आपके गैजेट्स के डेटा के साथ वियरेबल्स उद्योग क्या कर रहा है?
इस लेख में, हम पहनने योग्य उपकरणों और गोपनीयता के बारे में बात करने जा रहे हैं। मेरी राय में, आज के प्रौद्योगिकी परिदृश्य में तेजी से बढ़ते महत्व के साथ, यह एक बहुत ही कम प्रतिनिधित्व वाला विषय है। किकस्टार्टर(Kickstarter) और IndieGoGo पर लगभग हर हफ्ते नए(New) डिवाइस लॉन्च हो रहे हैं और इसके अलावा , सितंबर 2014(September 2014) में , Apple और Intel दोनों ने वियरेबल्स मार्केट में अपने पहले महत्वपूर्ण कदमों की घोषणा की। पहनने योग्य डिवाइस का उपयोग शुरू करने से पहले, यहां बताया गया है कि आप डेटा गोपनीयता के संदर्भ में अपने आप को क्या उजागर करते हैं।
एक नियमित व्यक्ति का दृष्टिकोण
वियरेबल्स का उपयोग करने वाले अपने नवीनतम प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में, मैं अमेरिकी उपभोक्ताओं से नवीनतम गैजेट्स के बारे में उनकी जागरूकता और चिंताओं के बारे में बात कर रहा हूं। लगभग हर बार, मैंने सुना है कि वे इस बात से चिंतित हैं कि उनके पहनने योग्य डेटा का उपयोग कैसे किया जा सकता है। मैं आपको कुछ उद्धरण देता हूं:
- एलेक्स: "इन दिनों, आप प्रत्येक नए डाउनलोड किए गए ऐप के लिए व्यक्तिगत जानकारी छोड़ देते हैं।"
- जैकब: "मुझे नहीं पता था कि डिवाइस निर्माता मेरे डेटा के मालिक हैं। यह गोपनीयता के आक्रमण की तरह लगता है।"
- ग्रेगरी: "मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा करने में अनिच्छुक हूं जो मुझे नहीं जानता।"
- माइकल: "यह मुझे परेशान करता है कि मेरी स्वास्थ्य जानकारी पूरी तरह से मेरे द्वारा नियंत्रित नहीं है।"
तो ये लोग चिंतित क्यों हैं? एक बात के लिए, उत्साही प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ता वाक्यांश से परिचित हैं: "यदि आप किसी चीज़ के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो आप ग्राहक नहीं हैं; आप बेचे जा रहे उत्पाद हैं"। यह शुरुआत में यहां(here) गढ़ा गया था लेकिन आज हम एक बिल्कुल नए मॉडल का सामना कर रहे हैं। न केवल हम इन उपकरणों के लिए भुगतान कर रहे हैं, बल्कि उनसे निकाले गए डेटा को गुमनाम, एकत्रित और तीसरे पक्ष को बेचा जा रहा है जो इससे अंतर्दृष्टि निकालने के इच्छुक और सक्षम हैं। कुछ संदर्भों में, ब्रिटिश पेट्रोलियम जैसे विशाल निगमों में कॉर्पोरेट कल्याण कार्यक्रमों को शक्ति प्रदान करने के लिए डेटा का उपयोग किया जा रहा है(British Petroleum). मेरे लिए, यह बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं है। नींद विश्लेषण, या अपने डेटा के साथ लंबी अवधि की रिपोर्टिंग क्षमताओं जैसे कुछ लाभों के लिए मैं जानबूझकर अपने डेटा को डिवाइस निर्माता के साथ साझा करने का विकल्प चुनता हूं। लेकिन मैं एक शक्ति उपयोगकर्ता हूं, जो मात्रात्मक आत्म आंदोलन में बहुत अधिक है और माप प्राप्त करने से लाभ का एक अच्छा हिस्सा प्राप्त करने में सक्षम है। हालांकि, यहां मुख्य सवाल यह है कि क्या यह औसत व्यक्ति के लिए इसके लायक है?
गोपनीयता नीति क्या है?
"गोपनीयता नीति एक बयान या कानूनी दस्तावेज (गोपनीयता कानून) है जो किसी पार्टी या ग्राहक के डेटा को इकट्ठा करने, उपयोग करने, प्रकट करने और प्रबंधित करने के कुछ या सभी तरीकों का खुलासा करता है।" (स्रोत: विकिपीडिया(Wikipedia) )। मैं वर्तमान में 7 फिटनेस ट्रैकर पहनता हूं, प्रत्येक की अपनी गोपनीयता नीति है:
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पेबल स्टील वॉच(Pebble Steel Watch) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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आधार कार्बन स्टील बी1 वॉच(Basis Carbon Steel B1 Watch) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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फिटबिट फ्लेक्स(FitBit Flex) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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नाइके फ्यूलबैंड(Nike Fuelband) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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बॉडीमीडिया(BodyMedia) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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जॉबोन यूपी(Jawbone UP) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
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मिसफिट शाइन(Misfit Shine) , यहां गोपनीयता नीति(Privacy Policy) है ।
मैं वह क्यों करूं? खैर(Well) , कई उद्देश्यों के लिए। एक उनके बीच डेटा अंतर के साथ प्रयोग करने में सक्षम है (हां, आश्चर्यचकित न हों - अधिकांश समय वे समान परिणाम नहीं देंगे)। एक और यह बेहतर ढंग से समझना है कि उनमें से प्रत्येक के लिए अपने आप पर क्या फायदे और नुकसान हैं। मैंने इन सभी उपकरणों के लिए गोपनीयता नीतियों की समीक्षा की है। आइए देखें कि मुझे क्या पता चला:
सामान्य विषय-वस्तु जो मुझे मिली है
सभी गोपनीयता नीतियों के बीच सामान्य विषय निम्नलिखित पंक्तियों के साथ कहीं हैं: आपका डेटा उनके स्वामित्व में है(Your data is owned by them) । आश्चर्यजनक रूप से पर्याप्त, केवल बॉडीमीडिया(BodyMedia) के पास वास्तव में इसे आगे बताने के लिए गेंदें हैं (निश्चित रूप से कानूनी रूप से कहीं दफन हैं): "सभी डेटा एकत्र किए गए हैं, लेकिन खाद्य-लॉग, वजन, शरीर-वसा-प्रतिशत, सेंसर- डेटा, समय रिकॉर्डिंग और शारीरिक डेटा (सामूहिक रूप से, "डेटा"), बॉडीमीडिया की एकमात्र और अनन्य संपत्ति हैं और रहेंगे । हालांकि, सभी डिवाइस अपने डेटा को पहले निर्माता की सेवाओं और फिर आपके मोबाइल फोन एप्लिकेशन के साथ सिंक करते हैं। यह दो चीजें सुनिश्चित करता है:
- वे डेटा को किसी और के देखने से पहले देखते हैं।
- आप उनके माध्यम से जाए बिना सीधे डिवाइस से डेटा प्राप्त नहीं कर सकते।
दरअसल, दूसरा बिंदु पूरी तरह सटीक नहीं है। इन उपकरणों से डेटा को मुक्त करने और इसे सीधे एक्सेस करने के लिए अलग-अलग प्रयास किए गए हैं, जैसे कि libfitbit । हालांकि, गैर-प्रोग्रामर के रूप में उनका उपयोग करना आसान नहीं है, और जो लोग अपनी गोपनीयता के बारे में बेहद सावधान हैं, यह डिवाइस को नो-नो बना देता है। If forced by a warrant or by business interests (M&A / bankruptcy / trade secrets protection), they will share your data with third parties.इसका मतलब यह है कि प्रभावी रूप से, यदि वे आपके डेटा को सरेंडर करने के लिए FISA(FISA) अदालत का आदेश प्राप्त करते हैं, तो वे उस कठिन लड़ाई से नहीं लड़ेंगे , और आपको यह चेतावनी पहले ही मिल जाएगी। मुझे लगता है कि यह ईमानदार है, क्योंकि, इसका सामना करते हैं, एक व्यवसाय के रूप में, आप सरकार की नीतियों से लड़ने के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकते, भले ही आप उनमें से कुछ से असहमत हों।वे बाजार अनुसंधान और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए एकत्रित, अज्ञात डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा करेंगे। (They will share aggregated, anonymized data with third parties for market research and research purposes.)ध्यान दें कि 7 में से 5 भी डेटा साझाकरण से संबंधित वाक्यों में "बेचना" शब्द का उपयोग करते हैं। यह 2 फ्लेवर में आता है: या तो "हम आपसे एकत्र किए गए व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा को नहीं बेचते हैं" या " एसीएमई इंक.(ACME Inc.) अज्ञात डेटा को तीसरे पक्ष को बेच सकते हैं"। दुनिया में यह डेटा विपणक के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है? जानने के लिए समर्पित अनुभाग में नीचे पढ़ें । (Read)इसके बाद, मैं प्रत्येक विक्रेता की गोपनीयता नीति के लिए कुछ विशिष्टताओं पर प्रकाश डालूंगा जो मुझे दिलचस्प लगीं।
Jawbone UP और Nike & Misfit . द्वारा उपयोग की जाने वाली गोपनीयता(Privacy) नीतियां
जॉबोन यूपी(Jawbone UP) , नाइके फ्यूलबैंड(Nike Fuelband) और मिसफिट शाइन(Misfit Shine) सबसे निराशाजनक रहे। उनकी सामान्य गोपनीयता नीतियां हैं जो किसी विशिष्ट तरीके से पहनने योग्य डेटा का उल्लेख नहीं करती हैं। उनके पास सभी कुकी ट्रैकिंग और "वेब बीकन" (ट्रैकिंग पिक्सल) भाषा है, लेकिन डेटा से संबंधित कुछ भी नहीं है। मैंने ट्विटर(Twitter) पर सभी 3 कंपनियों से संपर्क किया है और अगर मुझे कुछ मूल्यवान मिलता है तो मैं इस लेख को अपडेट करूंगा। ध्यान दें कि भले ही मैंने सही गोपनीयता नीति खोजने का प्रबंधन नहीं किया हो(Privacy Policy)उनकी वेबसाइट पर, यह अभी भी चिंताजनक है कि 8 साल के अनुभव वाला कंप्यूटर प्रोग्रामर उचित समय में ऐसा नहीं कर सकता है। और भी दिलचस्प बात यह है कि सभी तीन कंपनियों के पास डेवलपर्स के लिए आपके डेटा को खींचने के लिए स्वचालित तरीके हैं, निश्चित रूप से आपकी स्वीकृति के साथ। प्रोग्रामर की भाषा में इसे हम एपीआई(API) ( एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस(Application Programming Interface) ) कहते हैं। तो मेरे डेटा के शीर्ष पर ऐप्स विकसित करने वाले लोग हैं, लेकिन मैं आसानी से नहीं ढूंढ सकता कि मेरा डेटा कैसे संग्रहीत और संसाधित किया जा रहा है, कम से कम डिवाइस निर्माता द्वारा। आउच।
कंकड़ - एक सकारात्मक उदाहरण
मुझे पेबल(Pebble) की गोपनीयता नीति सबसे अच्छी लगती है। इसमें शीर्ष पर एक सरल सारांश होता है, जिसका अर्थ है कि आपको उस कानूनी का त्वरित अवलोकन करना है जिसका पालन करना है। हालाँकि, इसे पढ़कर मैंने कंकड़(Pebble) द्वारा एकत्र किए गए बायोमेट्रिक डेटा का कोई संदर्भ नहीं देखा । हां, पेबल में एक्सेलेरोमीटर है(Pebble has an accelerometer) और उनके स्टोर में फिटनेस और स्लीप ट्रैकिंग के लिए इसका उपयोग करने वाले अनुप्रयोगों का एक समूह है। लेकिन आधिकारिक एप्लिकेशन में केवल उत्पादकता कार्य जैसे सूचनाएं हैं। यह उन्हें तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन डेवलपर्स और उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के लिए बायोमेट्रिक्स डेटा की जिम्मेदारी सौंपने के मीठे स्थान पर रखता है।
बॉडीमीडिया और उनकी गोपनीयता नीति
बॉडीमीडिया(BodyMedia) के बारे में मुझे जो चीज पसंद है वह यह है कि वे अपने उपयोगकर्ताओं के साथ आगे हैं: "सिस्टम एक आर्मबैंड गतिविधि-मॉनिटर का उपयोग करता है जो "आर्मबैंड डेटा" रिकॉर्ड करता है। आप किसी भी समय, किसी भी समय आर्मबैंड-डेटा रिकॉर्डिंग से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। , बाजूबंद न पहनने से।" तो या तो आप हमारे डिवाइस का उपयोग करने में पर्याप्त लाभ पाते हैं, ताकि आप अपना डेटा हमारे साथ साझा करने के इच्छुक हों, या आप नहीं करते हैं और हम वास्तव में एक-दूसरे का समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। यह उनकी मूल्य निर्धारण रणनीति में भी देखा जा सकता है, क्योंकि बाजार में केवल वे ही हैं जो आपके डेटा को अपने डैशबोर्ड में देखने के लिए आपसे ($7 प्रति माह, पहले 6 महीनों के बाद मुफ्त में) शुल्क लेते हैं। मैंने पाया कि बहुत से लोग (अमेरिका से भी) इससे असहमत थे, भले ही यह बहुत कम कीमत हो। मेरी राय में,बॉडीमीडिया(BodyMedia) वजन घटाने और वजन रखरखाव है। और इस तरह वे खुद को फ्रंट पेज पर मार्केट करते हैं। मेरे लिए, यह काफी मूल्यवान है कि मैं अपना डेटा उनके साथ साझा करूंगा। मेरे दैनिक जीवन में इसका बड़ा प्रभाव पड़ता है। वे केवल एक ही उल्लेख करने वाले हैं कि ऐसी स्थितियां हो सकती हैं जहां आप अपने डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा करने के लिए सहमत होंगे, जैसे कि मुफ्त में डिवाइस प्राप्त करना। यह वास्तविक जीवन में होता है, कुछ कंपनियों में जो इन उपकरणों के साथ कॉर्पोरेट कल्याण कार्यक्रम चला रही हैं।
आधार और उनकी गोपनीयता नीति
मुझे यह दिलचस्प लगता है कि बेसिस(Basis) इस बात पर जोर देते रहते हैं कि वे आपके बायोमेट्रिक्स डेटा को आप कौन हैं, आप किस बारे में बात कर रहे हैं या आप कहां हैं, से संबंधित नहीं हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से किसी के लिए यह जानने के लिए कि मैं कहां हूं, मेरी नींद के पैटर्न को जानने के लिए यह बहुत डरावना लगता है। इसके अलावा(Besides) , सेल फोन टावर्स, सेल फोन कंपनी और इस तरह सरकार को पहले से ही पता है कि मैं कहां हूं। इसलिए मुझे इससे कोई दिक्कत नहीं है। बेसिस के साथ (Basis)सच्ची(True) कहानी : जब मैं अपना यूएस वीजा प्राप्त कर रहा था, और साक्षात्कार के लिए बुखारेस्ट(Bucharest) में दूतावास में प्रवेश कर रहा था , गार्ड ने स्पष्ट रूप से मुझे अपना सामान और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को प्रवेश द्वार पर छोड़ने के लिए कहा था। मैं उत्सुक था कि क्या वे मुझे B1 घड़ी के माध्यम से जाने देंगे - लेकिन फिर उन्होंने पूछा: "क्या वह बात है?ब्लूटूथ(Bluetooth) चालू है?"। मैंने मुस्कुरा कर उसे निकाल लिया।
फिटबिट फ्लेक्स और उनकी गोपनीयता नीति
बेची गई इकाइयों की संख्या के मामले में फिटबिट चैंपियन है और मैंने उनकी गोपनीयता नीति पर काफी ध्यान दिया है। उनकी गोपनीयता नीति के बारे में जो बात चमकती है, वह है उनके साथ बातचीत की गणना और प्रत्येक मामले में कौन सा डेटा रिकॉर्ड किया जाता है: जब आप साइन अप करते हैं, जब आप अपना डेटा सिंक करते हैं, आदि। मैं कहूंगा कि यह कॉर्पोरेट में उनकी व्यापक पैठ के कारण भी है। दुनिया और इस तरह के बड़े सौदे करते समय अपनी डेटा नीतियों के साथ और अधिक पारदर्शी होने की आवश्यकता है।
थर्ड पार्टी ऐप्स के बारे में क्या?
उनके बारे में क्या? आप वास्तव में नियंत्रित नहीं कर सकते कि वे आपके डेटा के साथ क्या करते हैं, क्योंकि उनके पीछे अधिकांश विकास दुकानें एक-व्यक्ति शो हैं (या ठीक है, उनके पजामा में काम करने वाली कई-व्यक्ति टीम: डी)। हां, वे आपके डेटा की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं, लेकिन शायद यह उनकी सूची में नंबर एक प्राथमिकता नहीं होगी। यह अच्छी बात भी है और बुरी भी। यह अच्छा है क्योंकि वे उस डेटा को आपके लिए उपयोगी बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। आप जानते हैं, वियरेबल्स उद्योग में प्रतिधारण की एक बड़ी समस्या है। जनवरी 2014(January 2014) से एंडेवर पार्टनर्स की रिपोर्ट(Endeavour Partners report) के अनुसार ("इनसाइड वीयरबल्स: हाउ द साइंस(Science) ऑफ ह्यूमन बिहेवियर चेंज ऑफर(Human Behavior Change Offers) द सीक्रेट(Secret) टू लॉन्ग-टर्म एंगेजमेंट "(Long-Term Engagement)जिनमें से सभी सूचनाओं में निर्मित हैं)। मेरी राय में, ये केवल आपके शरीर पर उन्हें थोड़ी देर तक रखने की रणनीतियाँ हैं, जब तक कि वे इसका पता नहीं लगा लेतेवास्तव में आपके बायोमेट्रिक्स डेटा के साथ क्या करना है(what to really do with your biometrics data) । लेकिन हर कोई इस प्ले में थर्ड पार्टी ऐप्स को लगभग पूरी तरह से इग्नोर कर रहा है। वे दीर्घकालिक प्रतिधारण के लिए आवश्यक हैं जो डिवाइस निर्माता हमसे चाहते हैं। वे डेटा में अंतर्दृष्टि खोजने के लिए आवश्यक हैं जो हमें लाभ पहुंचाने के लिए पर्याप्त हैं। आप जानते हैं, डिवाइस निर्माता कंपनियों के पास सीमित बैंडविड्थ है और अधिग्रहण की हालिया लहर ने दिखाया है कि यह सब करना टिकाऊ नहीं है। फिर भी, हम, उपभोक्ताओं के रूप में, अपने डेटा को उनके साथ साझा करने में बहुत संशय में हैं। मुझे लगता है कि इस बिंदु पर, अपना डेटा साझा करना आपके व्यावसायिक विचार को साझा करने जैसा है: कुछ लोग इसे साझा करने से डरेंगे, लेकिन उन्हें यह एहसास नहीं होगा कि अधिकांश अन्य लोगों की दिलचस्पी भी नहीं है (या उनके पास समय नहीं है) इसे पहली जगह में देखने के लिए।
विपणक समग्र वियरेबल्स डेटा(Wearables Data) का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
ऊपर(Above) , हमने उल्लेख किया है कि अधिकांश गोपनीयता नीतियों में समेकित रूप में विपणक को बेचे जाने वाले समेकित डेटा का उल्लेख है। क्या आप अभी भी सोच रहे हैं कि विपणक के लिए डेटा कैसे उपयोगी हो सकता है? नींद पर अपनी रिपोर्ट की श्रृंखला में (series of reports on sleep)जॉबोन(Jawbone) ने हमें इसके बारे में पहला संकेत देना शुरू किया . कुछ स्पष्ट उपयोग-मामले जिनके बारे में मैं सोच सकता हूं वे हैं:
- यह जानने के लिए डेटा का उपयोग करें कि किन जनसांख्यिकी को नींद की गोलियों (या संबंधित उत्पादों) की अधिक आवश्यकता है। फिर उनके लिए कैंपेन बनाएं.
- डेटा का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करें कि सामग्री उत्पादकों के लिए उन्हें कुछ प्रासंगिक सामग्री वितरित करना कब अधिक प्रभावी है। मुझे लगता है कि टीवी शो मालिकों को कभी नहीं पता था कि मैं वास्तव में उनका शो देख रहा था या बस सो रहा था। अब वे अभी भी नहीं जान पाएंगे, लेकिन कम से कम उन्हें सांख्यिकीय दृष्टिकोण से एक बहुत अच्छा विचार मिलेगा।
- पता लगाएं(Find) कि कौन सी जनसांख्यिकी अधिक सक्रिय है, और उन्हें खेल उत्पादों से संबंधित अधिक विज्ञापन दिखाएं (उदाहरण के लिए, प्रोटीन शेक)।
हालांकि, इन उपयोग-मामलों को स्पष्ट रूप से डिवाइस निर्माताओं के सिस्टम में डेटा के निरंतर प्रवाह की आवश्यकता होती है। और अंतराल और विसंगतियों वाले डेटा को संसाधित करना बहुत कठिन है, मुझ पर विश्वास करें। लेकिन कुछ अच्छी गोपनीयता नीतियों के बिना जो अंतिम उपयोगकर्ताओं को डिवाइस निर्माताओं पर अधिक भरोसा करने और दोनों पक्षों के तीसरे पक्ष के ऐप डेवलपर्स के लिए कुछ मजबूत समर्थन के लिए मनाएंगे, मुझे यह जमीन पर नहीं दिख रहा है। और दुखद बात यह है कि वियरेबल्स आपके जीवन पर बहुत बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।
निष्कर्ष
सबसे पहले(First) , मुझे लगता है कि इस बिंदु पर पहनने योग्य डेटा की स्थिति काफी उलझी हुई है। मुझे सभी स्तरों पर चिंता दिखाई देती है, वास्तविक उपभोक्ताओं से शुरू होकर जिनका मैंने साक्षात्कार किया और बड़ी कंपनियों के साथ समाप्त हुआ। हालाँकि, इसे सुलझने में कुछ समय लगेगा, और शायद यही Apple के स्वास्थ्य का कारण है(Health)आवेदन और अंतर्निहित सरकार द्वारा अनुमोदित डेटा भंडारण। हम अन्य खिलाड़ियों से भी इसी तरह की पहल देख सकते हैं। मुझे लगता है कि अधिकांश डिवाइस निर्माता अभी अधिक दबाव वाले मुद्दों से जूझ रहे हैं और इसके लिए पर्याप्त सबूत हैं। लंबी अवधि के जुड़ाव की कमी उन्हें उनके द्वारा एकत्र किए जा रहे डेटा को ठीक से मुद्रीकृत करने से रोक रही है और इस प्रकार एक स्थायी व्यवसाय मॉडल होने से रोक रही है। क्या, आपने सोचा था कि हार्डवेयर डिवाइस को बेचने से होने वाला मार्जिन उन्हें व्यवसाय में बनाए रखने के लिए पर्याप्त होगा? हो सकता है, लेकिन शायद केवल मोटोएक्स(MotoX) या ऐप्पल वॉच(Apple Watch) जैसे उच्च अंत वाले लोगों के लिए. मेरा अंतिम बिंदु यह है कि बहुत से उपभोक्ता उन्हें खरीद रहे हैं या उनका उपयोग करना चाहते हैं क्योंकि वे उन्हें अपने आस-पास देखते हैं, दोस्तों या सहकर्मियों द्वारा उपयोग किया जा रहा है, लेकिन वे वास्तव में उनके लाभ को नहीं समझते हैं। जबकि यह स्मार्टफोन अपनाने के लिए पर्याप्त था, ऐसा इसलिए था क्योंकि स्मार्टफोन भी एक फोन था। लेकिन इन उपकरणों में एक अभूतपूर्व कार्यक्षमता है, कि कोई भी वास्तव में निश्चित नहीं है कि उपयोगी है। लाभों को देखने में विफल रहने से उपभोक्ता कार्यक्षमता के बजाय गोपनीयता पर ध्यान केंद्रित करते हैं। मेरी राय में, यह किसी उत्पाद के लिए बहुत बुरा संकेत है। हम सभी जानते हैं कि GMail हमारे डेटा को सरकार के साथ साझा कर रहा है, लेकिन कार्यक्षमता इतनी अच्छी है कि हम में से अधिकांश अभी भी इसका उपयोग करने के लिए एक अतिरिक्त लाभ देखते हैं।
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