फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके और मेनू में हटाएँ चुनकर सभी चयनित फ़ाइलों को हटाएँ ।(Delete)

  1. आउटलुक(Outlook) खोलें , और आपकी समस्या का समाधान होना चाहिए।

आउटलुक में समस्याग्रस्त ऐड-इन्स अक्षम करें(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)

आउटलुक(Outlook) उपयोगकर्ताओं को इस ईमेल क्लाइंट में अधिक सुविधाएँ प्राप्त करने के लिए ऐड-इन्स स्थापित करने की अनुमति देता है। दुर्भाग्य से, इनमें से एक या अधिक ऐड-इन भ्रष्ट हो गए हैं, जिससे " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि हो रही है।

यह जाँचने के लिए कि क्या ऐसा है, अपने सभी ऐड-इन्स अक्षम करें और देखें कि आपका आइटम आउटलुक में खुलता है या(opens in Outlook) नहीं । यदि आप आइटम को खोलने में सफल होते हैं, तो अपराधी को खोजने के लिए एक बार में एक ऐड-इन सक्षम करें। फिर, अपनी समस्या को हल करने के लिए अपराधी ऐड-इन को हटा दें।

  1. अपने पीसी पर आउटलुक(Outlook) खोलें ।
  2. ऊपरी-बाएँ कोने में फ़ाइल(File) चुनें और बाएँ साइडबार में विकल्प चुनें।(Options)
  3. बाएँ साइडबार में ऐड-इन्स(Add-ins) चुनें और दाईं ओर COM ऐड-इन्स(COM Add-ins) के आगे जाएँ(Go) चुनें ।

  1. प्रत्येक ऐड-इन के पास वाले चेकबॉक्स को निष्क्रिय करके सभी ऐड-इन्स को बंद कर दें। फिर, ठीक(OK) चुनें .

  1. आउटलुक(Outlook) में वह आइटम खोलें जिसे खोलने में आपको परेशानी हुई ।
  2. यदि आपका आइटम खुलता है, तो COM ऐड-इन्स(COM Add-ins) बॉक्स तक पहुंचें और एक बार में एक ऐड-इन सक्षम करें। यह आपको समस्याग्रस्त ऐड-इन खोजने में मदद करेगा।
  3. एक बार जब आप जानते हैं कि ऐड-इन समस्या पैदा कर रहा है, तो COM ऐड-इन्स(COM Add-ins) बॉक्स में निकालें(Remove) का चयन करके उस आइटम को हटा दें ।

एक समस्याग्रस्त आउटलुक प्रोफाइल की मरम्मत करें(Repair a Problematic Outlook Profile)

आउटलुक(Outlook) आपके ईमेल डेटा को स्टोर करने के लिए प्रोफाइल का उपयोग करता है। यदि आपकी प्रोफ़ाइल दूषित हो जाती है, तो आपको "क्षमा करें, हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" जैसी समस्याओं का अनुभव हो सकता है। इस मामले में, आप यह देखने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल को सुधारने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।

आउटलुक(Outlook) में प्रोफाइल की मरम्मत के लिए एक अंतर्निहित विकल्प है, इसलिए आपको तीसरे पक्ष के उपकरण स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है। साथ ही, जब आप किसी प्रोफ़ाइल की मरम्मत करते हैं तो आप अपना ईमेल डेटा नहीं खोते हैं।

  1. आउटलुक(Outlook) लॉन्च करें और ऊपरी-बाएँ कोने में फ़ाइल(File) का चयन करें।
  2. दाएँ फलक पर खाता सेटिंग्स(Account Settings) > खाता सेटिंग्स(Account Settings) चुनें ।

  1. ईमेल(Email) टैब में अपना ईमेल खाता चुनें और मरम्मत(Repair) चुनें ।

  1. खुलने वाली विंडो पर अपने ईमेल पते की पुष्टि करें और मरम्मत(Repair) चुनें ।
  2. अपनी प्रोफ़ाइल की समस्याओं(fix issues with your profile) को ठीक करने के लिए आउटलुक की प्रतीक्षा करें ।

आउटलुक में एक नई प्रोफाइल का प्रयोग करें(Use a New Profile in Outlook)

यदि आपने अपनी आउटलुक(Outlook) प्रोफ़ाइल को ठीक करने का प्रयास किया, लेकिन इससे समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो ऐप में एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं और इस नई प्रोफ़ाइल में अपना ईमेल खाता जोड़ें। इससे आपकी " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" समस्या का समाधान हो सकता है।

  1. प्रारंभ(Start) मेनू खोलकर, नियंत्रण कक्ष(Control Panel) की खोज करके और खोज परिणामों में उपकरण का चयन करके अपने पीसी पर नियंत्रण कक्ष(Control Panel) लॉन्च करें।
  2. नियंत्रण कक्ष में मेल (माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक)(Mail (Microsoft Outlook)) के बाद उपयोगकर्ता खाते(User Accounts) चुनें ।

  1. प्रोफ़ाइल दिखाएं(Show Profiles) चुनें .
  2. नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए जोड़ें(Add) चुनें ।

  1. प्रोफ़ाइल नाम(Profile Name) फ़ील्ड में अपनी प्रोफ़ाइल के लिए एक नाम दर्ज करें और ठीक(OK) चुनें ।
  2. खाता जोड़ें(Add Account) विंडो का उपयोग करके अपने ईमेल खाते को नव निर्मित प्रोफ़ाइल में जोड़ें।
  3. मेल(Mail) विंडो पर वापस , हमेशा इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें(Always use this profile) ड्रॉप-डाउन मेनू से अपनी नई बनाई गई प्रोफ़ाइल चुनें और ठीक(OK) के बाद लागू करें(Apply) चुनें ।

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की मरम्मत करें(Repair Microsoft Outlook)

माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस(Microsoft Office) (जिसका आउटलुक(Outlook) का हिस्सा है) में एक मरम्मत उपकरण शामिल है जो आपको अपने पीसी पर विभिन्न ऑफिस ऐप्स के साथ समस्याओं को ठीक करने की अनुमति देता है। (Office)जब आपको अपने ऐप्स में किसी आइटम को खोलने में समस्या आती है, जैसे कि आउटलुक(Outlook) के साथ , तो अपनी समस्या को संभावित रूप से हल करने के लिए इस मरम्मत उपकरण को चलाएं।

  1. अपने पीसी पर कंट्रोल पैनल(Control Panel) खोलें ।
  2. कंट्रोल पैनल विंडो पर किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें(Uninstall a program) चुनें ।
  3. सूची में अपना Microsoft Office संस्करण चुनें और शीर्ष पर बदलें चुनें।(Change)

  1. उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण(User Account Control) प्रॉम्प्ट में हाँ(Yes) चुनें ।
  2. त्वरित मरम्मत(Quick Repair) विकल्प सक्षम करें और मरम्मत(Repair) चुनें ।

  1. यदि टूल ने आपकी समस्या का समाधान नहीं किया है, तो ऑनलाइन मरम्मत(Online Repair) विकल्प का उपयोग करें और देखें कि क्या यह काम करता है।

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक अपडेट करें(Update Microsoft Outlook)

अन्य सभी ऐप्स की तरह, आपको अपने कंप्यूटर पर आउटलुक(Outlook) को अपडेट रखना चाहिए ताकि आपके पास कम बग और नवीनतम सुविधाएं हों। आपका " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" एक पुराने आउटलुक(Outlook) ऐप का परिणाम हो सकता है, और ऐप को अपडेट करने से इसे ठीक करना चाहिए।

आप कुछ ही क्लिक में अपने पीसी पर आउटलुक(Outlook) और अन्य ऑफिस(Office) ऐप्स को अपडेट कर सकते हैं।

  1. अपने पीसी पर आउटलुक(Outlook) लॉन्च करें।
  2. ऊपरी-बाएँ कोने में फ़ाइल(File) चुनें और बाएँ साइडबार से Office खाता चुनें।(Office Account)
  3. दाएँ फलक पर अद्यतन विकल्प(Update Options) > अभी अद्यतन(Update Now) करें चुनें ।

  1. (Wait)उपलब्ध अद्यतनों को खोजने और स्थापित करने के लिए आउटलुक की (Outlook)प्रतीक्षा करें।

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को पुनर्स्थापित करें(Reinstall Microsoft Outlook)

यदि आपकी " क्षमा करें(Sorry) , हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि दिखाई देती रहती है, तो आउटलुक की मुख्य फाइलें समस्याग्रस्त हो सकती हैं। इन फ़ाइलों के दूषित होने के कई कारण हो सकते हैं।

इसके लिए एक त्वरित और आसान समाधान है अपनी मशीन पर आउटलुक को फिर से स्थापित करना। (Outlook)ऐसा करने से पुरानी भ्रष्ट फाइलें हट जाती हैं और नई फाइलें आपके कंप्यूटर पर आ जाती हैं। याद रखें कि जब तक आपने आउटलुक(Outlook) को स्टैंडअलोन ऐप के रूप में नहीं खरीदा है, तब तक आपको इस प्रक्रिया को करने के लिए अपने सभी ऑफिस(Office) ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना होगा।

यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो यहां बताया गया है:

  1. अपने पीसी पर कंट्रोल पैनल(Control Panel) लॉन्च करें।
  2. किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें(Uninstall a program) चुनें ।
  3. सूची में अपने Microsoft Office संस्करण का चयन करें और शीर्ष पर स्थापना रद्द करें चुनें।(Uninstall)

  1. उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण(User Account Control) प्रॉम्प्ट में हाँ(Yes) चुनें ।
  2. स्थापना रद्द करें विज़ार्ड में स्थापना रद्द करें(Uninstall) चुनें । फिर, अपने पीसी से सभी ऑफिस(Office) ऐप्स को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें ।

  1. जब आप ऐप्स हटा दें तो अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
  2. Office सेटअप फ़ाइल पर डबल-क्लिक करके अपने Office ऐप्स को पुनर्स्थापित करें ।

आउटलुक में दुर्गम वस्तुओं को सुलभ बनाएं(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)

आउटलुक(Outlook) की "क्षमा करें, हमें इस आइटम को खोलने में समस्या हो रही है" त्रुटि से निपटना सबसे कठिन नहीं है। अगर आप ऊपर बताए गए तरीकों का पालन करते हैं और गड़बड़ी पैदा करने वाले आइटम ठीक करते हैं, तो आपकी समस्या का समाधान हो जाना चाहिए. ईमेल सहित आपके सभी आउटलुक आइटम आपके लिए सुलभ होंगे।(Outlook)



About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!



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