यदि आपने आईट्यून्स को लोड करने की कोशिश की है और आईट्यून्स स्टोर^(Store) तक पहुंचने में समस्या है^{(tried loading up iTunes and have a problem)} , तो कनेक्शन के लिए इंतजार करना निराशाजनक हो सकता है। अक्सर, कनेक्ट करना "आईट्यून्स स्टोर तक पहुंच" संदेश पर अटक जाता है और इसे बंद करने के लिए 'एक्स' पर क्लिक करने के बाद ही गायब हो जाता है।

यह विभिन्न कारणों से वर्षों से होता आया है, लेकिन यह मार्गदर्शिका आपको कुछ कारण बताएगी, और उन्हें कैसे हल किया जाए।

आईट्यून्स स्टोर ^(Store)तक पहुंचने^(Accessing) का क्या कारण है

यह समस्या आमतौर पर विंडोज़ में आईट्यून्स के साथ होती है और तब होती है जब आईट्यून्स सॉफ्टवेयर आईट्यून्स सर्वर के साथ एक सुरक्षित टीएसएल^(TSL) लिंक स्थापित करने में विफल रहता है। नतीजतन, आईट्यून्स आईट्यून्स स्टोर तक नहीं पहुंच सकता है, इसलिए आप " आईट्यून्स स्टोर ^(Store)एक्सेस^(Accessing) करना " संदेश के साथ फंस गए हैं।

यह एक भ्रष्ट HOSTS फ़ाइल के कारण भी हो सकता है और जब कोई अन्य प्रोग्राम ^{(HOSTS file)}विंडोज सॉकेट^{(Windows Socket)} सेटिंग्स में हस्तक्षेप करता है । यह नेटवर्क से संबंधित सॉफ़्टवेयर जैसे डाउनलोड मैनेजर को स्थापित करने के बाद उत्पन्न हो सकता है, जो शायद सॉकेट सेटिंग्स को दूषित कर देता है, क्योंकि वे भी नेटवर्क कार्यक्षमता का एक हिस्सा हैं।

जब विंडोज सॉकेट सेटिंग्स दूषित होती हैं , तो इसका परिणाम ^{(Windows Socket settings are corrupt)}Apple Mobile Device Service.exe प्रक्रिया द्वारा उच्च CPU उपयोग में हो सकता है क्योंकि यह iTunes से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। यदि सेवा कनेक्ट करने में विफल रहती है, तो यह सीपीयू^(CPU) का उपयोग करना जारी रखती है , तब भी जब कोई एप्लिकेशन नहीं चल रहा हो।

आपका कंप्यूटर सामान्य से ज़्यादा गरम हो सकता है या बैटरी को तेज़ी से खत्म कर सकता है, और पंखे ओवरड्राइव में लग सकते हैं।

"आईट्यून्स स्टोर तक पहुँचने^(Accessing) " संदेश अटक समस्या को कैसे ठीक करें

1. त्वरित सुधार

• वेब ब्राउज़र पर अपने खाते तक पहुँचने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
• Windows कार्य प्रबंधक^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) की जाँच करें और Apple Mobile Device Service.exe प्रक्रिया की जाँच करें। यदि iTunes के नहीं चलने पर इसका CPU उपयोग 20 प्रतिशत से अधिक है, तो Windows सॉकेट^{(Windows Socket)} सेटिंग संभावित रूप से दूषित है।
• आईट्यून्स को नवीनतम संस्करण में अपडेट^(Update) करें क्योंकि पुराने सॉफ़्टवेयर के परिणामस्वरूप आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय असंगति के मुद्दे हो सकते हैं।
• आईट्यून्स, क्विकटाइम^(QuickTime) और सफारी^(Safari) को अनइंस्टॉल करें और फिर आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि आपने आईट्यून्स को अनइंस्टॉल करने से पहले अपने आईट्यून्स फोल्डर का बैकअप ले लिया है, और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करने के बाद, अपने पुराने फोल्डर का चयन करें ताकि आप अपनी लाइब्रेरी को वापस पा सकें।

2. फ़ायरवॉल बंद करें

आपके कंप्यूटर का फ़ायरवॉल अनधिकृत उपयोगकर्ताओं^{(firewall prevents unauthorized users)} को आपकी कंप्यूटर फ़ाइलों और संसाधनों तक पहुँचने से रोकता है। दुर्भाग्य से, यह सही नहीं है और कभी-कभी नुकसान पहुंचा सकता है, खासकर अगर एक और फ़ायरवॉल स्थापित किया गया हो।

विंडोज फ़ायरवॉल को बंद करने के लिए, नियंत्रण कक्ष खोलें,^{(Control Panel,)} और सिस्टम और सुरक्षा^{(System and Security)} चुनें ।

विंडोज फ़ायरवॉल^{(Windows Firewall)} (या आपके कंप्यूटर के सेटअप के आधार पर विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल^{(Windows Defender Firewall)} ) का चयन करें ।

विंडोज फ़ायरवॉल चालू या बंद करें पर^{(Turn Windows Firewall on or off)} क्लिक करें ।

विंडोज फ़ायरवॉल बंद करें (अनुशंसित नहीं)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} के बगल में स्थित सर्कल पर क्लिक करें ।

परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक^(OK) क्लिक करें ।

आईट्यून्स स्टोर^(Store) को एक्सेस करने और एक्सेस करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए चरणों को दोहराएं और देखें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।

3. एंटीवायरस या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें

आपके डिवाइस के सिस्टम पर वायरस^{(a virus on your device’s system)} के कारण iTunes असामान्य रूप से व्यवहार कर सकता है । आप वायरस को हटा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह अटके हुए " आईट्यून्स स्टोर ^(Store)तक पहुँचने^(Accessing) " संदेश को हल करने में मदद करता है।

आपका सुरक्षा सॉफ़्टवेयर भी iTunes सॉफ़्टवेयर के साथ टकराव पैदा कर सकता है, इसलिए इसे अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि ऐसा होता है, तो आप वर्तमान एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और एक ऐसा इंस्टॉल कर सकते हैं जो iTunes के साथ विरोध न करे।

4. तृतीय-पक्ष विरोध सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें

एंटीवायरस और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की तरह, कुछ तृतीय-पक्ष प्लगइन्स^{(third-party plugins)} भी iTunes के साथ विरोध कर सकते हैं, जैसे कि यह सामान्य रूप से काम नहीं कर सकता है, या प्रक्रिया को क्रैश कर सकता है।

यदि आप अभी भी "आईट्यून्स स्टोर तक पहुँचने" संदेश को प्रगति नहीं करते देखते हैं, तो किसी भी प्लग इन को अनइंस्टॉल करें जो संघर्ष का कारण हो सकता है और आईट्यून्स फ़ंक्शन को पुनर्स्थापित कर सकता है। SHIFT+CTRLसुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में iTunes खोलकर सत्यापित कर सकते हैं ।

5. आइट्यून्स स्टोर^(Store) को प्राथमिकता में अक्षम करें

ऐसा करने के लिए, Apple मेनू चुनें और Preferences>Parental का नियंत्रण टैब चुनें।

आईट्यून्स स्टोर^(Store) को अक्षम करें और फिर इसे फिर से सक्षम करें और देखें कि क्या यह फिर से काम करता है।

6. HOSTS फ़ाइल रीसेट करें और netsh

यदि HOSTS फ़ाइल दूषित है, तो iTunes सामान्य रूप से काम नहीं करेगा। इसे हल करने के लिए, HOSTS फ़ाइल को ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ भेजे गए डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें, Windows सॉकेट^{(Windows Sockets)} कैटलॉग को साफ़ करने के लिए netsh कमांड चलाएँ, और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

HOSTS फ़ाइल को रीसेट करने के लिए , Microsoft FixIT टूल^{( Microsoft FixIT tool)} डाउनलोड करें और इसे चलाएँ।

इसके बाद, स्टार्ट^(Start) पर क्लिक करके कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर मोड में चलाएँ , सर्च बार में CMD टाइप करें और Run as एडमिनिस्ट्रेटर^{(Run as administrator)} चुनें ।

कमांड प्रॉम्प्ट में, नेटश विंसॉक रीसेट^{(netsh winsock reset)} टाइप करें और एंटर दबाएं।

यह विंडोज सॉकेट^{(Windows Sockets)} कैटलॉग को साफ करता है, जिसके बाद आप अपने डिवाइस को रीस्टार्ट कर सकते हैं। यदि आपको नेटवर्क-संबंधित सॉफ़्टवेयर से नेटवर्क संबद्धता को ठीक करने या LSP को रीमैप करने के लिए कहने में कोई त्रुटि मिलती है, तो डिफ़ॉल्ट ^(LSP)Winsock सेटिंग्स में परिवर्तन करने से बचने के लिए नहीं^{(No )} पर क्लिक करें ।

आपके कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद iTunes लॉन्च करें और iTunes Store को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।

7. अपने कंप्यूटर को iTunes Store के लिए अधिकृत और अधिकृत करें^(Store)

यदि आपको अभी भी अपनी स्क्रीन पर "आईट्यून्स स्टोर^(Store) एक्सेस करना " संदेश अटका हुआ दिखाई देता है, तो आप अपने कंप्यूटर को आईट्यून्स स्टोर^(Store) से सामग्री डाउनलोड को चलाने या सिंक करने के लिए इसका उपयोग करने से पहले अधिकृत कर सकते हैं ।

किसी कंप्यूटर को अधिकृत करना उसे फिल्मों और संगीत सहित सामग्री तक पहुंचने की अनुमति देता है, और इसे अधिकतम पांच कंप्यूटरों पर किया जा सकता है। ^{( to access content)}हालाँकि, आप अपने iPhone, iPod touch, iPad या किसी अन्य कंप्यूटर से किसी कंप्यूटर को अधिकृत नहीं कर सकते।

अपने कंप्यूटर को अधिकृत करने के लिए, इसे iTunes (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))} के नवीनतम संस्करण और नवीनतम macOS संस्करण^{( the latest macOS version)} में अपडेट करें ।

अपने Windows कंप्यूटर पर, ^(Windows)Windows के लिए iTunes खोलें । यदि आप Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो ^(Mac)Music ऐप, Apple Books ऐप या Apple TV ऐप खोलें और अपनी Apple ID से साइन इन करें ।

मेनू बार में, खाता^(Account) चुनें और फिर Authorizations>Authorize This Computer को अधिकृत करें पर क्लिक करें ।

अपने कंप्यूटर को अनधिकृत करने के लिए, iTunes ( Windows ) खोलें, या Mac के लिए, ^(Mac)Music ऐप, Apple Books ऐप या Apple TV ऐप खोलें । मेनू बार में जाएं और Account > Authorizations > Deauthorize This Computer को अनधिकृत करें चुनें ।

अपने Apple ID^{(Apple ID)} से साइन इन करें और Deauthorize चुनें ।

8. किसी भिन्न उपयोगकर्ता खाते ( Mac ) में समस्या का परीक्षण करें

आप यह पता लगा सकते हैं कि क्या " आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचना^(Accessing) " समस्या किसी भिन्न उपयोगकर्ता खाते में परीक्षण करके आपके उपयोगकर्ता खाते से संबंधित है।

menu>System Preferencesयूजर एंड ग्रुप्स^{(Users & Groups)} को चुनकर एक नया अकाउंट बनाएं ।

पैडलॉक आइकन पर क्लिक करें^(Click) और अपना व्यवस्थापक नाम और पासवर्ड टाइप करें। उपयोगकर्ता सूची के अंतर्गत जोड़ें (+) पर ^{(Add )}क्लिक करें , और ^(Click) मानक^(Standard) या व्यवस्थापक^{(Administrator)} खाते के लिए दिखाए गए फ़ील्ड भरें।

उपयोगकर्ता^{(Create User)} (खाता) बनाएं पर क्लिक करें।

नोट:^{(Note: )} यदि आपके उपयोगकर्ताओं की सूची में पहले से ही कोई अन्य उपयोगकर्ता खाता है, तो आप केवल उस वर्तमान खाते से लॉग आउट कर सकते हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, और यह देखने के लिए कि क्या संदेश उसमें भी दिखाई देता है, किसी भिन्न खाते का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि यह नए खाते या किसी अन्य खाते के साथ नहीं होता है, तो समस्या आपके खाते की फ़ाइलों या सेटिंग्स के साथ है।

आपके द्वारा परीक्षण के लिए बनाए गए नए उपयोगकर्ता खाते को निकालने के लिए, उन्हीं चरणों का उपयोग करें लेकिन Add (+) के बजाय निकालें (-)^{(Remove (-))} चुनें । सुनिश्चित करें कि खाते को हटाने से पहले आपके द्वारा उस खाते में कॉपी की गई फ़ाइलों या सेटिंग्स की आवश्यकता नहीं है।

यदि समस्या नए बनाए गए या किसी अन्य उपयोगकर्ता खाते के साथ भी होती है, तो सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें, या सुरक्षित मोड का उपयोग करने का प्रयास^{( try using Safe Mode)} करें और अन्य हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं की जांच करें जो समस्या में योगदान कर सकते हैं।

हमें उम्मीद है कि इनमें से किसी एक समाधान ने आपके कंप्यूटर पर "आईट्यून्स स्टोर तक पहुँचने^(Accessing) " संदेश के अटकने की समस्या को हल करने में मदद की।

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

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