आपने Amazon पर कुछ ऑर्डर किया है और अपने पैकेज के आने का उत्साह से इंतजार कर रहे हैं। आपका Amazon ऑर्डर प्राप्त नहीं होने के साथ सप्ताह बीत जाते हैं। ^(Weeks)आप क्या करते हैं?

रिकॉर्ड समय में ग्राहकों को ऑर्डर प्राप्त करने के साथ अमेज़न^(Amazon) का एक उत्कृष्ट ट्रैक रिकॉर्ड है। लेकिन समस्याएं हमेशा होती हैं। और जब वे ऐसा करते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि समस्या को जल्दी से कैसे हल किया जाए।

शुक्र है, अमेज़न^(Amazon) इस स्थिति में मदद करने के लिए बहुत सारे संसाधन प्रदान करता है।

अपने अमेज़न ऑर्डर की स्थिति पर शोध करें

यदि आपने Amazon पर कुछ ऑर्डर किया है, लेकिन अभी तक प्राप्त नहीं किया है, तो यह बहुत परेशान करने वाला हो सकता है। आपने अपनी मेहनत की कमाई ऑनलाइन किसी चीज पर खर्च की और आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं वह यह है कि आपने जो खरीदा है वह प्राप्त नहीं हो रहा है?

यदि आप अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में बिल्कुल भी चिंतित हैं, तो आप हमेशा अपने अमेज़ॅन^(Amazon) खाते में लॉग इन करके और मेनू में रिटर्न और ऑर्डर का चयन करके देख सकते हैं कि शिपमेंट के साथ क्या हो रहा है।^{(Returns & Orders)}

इस अनुभाग में, आदेश^(Orders) लिंक के अंतर्गत, आप अपने सभी आदेशों को क्रमित करते हुए देखेंगे कि आदेश हाल ही में कैसे हुआ।

प्रत्येक आदेश स्थिति दिखाता है। अगर इसे पहले ही डिलीवर कर दिया गया था, तो यह उस तारीख को दिखाएगा जब आइटम डिलीवर किया गया था। डिलीवरी की तारीख के तहत, आपको एक नोट भी दिखाई देगा कि वास्तव में आइटम कहाँ डिलीवर किया गया था। 

अगर इसे आपके दरवाजे पर या आपके मेलबॉक्स के अंदर डिलीवर किया गया था, तो यह स्थिति ऐसा कहेगी।

यदि स्थिति आपके अमेज़ॅन^(Amazon) द्वारा वितरित की जाती है तो ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ था, आप अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए ट्रैक पैकेज का चयन कर सकते हैं।^{(Track package)}

विवरण पृष्ठ पर, आप वितरण पता देखेंगे, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि पैकेज को ट्रैक करने के लिए जिस भी शिपिंग सेवा का उपयोग किया गया था, उसके साथ ट्रैकिंग आईडी ।^{(the tracking ID)}

डिलीवरी के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए आप इस ट्रैकिंग आईडी^{(Tracking ID)} का उपयोग यूएसपीएस^(USPS) या यूपीएस वेबसाइट (जिसके आधार पर किया गया था) पर कर सकते हैं।^(UPS)

यूपीएस^(UPS) या यूएसपीएस^(USPS) वेबसाइट पर ट्रैकिंग विवरण वितरण संबंधी किसी भी समस्या का विवरण देगा। 

यदि आप डिलीवर^(Delivered) किए गए पते के अंतर्गत सभी अपडेट देखें^{(See all updates)} लिंक का चयन करते हैं, तो आप इस पैकेज के लिए डिलीवरी प्रक्रिया की अधिक विस्तृत समयरेखा देखेंगे।

अक्सर, यदि प्रारंभिक वितरण प्रयास विफल हो गया है, तो यह विस्तृत शिपिंग अद्यतन सूची समस्या के उत्पन्न होने की तिथि और विफलता का एक संक्षिप्त कारण प्रदान करेगी। 

फिर से, आप डाक सेवा की वेबसाइट पर ट्रैकिंग आईडी^{(Tracking ID)} का उपयोग करके अधिक विवरण प्राप्त कर सकते हैं ।

अमेज़न ऑर्डर शिप नहीं किया गया

अगर आपका Amazon ऑर्डर लंबे समय से प्रोसेसिंग की स्थिति में है और डिलीवर नहीं हुआ है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं।

तृतीय पक्ष विक्रेता डिलीवरी टाइम्स

डिलीवरी में सामान्य से अधिक समय लग सकता है, इसके सबसे सामान्य कारणों में से एक यह है कि यदि आपने कोई ऐसा आइटम खरीदा है जिसकी डिलीवरी Amazon द्वारा पूरी नहीं की जाती है ।

यदि कोई तृतीय पक्ष विक्रेता ( अमेज़ॅन मार्केटप्लेस^{(Amazon Marketplace)} विक्रेता) आदेश को पूरा कर रहा है, तो आपको विस्तारित शिपिंग समय का अनुभव हो सकता है।

जब आप अपना ऑर्डर देते हैं तो यह कोई आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए, क्योंकि अनुमानित आगमन तिथि कीमत के ठीक नीचे दिखाई देती है। 

यदि डिलीवरी की तारीख अनुमानित तिथि से आगे जाती है, तो आप अपने ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर विक्रेता से संपर्क करें का चयन कर सकते हैं और अपने शिपमेंट की स्थिति के बारे में पूछ सकते हैं।^{(Contact Seller)}

यदि ऑर्डर अमेज़ॅन प्राइम^{(Amazon Prime)} के लिए योग्य है (फिर से ऑर्डर पेज पर यह कहा होगा), तो आप अमेज़ॅन ग्राहक सेवा^{(Amazon Customer Service)} से संपर्क करके पूछ सकते हैं कि आपका अमेज़ॅन ऑर्डर अभी तक क्यों प्राप्त नहीं हुआ है।

अमेज़ॅन ^(Amazon)कुछ वस्तुओं^{(Certain Items)} को प्राथमिकता दे रहा है

राष्ट्रीय संकट के समय में जहां Amazon की डिलीवरी सेवाएं बहुत कम हैं, आप देख सकते हैं कि आपके ऑर्डर अपेक्षा से अधिक समय तक "लंबित" स्थिति में रहते हैं। 

2020 के COVID-19^(COVID-19) महामारी के दौरान यह मामला था , जब Amazon ने ऑनलाइन शॉपिंग ऑर्डर में नाटकीय वृद्धि का अनुभव किया। उस समय अवधि के दौरान, अमेज़ॅन^(Amazon) ने घरेलू सामान, चिकित्सा आपूर्ति, या अन्य महत्वपूर्ण वस्तुओं जैसी वस्तुओं को प्राथमिकता दी। 

इससे अन्य वस्तुओं को विस्तारित वितरण समय का अनुभव हुआ।

प्रसव को रोकने वाली प्राकृतिक घटनाएं

एक अन्य मुद्दा जो अमेज़ॅन^(Amazon) डिलीवरी को प्रभावित कर सकता है वह एक क्षेत्रीय संकट के दौरान है। उदाहरण के लिए तूफान, बवंडर, बिजली की कटौती, और बर्फीले तूफान सभी आपके दरवाजे पर पैकेज लाने के लिए डिलीवरी सेवाओं की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं।

^(Amazon)यदि आप ऐसे क्षेत्र में रहते हैं जहां इस प्रकार की सेवा देरी की उम्मीद है, तो अमेज़ॅन 2 से 3 व्यावसायिक दिनों की वृद्धि का अनुमान लगाने की सिफारिश करता है। यदि ऐसा है तो आपको अपने ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर यह नई डिलीवरी तिथि दिखाई देनी चाहिए। यदि नहीं, तो पुष्टि करने के लिए अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करें।^{(Amazon Customer Service)}

Amazon ऑर्डर डिलीवर हो गया^{(Amazon Order Delivered)} लेकिन रिसीव नहीं हुआ

यदि आपके अमेज़ॅन^(Amazon) ऑर्डर की स्थिति "डिलीवर" है, लेकिन आपको पैकेज प्राप्त नहीं हुआ है, तो इसके कई वैध कारण हो सकते हैं। निम्नलिखित परिस्थितियों में आइटम को वापस अमेज़ॅन को वापस नहीं किया जा सकता है।^(Amazon)

• छोटा पीओ बॉक्स^{(Small P.O. Box)} : आपका डिलीवरी पता एक पीओ बॉक्स है जो पैकेज के लिए बहुत छोटा है।
• गलत पता^{(Incorrect Address)} : अगर डिलीवरी के पते में अपार्टमेंट नंबर जैसी कोई महत्वपूर्ण जानकारी नहीं है।
• पिछला पता^{(Previous Address)} : आपने गलती से अपना पुराना पता डिलीवरी पते के रूप में चुन लिया था।
• असुरक्षित स्थान^{(Insecure Location)} : आपका घर या अपार्टमेंट पैकेज छोड़ने के लिए एक सुरक्षित जगह नहीं है, या तो मौसम के खतरे का सामना करना पड़ रहा है या एक छिपी हुई जगह है जहां पैकेज चोरी करना आसान है।
• एक्सेस करने में असमर्थ^{(Unable to Access)} : अगर डिलीवरी के लिए बजर या सुरक्षा गेट से गुजरना पड़ता है और डिलीवरी ड्राइवर डिलीवरी करने के लिए आपके अपार्टमेंट या घर तक नहीं पहुंच सकता है।
• प्रायश्चित्त^{(Penitentiary)} : प्रायश्चित प्रतिबंध प्रसव को पूरा करने की अनुमति नहीं देते हैं।
• असफल डिलीवरी प्रयास^{(Failed Delivery Attempts)} : $1300 से अधिक मूल्य के पैकेजों पर हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है और तीन असफल प्रयासों के बाद, डिलीवरी ड्राइवर एक प्राप्त करने में सक्षम नहीं था।
• परिवहन समस्याएँ^{(Transportation Problems)} : सॉर्टिंग समस्याएँ या लेबल क्षतिग्रस्त होने से वितरण विफल हो सकता है।
• प्राप्तकर्ता द्वारा मना किया गया^{(Refused by Recipient)} : यदि पते पर कोई व्यक्ति पैकेज की उम्मीद नहीं कर रहा था और डिलीवरी से इनकार कर दिया था। 

इनमें से कोई भी स्थिति डिलीवरी के विफल होने का कारण हो सकती है। इन स्थितियों में, पैकेज Amazon को डिलीवर कर दिया जाएगा और आपको धनवापसी जारी कर दी जाएगी।

आमतौर पर आप अपने ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर उपरोक्त स्थितियों में से एक देखेंगे, और आपको अपना धनवापसी प्राप्त करने के लिए पैकेज के अमेज़ॅन स्थान पर वापस आने की प्रतीक्षा करनी होगी।^(Amazon)

Amazon या विक्रेता के  साथ की जाने वाली कार्रवाइयां

अगर आपका अमेज़न^(Amazon) ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ तो आप क्या करेंगे ? आप भाग्य से बाहर नहीं हैं। आपका पैकेज कहां है, यह पता लगाने के लिए आप कई कदम उठा सकते हैं।

विक्रेता लिंक पर क्लिक करें^{(Click Seller Link)} और एक प्रश्न पूछें^(Ask)

अपने आदेश स्थिति पृष्ठ पर, आप आइटम शीर्षक के अंतर्गत "द्वारा बेचा गया" के बगल में विक्रेता पृष्ठ का लिंक देख सकते हैं।

विक्रेता पृष्ठ पर, आपको कई विकल्प दिखाई देंगे। आप एक प्रश्न पूछें^{(Ask a question)} का चयन कर सकते हैं और अपने आइटम के बारे में सीधे विक्रेता को एक प्रश्न पोस्ट कर सकते हैं।

आप शिपिंग, धनवापसी और वापसी नीतियों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए वापसी और धनवापसी^{(Returns & Refunds)} , शिपिंग^(Shipping) , नीतियां^(Policies) या सहायता^(Help) लिंक भी चुन सकते हैं । विक्रेता से संपर्क करने के लिए आपको कुछ अतिरिक्त ग्राहक सेवा लिंक भी मिल सकते हैं।

रद्द करें या शिपिंग गति बदलें

यदि आप सभी परेशानी से निपटना नहीं चाहते हैं, तो आप बस ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर वापस जा सकते हैं और अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए आइटम रद्द करें का चयन कर सकते हैं।^(Cancel)

यह तभी संभव है जब ऑर्डर की स्थिति अभी तक "डिलीवर" न दिखाई दे। 

आइटम को जल्दी प्राप्त करने के लिए आप शिपिंग गति^{(Change shipping speed)} भी बदल सकते हैं । हालांकि, यह केवल तभी काम करेगा जब स्थिति डिलीवर^(Delivered) नहीं दिखाई देगी , और यदि आइटम पहले से ही विक्रेता द्वारा शिप नहीं किया गया है। आमतौर पर ऐसा तब होता है जब स्थिति अभी भी लंबित^(Pending) दिखाई देती है । 

क्यों ख़रीदना "अमेज़ॅन द्वारा पूरा किया गया" सुरक्षित है? 

अपने आप को बचाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक अमेज़ॅन^(Amazon) पर आइटम खरीदने की कोशिश करना है जहां डिलीवरी " अमेज़ॅन^(Amazon) द्वारा पूरी की जाती है "।

तीसरे पक्ष के विक्रेता पृष्ठ पर, आप इसे शिपिंग^(Shipping) टैब के अंतर्गत देखेंगे । यहां दी गई जानकारी को रिपोर्ट करना चाहिए कि "यह आइटम Amazon.com द्वारा पूरा किया गया है"।

इसका क्या मतलब है?

अगर किसी आइटम की डिलीवरी Amazon^(Amazon) द्वारा पूरी की जाती है , तो इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के विक्रेता अपने उत्पादों को Amazon पूर्ति केंद्रों पर संग्रहीत करते हैं। अमेज़न^(Amazon) के कर्मचारी आपको सामान की पैकिंग और शिपिंग का काम संभालते हैं। 

इसका मतलब यह भी है कि शिपमेंट की गारंटी अमेज़न^(Amazon) द्वारा ऑर्डर पेज पर सूचीबद्ध तारीख को दी जाएगी। इसका मतलब यह भी है कि अमेज़न प्राइम^{(Amazon Prime)} ग्राहक मुफ्त शिपिंग प्राप्त कर सकते हैं।

जब आप खरीदारी कर रहे हों तो आपको कैसे पता चलेगा कि कोई आइटम Amazon^(Amazon) द्वारा पूरा किया गया है ? आप इसे कार्ट में जोड़ें^{(Add to Cart)} अनुभाग के अंतर्गत देखेंगे । इससे पता चलता है कि विक्रेता कौन है और क्या शिपमेंट Amazon द्वारा पूरा किया जाएगा^(Amazon) ।

यदि आप यह स्थिति देखते हैं, तो Amazon की सभी डिलीवरी गारंटी और सुरक्षा ऑर्डर पर लागू होती हैं।

अमेज़न गारंटी और सुरक्षा

Amazon द्वारा ऑर्डर पूरा करने पर आपको दो तरह की सुरक्षा मिलती है। ए-टू-जेड गारंटी^(Guarantee) और गारंटी डिलीवरी^{(Guarantee Delivery)} ।

ए-टू-जेड गारंटी

इस गारंटी का अर्थ है कि आपको ऑर्डर पृष्ठ पर निर्दिष्ट दिनांक सीमा के भीतर उत्पाद प्राप्त होंगे। यह इस बात की भी गारंटी देता है कि जब आप इसे प्राप्त करेंगे तो उत्पाद अच्छी स्थिति में होंगे। 

यदि इनमें से कोई भी मामला नहीं है, तो आप अमेज़ॅन^(Amazon) को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं और धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। Amazon इस गारंटी के तहत निम्नलिखित स्थितियों के लिए धनवापसी प्रदान करता है:

• अधिकतम अनुमानित डिलीवरी तिथि के तीन दिनों के बाद भी आपको अपना पैकेज प्राप्त नहीं हुआ।
• आपके ऑर्डर की स्थिति डिलीवर दिखाई देती है लेकिन आपका अमेज़न^(Amazon) ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ।
• आपको एक ऐसा आइटम प्राप्त हुआ जो आपने ऑर्डर नहीं किया था और आपने ऑर्डर स्थिति पृष्ठ के माध्यम से वापसी का अनुरोध किया था।
• आपने आइटम वापस कर दिया लेकिन विक्रेता ने आपको धनवापसी नहीं भेजी।

इस गारंटी के तहत, आपके पास अपनी धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अधिकतम अनुमानित डिलीवरी तिथि के 90 दिन बाद का समय है।

जब आप कार्ट से अपने आइटम या आइटम की खरीदारी पूरी कर लेंगे, तो आपको डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखाई देगी।

इसका मतलब यह है कि जब तक आइटम Amazon^(Amazon) द्वारा पूरा किया गया था , आप हमेशा भरोसा कर सकते हैं कि आप सुरक्षित रहेंगे।

नोट^(Note) : डिजिटल^(Digital) उत्पाद इस गारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं इसलिए विशेष सावधानी बरतें और इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदते समय सीधे ^{(when purchasing electronics)}अमेज़न^(Amazon) से खरीदें ।

डिलीवरी की जिम्मेदारी

अमेज़न^(Amazon) की गारंटीड डिलीवरी^{(Guaranteed Delivery)} का मतलब है कि अगर अमेज़न^(Amazon) अधिकतम अनुमानित डिलीवरी की तारीख के बाद आइटम डिलीवर करता है तो आपकी शिपिंग फीस वापस की जा सकती है।

आपके शिपिंग शुल्क की वापसी के लिए कुछ शर्तें हैं।

• आपके द्वारा चुनी गई शिपिंग विधि उत्पाद पृष्ठ पर दिए गए शिपिंग विकल्प से मेल खाती है।
• आपने एक योग्य, वास्तविक पता दर्ज किया है।
• आपने अपना ऑर्डर चेकआउट पृष्ठ पर "भीतर आदेश" उलटी गिनती से पहले रखा था।
• कन्फर्म डिलीवरी की तारीख आपके ऑर्डर करने के बाद अमेज़न से आपके ईमेल कन्फर्मेशन में है।^(Amazon)

ध्यान रखें कि यदि Amazon किसी प्राकृतिक आपदा या Amazon के नियंत्रण से बाहर किसी अन्य घटना के कारण डिलीवरी से चूक जाता है, तो गारंटीड डिलीवरी^{(Guaranteed Delivery)} शुल्क रिफंड लागू नहीं होता है।

धनवापसी प्राप्त करने के लिए, अमेज़न हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर जाएँ और ^{(Amazon Contact Us)}अभी चैट करना प्रारंभ^{(Start chatting now)} करें पर क्लिक करें । उल्लेख करें कि आप गारंटी डिलीवरी^{(Guarantee Delivery)} शुल्क या ए-टू-जेड गारंटी^(Guarantee) रिफंड के लिए आवेदन करना चाहते हैं, जो भी लागू हो। 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’ve оrdered something on Amаzon and wait еxcitedly for your package to arrive. Weeks go by with your Amazon order not received. What do you do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• अपना अमेज़न ऑर्डर इतिहास कैसे देखें और डाउनलोड करें

• Amazon पर कैसे न ठगे जाएं

• YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max और अधिक के लिए माता-पिता का नियंत्रण सेटअप करें

• मेरा अमेज़न स्पेनिश में क्यों है? भाषा और अन्य महत्वपूर्ण सेटिंग्स

• अमेज़न सदस्यता लें और सहेजें: कैसे उपयोग करें और प्रबंधित करें

• क्या आपका कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से अपने आप चालू हो जाता है?

• चिकोटी वीडियो कैसे डाउनलोड करें

• फ्लैट पैनल डिस्प्ले टेक्नोलॉजी डीमिस्टिफाइड: टीएन, आईपीएस, वीए, ओएलईडी और अधिक

• स्थान, नौकरी या स्कूल के आधार पर फेसबुक मित्र कैसे खोजें

• लिंक्डइन पर एक लेख कैसे पोस्ट करें (और पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छा समय)

• Chrome बुक पर स्क्रीन को कैसे विभाजित करें

• सर्वश्रेष्ठ डिसॉर्डर सर्वर कैसे खोजें

• एडोब प्रीमियर प्रो में एक क्लिप को कैसे विभाजित करें

• Chromebook पर फ़ोटो या वीडियो लेने के 3 तरीके

• फायरस्टीक पर मयूर को कैसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें

• Amazon गिफ्ट कार्ड बैलेंस कैसे ट्रांसफर करें

• अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ इंटरनेट विकल्प (आईएसपी) खोजने के 4 तरीके

• Uber पैसेंजर रेटिंग क्या है और इसे कैसे चेक करें?

• अमेज़न प्राइम वीडियो पर टीवी और मूवी चैनल सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें

• कंप्यूटर और ईमेल निगरानी या जासूसी सॉफ्टवेयर का पता कैसे लगाएं