क्या आपका फ़ोन इनकमिंग कॉल का उत्तर देते ही समाप्त कर देता है? या फोन पर बातचीत के दौरान यादृच्छिक क्षणों में? समस्या खराब सेलुलर नेटवर्क रिसेप्शन, एक पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम या आपके सिम^(SIM) कार्ड के साथ समस्या हो सकती है।

यह ट्यूटोरियल कॉल ड्रॉप की समस्या को हमेशा के लिए समाप्त करने के 12 संभावित तरीकों पर प्रकाश डालता है। हम Android^(Android) और iOS उपकरणों के लिए समस्या निवारण सुधारों को कवर करते हैं।

1. सेलुलर नेटवर्क रिसेप्शन को बढ़ावा दें

खराब^(Poor) सेल्युलर सिग्नल स्ट्रेंथ फोन सेल्यूलर कॉल ड्रॉप करने का एक महत्वपूर्ण कारण है। अपने फ़ोन का स्टेटस बार जांचें और सुनिश्चित करें कि कम से कम दो सिग्नल बार हैं। यदि आपके फ़ोन में दो से कम सिग्नल बार हैं, तो आप संभवतः निकटतम सेल टॉवर से बहुत दूर हैं।

आप सेल फ़ोन टावर से जितने दूर होंगे, आपके फ़ोन पर सेल्युलर नेटवर्क रिसेप्शन उतना ही कमज़ोर होगा। अस्थायी^(Temporary) नेटवर्क की भीड़ और अत्यधिक मौसम (तूफान, भारी बारिश, हवा) अन्य कारक हैं जो नेटवर्क की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं। बेहतर सेल्युलर रिसेप्शन प्राप्त करने के लिए अपने स्थान के चारों ओर घूमने का प्रयास करें। आपको ऊंची मंजिलों या बहुमंजिला इमारत में बेहतर सेल्युलर रिसेप्शन मिल सकता है।

भौतिक अवरोध (ऊँची इमारतें, पहाड़ियाँ, और पेड़) भी नेटवर्क सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं और सेल्युलर सिग्नल के बिना डेड ज़ोन-क्षेत्र बना सकते हैं। यदि आपका घर या कार्यालय सेल्युलर डेड ज़ोन में है, तो सिग्नल बूस्टर एक अच्छा निवेश हो सकता है। सेल^(Cell) फोन सिग्नल बूस्टर (जिसे "सेलुलर रिपीटर्स" भी कहा जाता है) शारीरिक अवरोधों को दूर करता है और खराब सिग्नल को बढ़ाता है।

ध्यान दें कि सेलुलर बूस्टर केवल कमजोर संकेतों को बढ़ाते हैं। यदि आपके वाहक^{(carrier doesn’t have cell service)} के पास आपके क्षेत्र में सेल सेवा नहीं है, तो बूस्टर का उपयोग करने से कोई फर्क नहीं पड़ेगा।

2. हवाई जहाज मोड ट्रिक आज़माएं

अपने फोन को एयरप्लेन मोड^{(airplane mode)} से अंदर और बाहर रखने से कॉल ड्रॉप की समस्या बंद हो सकती है।

IOS उपकरणों पर, सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें, हवाई जहाज मोड^{(Airplane Mode)} पर टॉगल करें, 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें, और इसे वापस टॉगल करें।

एंड्रॉइड में, सेटिंग्स^(Settings) > नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & Internet)} > उन्नत पर जाएं, ^(Advanced)हवाई जहाज मोड^{(Airplane mode)} चालू करें , और इसे 30 सेकंड के बाद बंद कर दें।

3. अपनी कॉलर आईडी को दृश्यमान^{(Caller ID Visible)} बनाएं (iPhone पर)

आपके कैरियर के आधार पर, अपनी कॉलर आईडी छिपाने से आपके डिवाइस की इनकमिंग कॉल प्राप्त करने की क्षमता में बाधा आ सकती है। यदि आप अंततः इनकमिंग कॉल प्राप्त करते हैं, तो आपका फ़ोन उन्हें बंद कर सकता है। अपने फ़ोन की सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि आपकी कॉलर आईडी दिखाई दे रही है।

IPhone पर, सेटिंग्स^(Settings) > फोन^(Phone) > शो माई कॉलर आईडी पर जाएं और ^{(Show My Caller ID)}शो माई कॉलर आईडी^{(Show My Caller ID)} पर टॉगल करें ।

4. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

^{(Voice-over-the-internet)}यदि आपका सेल्युलर या वाई-फ़ाई कनेक्शन धीमा है या इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो वॉइस-ओवर-द-इंटरनेट कॉल गिरती रह सकती हैं। अपने कनेक्शन का परीक्षण करें और सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट काम कर रहा है। अपना वेब ब्राउज़र खोलें, किसी भी वेबसाइट पर जाएँ, और देखें कि पेज कितनी तेजी से लोड होता है।

यदि आपका सेलुलर कनेक्शन धीमा है, तो अपने इंटरनेट को ठीक करने के लिए मोबाइल डेटा की गति में सुधार पर हमारा ट्यूटोरियल देखें। ^{(tutorial on improving mobile data speed)}यदि ऐप्स वाई-फाई कनेक्शन पर कॉल ड्रॉप कर रहे हैं, तो राउटर को रीबूट करें और अपने फोन को नेटवर्क से दोबारा कनेक्ट करें। आपको तेज इंटरनेट के लिए वाई-फाई सिग्नल^{(boost Wi-Fi signal for faster internet)} को बढ़ावा देने के अन्य तरीकों की भी जांच करनी चाहिए । यदि आपका कनेक्शन धीमा या गैर-कार्यात्मक रहता है तो अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

5. दिनांक और समय सेटिंग अपडेट करें

गलत समय और दिनांक सेटिंग आपके फ़ोन पर सेल्युलर सेवाओं के प्रदर्शन को खराब कर सकती हैं। अपने मोबाइल डिवाइस की सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि यह नेटवर्क द्वारा प्रदत्त दिनांक और समय का उपयोग करता है।

Android पर, सेटिंग^(Settings) > सिस्टम^(System) > दिनांक और समय पर जाएं और ^{(Date & time)}नेटवर्क द्वारा प्रदत्त समय^{(Use network-provided time)} का उपयोग करें और नेटवर्क द्वारा प्रदत्त समय क्षेत्र का उपयोग^{(Use network-provided time zone)} करें दोनों को चालू करें ।

IOS उपकरणों के लिए, सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > दिनांक और समय पर जाएं और ^{(Date & Time)}स्वचालित रूप से सेट करें^{(Set Automatically)} चालू करें ।

6. कैरियर सेटिंग्स अपडेट की जांच करें^{(Carrier Settings Update)}

सेलुलर नेटवर्क प्रदाता अक्सर कैरियर सेटिंग्स अपडेट रोल आउट करते हैं जो फोन कॉल और सेलुलर सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्याओं को ठीक करते हैं। हालाँकि अधिकांश स्मार्टफ़ोन स्वचालित रूप से इन अद्यतनों को स्थापित करते हैं, आपको मैन्युअल रूप से स्थापना आरंभ करनी पड़ सकती है।

यदि आप एक Android डिवाइस के स्वामी हैं, तो सेटिंग^(Settings) > फ़ोन के बारे^{(About phone)} में पर जाएं और वाहक सेटिंग अपडेट पॉप-अप की प्रतीक्षा करें। कुछ Android डिवाइस में ^(Android)सेटिंग^(Settings) > सेल्युलर नेटवर्क^{(Cellular network)} > कैरियर सेटिंग^{(Carrier settings)} में कैरियर सेटिंग अपडेट करने का विकल्प होता है । कैरियर सेटिंग अपडेट इंस्टॉल करने के विस्तृत चरणों के लिए अपने स्मार्टफोन निर्माता या नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।

एक iPhone पर, सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > के बारे^(About) में पर जाएं और कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

यदि आपको कोई नया कैरियर सेटिंग अपडेट इंस्टॉल करने का संकेत नहीं मिलता है, तो आपके फ़ोन में नवीनतम वाहक सेटिंग्स हैं।

7. ऐप को फिर से खोलें या अपडेट करें

मोबाइल एप्लिकेशन कभी-कभी खराब हो जाते हैं यदि वे पुराने या बग-ग्रस्त हैं। यदि आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है, लेकिन कॉलिंग एप्लिकेशन^{(calling application)} कॉल ड्रॉप करता रहता है, तो ऐप को बंद करें और फिर से खोलें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप को अपने डिवाइस के ऐप स्टोर में नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। इससे समस्या ठीक होनी चाहिए, खासकर अगर ऐप पुराना है या उसमें बग है। अन्यथा^(Otherwise) , ऐप डेवलपर से संपर्क करें यदि वॉयस या वीडियो कॉलिंग ऐप आपके फोन पर कॉल ड्रॉप करता रहता है।

8. सिम कार्ड निकालें और पुनः डालें

अगर आपका सिम^(SIM) कार्ड गलत तरीके से डाला गया है, तो आपके फोन को टेक्स्ट मैसेज और सेल्युलर कॉल भेजने या प्राप्त करने में समस्या आ सकती है। ^{(problems sending or receiving text messages)}एक गंदा या क्षतिग्रस्त सिम^(SIM) कार्ड आपके फोन पर सेल फोन सिग्नल को भी बाधित कर सकता है।

अपना सिम^(SIM) कार्ड निकालें और एक नरम, सूखे, लिंट-फ्री कपड़े से धातु के संपर्क को धीरे से पोंछें। इसके अतिरिक्त, धूल और गंदगी को हटाने के लिए सिम^(SIM) कार्ड पोर्ट में संपीड़ित हवा के कुछ ब्लास्ट स्प्रे करें । यदि आप अपने सिम^(SIM) कार्ड पर कोई भौतिक क्षति या भारी खरोंच देखते हैं , तो प्रतिस्थापन के लिए अपने वाहक नेटवर्क से संपर्क करें।

सिम कार्ड^{(SIM card)} को पोर्ट में फिर से डालें और जांचें कि क्या यह आपके डिवाइस पर सेलुलर कॉल को स्थिर करता है। ड्युअल सिम^(SIM) उपकरणों के लिए, सिम^(SIM) कार्ड को किसी भिन्न पोर्ट में डालने का प्रयास करें और जांचें कि क्या इससे कॉल की गुणवत्ता में सुधार होता है।

सिम^(SIM) कार्ड का जीवनकाल होता है। पुराने सिम^(SIM) कार्ड पर सेल्युलर सिग्नल की ताकत और रिसेप्शन कम हो सकता है, खासकर अगर वे अब कैरियर सेटिंग्स अपडेट प्राप्त नहीं करते हैं। यदि आपका सिम^(SIM) कार्ड लगभग 5-10 वर्ष पुराना है, तो आपको शायद एक नया सिम कार्ड लेना चाहिए। अन्यथा, आप धीमी मोबाइल डेटा गति^{(slow mobile data speed)} और कॉल समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं।

यदि आप अपने सिम^(SIM) कार्ड के जीवनकाल या अपने क्षेत्र में सेल फोन रिसेप्शन के बारे में अनिश्चित हैं, तो अपने कैरियर नेटवर्क से संपर्क करें । इसी तरह , ^(Likewise)जब आपका सिम कार्ड काम नहीं कर रहा हो^{(fixes for when your SIM card isn’t working)} , तो अन्य सुधार देखें ।

9. अपने फोन को पुनरारंभ करें

एक सिस्टम रीबूट सिम कार्ड के मुद्दों^{(SIM card issues)} को ठीक कर सकता है और आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस ^(Android)पर कॉल विफलताओं को^{(call failures on iOS)} ठीक कर सकता है। यदि आपका सिम^(SIM) कार्ड निकालने और फिर से डालने के बाद भी समस्या बनी रहती है , तो अपना फ़ोन बंद कर दें और उसे वापस चालू कर दें।

10. अपना फोन अपडेट करें

कॉल ड्रॉप की समस्या Android^(Android) और iOS उपकरणों के कई मॉडलों में प्रचलित है। दिलचस्प बात यह है कि हालांकि, Apple और Google अक्सर ऐसे सॉफ़्टवेयर अपडेट जारी करते हैं जो सेलुलर कॉल और अन्य मुद्दों को प्रभावित करने वाली गड़बड़ियों को ठीक करते हैं। उदाहरण के लिए, iOS 15.1.1 को ^{(iOS 15.1.1)}Apple द्वारा स्पष्ट रूप से "iPhone 12 और iPhone 13 मॉडल पर कॉल ड्रॉप प्रदर्शन में सुधार" के लिए जारी किया गया था।

यदि ऊपर दी गई किसी भी अनुशंसा से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने फ़ोन के संचालन को अपडेट करें।

सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} पर जाएं और अपने iPhone को नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल^{(Download and Install)} पर टैप करें।

Android अपडेट इंस्टॉल करने के लिए, सेटिंग^(Settings) > सिस्टम^(System) > उन्नत^(Advanced) > सिस्टम अपडेट पर जाएं और ^{(System update)}अपडेट की जांच^{(Check for updates)} करें पर टैप करें .

आपके एंड्रॉइड^(Android) स्मार्टफोन के मॉडल के आधार पर एंड्रॉइड^(Android) अपडेट इंस्टॉल करने के चरण भिन्न हो सकते हैं । Android अपडेट इंस्टॉल करने के बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए अपने फ़ोन के निर्माता से संपर्क करें ।

11. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

विरोधी वाहक या नेटवर्क सेटिंग्स आपके स्मार्टफ़ोन पर फ़ोन कॉल के प्रदर्शन को खराब कर सकती हैं। अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से कॉल ड्रॉप समस्या का समाधान हो सकता है।

IPhone नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

IOS 15 या उसके बाद के संस्करण चलाने वाले iPhones पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > स्थानांतरण या iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} रीसेट करें > रीसेट^(Reset) पर जाएं । नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट^{(Reset Network Settings)} करें चुनें , अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें, और पुष्टिकरण पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।^{(Reset Network Settings)}

यदि आपका iPhone iOS 14 या उससे अधिक पुराना है, तो सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > रीसेट^(Reset) > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें^{(Reset Network Settings)} पर जाएं और अपना पासकोड दर्ज करें।

Android नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

Android सेटिंग^(Settings) खोलें , उन्नत^(Advanced) > रीसेट विकल्प^{(Reset options)} > वाई-फ़ाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें पर जाएं और ^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)}सेटिंग रीसेट^{(Reset Settings)} करें पर टैप करें .

12. वाई-फाई कॉलिंग का इस्तेमाल करें

यदि आपका फोन सिग्नल की समस्या के कारण कॉल ड्रॉप करता रहता है, तो इसके बजाय वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करने का प्रयास करें। यह एक ऐसी सुविधा है जो आपको सेल्युलर कनेक्शन के बिना फ़ोन कॉल करने की अनुमति देती है। सक्षम होने पर, वाई-फाई कॉलिंग^(Calling) इंटरनेट के माध्यम से फोन कॉल को रूट करती है।

वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग का उपयोग करने के लिए आपको तीसरे पक्ष के ऐप्स की आवश्यकता नहीं है । अपने फोन को वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट करें , और आप जाने के लिए अच्छे हैं। यदि आपका कैरियर नेटवर्क वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग का समर्थन करता है, तो कॉल करने के लिए वाई-फाई का उपयोग करने पर हमारा ट्यूटोरियल^{(tutorial on using Wi-Fi to make calls)} देखें । पोस्ट एंड्रॉइड^(Android) और आईओएस डिवाइस पर वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग को सक्षम करने और उपयोग करने के बारे में आपको जो कुछ भी जानने की जरूरत है, उस पर प्रकाश डाला गया है।

Why Your Phone Drops Calls and How to Fix

Does your phone еnd incoming calls as soon as you answer them? Or at random moments during a phone conversation? The problem could be poor cellular nеtwork reception, an outdated operating system, or issues with yоur ЅIM card.

This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.

1. Boost Cellular Network Reception

Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.

The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.

Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.

Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.

2. Try the Airplane Mode Trick

Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.

On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.

In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.

3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)

Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.

On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.

4. Check Your Internet Connection

Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.

If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.

5. Update Date and Time Settings

Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.

On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.

6. Check for Carrier Settings Update

Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.

If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.

On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.

Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.

7. Reopen or Update the App(s)

Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.

If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.

8. Remove and Reinsert SIM Card

If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.

Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.

Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.

SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.

Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.

9. Restart Your Phone

A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.

10. Update Your Phone

Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”

Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.

To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.

The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.

11. Reset Network Settings

Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.

Reset iPhone Network Settings

To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.

Reset Android Network Settings

Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.

12. Use Wi-Fi Calling

If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.

You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.

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