Google Play Store Chromebook के लिए एप्लिकेशन^{(applications for Chromebooks)} का आधिकारिक स्रोत है । लेकिन प्ले स्टोर^{(Play Store)} कितना स्थिर है, इसके बावजूद ऐप में कभी-कभार डाउनटाइम के क्षण आते हैं। यदि Google Play Store आपके ^{(Google Play Store)}Chromebook पर क्रैश होता रहता है , तो समस्या खराब कनेक्टिविटी के कारण हो सकती है।

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन तेज़ है और ठीक से काम कर रहा है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों को आज़माएं।

1. फोर्स क्विट प्ले स्टोर

पृष्ठभूमि में ऐप्स की प्रक्रियाओं को समाप्त करने से इसके संचालन को स्थिर किया जा सकता है और Chromebook को क्रैश होने से रोका जा सकता है।

1. सेटिंग > ऐप्स^(Apps) > अपने ऐप्स प्रबंधित करें पर ^{(Manage your apps)}जाएं^(Settings) ।

1. एप्लिकेशन की सूची में Play Store का चयन करें ।

1. अधिक सेटिंग्स और अनुमतियाँ^{(More settings and permissions)} चुनें ।

यह एक नई " ऐप^(App) जानकारी" विंडो लॉन्च करेगा जहां आप Google Play Store की अनुमतियां, संग्रहण और डेटा उपयोग इत्यादि प्रबंधित कर सकते हैं।

1. फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} का चयन करें ।

1. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर ठीक^(OK) चुनें ।

1. Play Store को फिर से लॉन्च करने के लिए Open पर टैप करें ।

2. अन्य एप्लिकेशन बंद करें

^{(Google Play Store)}यदि आपका Chromebook ^(Chromebook)रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} पर कम चलता है, तो Google Play Store रुक-रुक कर क्रैश हो सकता है । यह आमतौर पर तब होता है जब बहुत सारे ऐप, ब्राउज़र टैब और अन्य प्रक्रियाएं एक साथ चल रही हों। अन्य ऐप्स और प्रक्रियाओं को चलाने के लिए कितनी निःशुल्क मेमोरी उपलब्ध है, यह जांचने के लिए अपने Chromebook का RAM उपयोग देखें।^(RAM)

एक नया क्रोम टैब लॉन्च करें , एड्रेस बार में chrome://sys-internalsएंटर दबाएं^(Enter) । यह देखने के लिए कि आपके Chromebook की मेमोरी कितनी उपलब्ध है या उपयोग की गई है, मेमोरी^(Memory) कॉलम देखें ।

बेहतर अभी तक, सेटिंग^(Settings) > क्रोम ओएस के बारे^{(About Chrome OS)} में > डायग्नोस्टिक्स^{(Diagnostics)} > पर जाएं और मेमोरी^(Memory) सेक्शन को देखें कि कितनी रैम^(RAM) उपलब्ध है।

यदि आपके उपकरण की उपलब्ध स्मृति कम है, तो Chrome OS कार्य प्रबंधक^{(Chrome OS Task Manager)} खोलें और अप्रयुक्त ऐप्स और प्रक्रियाओं को बंद कर दें।

टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} लॉन्च करने के लिए सर्च^(Search) + एस्केप^(Escape) दबाएं , उस ऐप/प्रोसेस को चुनें जिसे आप बंद करना चाहते हैं और एंड प्रोसेस^{(End process)} पर टैप करें ।

प्रो टिप:^{(Pro Tip:)} "ऐप:" उपसर्ग वाले आइटम स्टैंडअलोन/तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं। ^(Items)" सेवा^(Service) :" शुरू करने वाले आइटम^(Items) पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं हैं, जबकि "सिस्टम:" उपसर्ग सिस्टम ऐप्स और प्रक्रियाओं का वर्णन करता है। ध्यान दें कि आप सिस्टम ऐप्स को बंद नहीं कर सकते।

3. दिनांक और समय सेटिंग जांचें

 Google Play Store गलत दिनांक और समय सेटिंग वाले उपकरणों पर ऐप्स इंस्टॉल या अपडेट नहीं कर सकता है। ^{(Play Store may not install or update apps)}इससे भी बदतर, Play Store और अन्य सिस्टम ऐप्स बिल्कुल नहीं खुलेंगे। या, हर बार जब आप उन्हें लॉन्च करेंगे तो वे क्रैश हो जाएंगे।

सेटिंग्स^(Settings) > उन्नत^(Advanced) > दिनांक और समय^{(Date and time)} > समय क्षेत्र^{(Time zone)} पर जाएं और सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से सेट करें^{(Set automatically)} चयनित विकल्प है।

4. Play Store कैश और डेटा साफ़ करें

ऐप्स^(Apps) प्रदर्शन को गति देने के लिए आपके डिवाइस पर कैशे डेटा या अस्थायी फ़ाइलें संग्रहीत करते हैं। दुर्भाग्य से, ये फ़ाइलें ऐप्स के खराब होने का कारण भी बन सकती हैं—खासकर यदि कैश फ़ाइलें दूषित हैं।

यदि Google Play Store अन्य ऐप्स को बंद करने के बाद भी आपके Chromebook पर क्रैश होता रहता है, तो इसका कैशे डेटा साफ़ करने से समस्या ठीक हो सकती है।

सेटिंग > ऐप्स^(Apps) > अपने ऐप्स प्रबंधित करें^{(Manage your apps)} > Play Store > अधिक सेटिंग्स ^(Settings)और अनुमतियां^{(More settings and permissions)} > संग्रहण और कैश पर जाएं और कैश ^{(Storage & cache)}साफ़^{(Clear cache)} करें टैप करें ।

ऐप खोलें और जांचें कि क्या यह अब बिना किसी समस्या के काम करता है। यदि Google Play Store क्रैश होता रहता है, तो ऐप के डेटा को हटाने से उसका प्रदर्शन सामान्य हो सकता है। आगे बढ़ने से पहले, ध्यान दें कि आपके Chromebook^(Chromebook) पर Play Store का डेटा हटाने से ऐप की सेटिंग (जैसे, अधिसूचना प्राथमिकताएं, थीम, डेटा उपयोग सेटिंग आदि) वापस फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएंगी।

Google Play Store ऐप जानकारी पृष्ठ पर लौटें , संग्रहण और कैश का चयन करें, ^{(Storage & cache)}संग्रहण साफ़^{(Clear Storage)} करें बटन टैप करें, और प्रॉम्प्ट पर ठीक चुनें।^(OK)

5. अपना Chromebook पुनः प्रारंभ करें

अपने Chromebook को बंद और चालू करने से सॉफ़्टवेयर से संबंधित कई खराबी^{(software-related malfunctions)} का समाधान हो सकता है . 

पावर^(Power) बटन को दबाकर रखें और पावर मेनू पर पावर ऑफ^{(Power off)} चुनें। बेहतर अभी तक, ^(Better)स्थिति क्षेत्र^{(Status Area)} खोलें और अपने Chromebook को बंद करने के लिए पावर आइकन^{(Power icon)} टैप करें ।

अपने Chromebook को चालू करें, ^(Chromebook)Google Play Store लॉन्च करें (किसी भी अन्य एप्लिकेशन से पहले), और जांचें कि यह सही तरीके से काम करता है या नहीं।

6. समस्याग्रस्त ऐप्स^{(Uninstall Problematic Apps)} या एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करें

अपने Chromebook^(Chromebook) पर बग्गी ऐप्स या ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉल करने से सिस्टम ऐप्स क्रैश हो सकते हैं। इसलिए, यदि आपने देखा है कि किसी ऐप या एक्सटेंशन को इंस्टॉल करने के बाद Google Play Store में खराबी शुरू हो गई है, तो उन्हें अनइंस्टॉल करें और अपने ^{(Google Play Store)}Chromebook को पुनरारंभ करें ।

किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, Chromebook शेल्फ़^{(Chromebook Shelf)} या ऐप लॉन्चर में ऐप आइकन पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें^(Uninstall) चुनें ।

क्रोम^(Chrome) एक्सटेंशन के लिए , एड्रेस बार में chrome://extension टाइप या पेस्ट करें , हाल ही में इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन का पता लगाएं, और इसे अनइंस्टॉल करने के लिए निकालें पर टैप करें।^(Remove)

7. अपना Chromebook अपडेट करें

यदि आपके Chromebook का ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है या उसमें कुछ बग हैं, तो सिस्टम सेवाएं और तृतीय-पक्ष ऐप्स भी क्रैश हो सकते हैं। सेटिंग मेनू पर जाएं और अपने डिवाइस के लिए उपलब्ध नवीनतम क्रोम ओएस^{(Chrome OS)} अपडेट इंस्टॉल करें।

सेटिंग्स^(Settings) > क्रोम ओएस के बारे^{(About Chrome OS)} में जाएं और अपडेट के लिए चेक पर^{(Check for updates)} टैप करें ।

डाउनलोड किए गए OS अपडेट को स्थापित करने के लिए अपने Chromebook को पुनरारंभ करें । आपके डिवाइस के वापस चालू होने पर Google Play^{(Google Play)} अब क्रैश नहीं होना चाहिए।

8. Chromebook निदान चलाएँ

"निदान" एक अंतर्निहित Chrome OS टूल है जो आपके Chromebook की मेमोरी, CPU और बैटरी जैसे अन्य हार्डवेयर घटकों के साथ समस्याओं का पता लगाने में सहायता करता है. यह टूल विंडोज ट्रबलशूटर के समान काम करता है, उपयोगिता कार्यक्रमों का एक समूह जो ^{(Windows Troubleshooter)}विंडोज^(Windows) डिवाइस पर सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर मुद्दों का निदान और समाधान करता है।

क्रोम ओएस डायग्नोस्टिक्स^{(Chrome OS Diagnostics)} टूल चलाने के लिए , सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें , साइडबार पर क्रोम ओएस के बारे में चुनें और ^{(About Chrome OS)}डायग्नोस्टिक्स^{(Diagnostics)} पर टैप करें ।

वैकल्पिक रूप से, कीबोर्ड पर खोज बटन दबाएं या अपने Chromebook की स्क्रीन के निचले-बाएं कोने में लॉन्चर आइकन^{(launcher icon)} टैप करें, खोज बार में डायग्नोस्टिक्स टाइप करें, और ^{(diagnostics)}डायग्नोस्टिक्स^{(Diagnostics)} आइकन टैप करें।

"मेमोरी" सेक्शन तक स्क्रॉल करें और रन मेमोरी टेस्ट^{(Run Memory test)} बटन पर टैप करें।

^(Wait)अनुमानित समय के भीतर परीक्षण पूरा करने के लिए उपकरण की प्रतीक्षा करें । यदि परीक्षण विफल हो जाता है और आपको "विफल" त्रुटि संदेश मिलता है, तो यह दोषपूर्ण स्मृति का संकेत हो सकता है। पुष्टिकरण उद्देश्यों के लिए परीक्षण को फिर से चलाने के लिए फिर से चलाएँ^{(Run again)} बटन पर टैप करें । या, अपने Chromebook को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें।

यदि आपको वही "विफल" त्रुटि संदेश मिलता है, तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने Chromebook के निर्माता से संपर्क करें। 

9. अपने Chromebook को पावरवॉश करें

इसे हार्ड^(Hard) रीसेट के रूप में जाना जाता है , अर्थात, आपके Chromebook को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करना। आपको अपने Chromebook को केवल अंतिम उपाय के रूप में पावरवॉश करना चाहिए क्योंकि इस ऑपरेशन से आपके डिवाइस का सारा डेटा मिट जाएगा।

अपने Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} को पावरवॉश करने के लिए, सेटिंग^(Settings) > उन्नत^(Advanced) > सेटिंग रीसेट^{(Reset settings)} करें पर जाएं और “पावरवॉश” पंक्ति में रीसेट करें^(Reset) पर टैप करें.

इससे पहले कि आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करें, हम अनुशंसा करते हैं कि आप Chromebook निर्माता से संपर्क करें, खासकर यदि Google Play Store आपके द्वारा डिवाइस खरीदने के बाद से क्रैश हो रहा हो। समस्या फ़ैक्टरी में खराबी के कारण हो सकती है। सभी Chromebook^(Chromebook) निर्माताओं जैसे HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo , आदि के संपर्क विवरण प्राप्त करने के लिए Chromebook सहायता केंद्र^{(Chromebook Help Center)} पर जाएं ।

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the оfficial source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

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