10 समस्या निवारण युक्तियाँ यदि आपका इंटरनेट कनेक्ट है लेकिन काम नहीं कर रहा है

जबकि बहुत से लोग इंटरनेट को " वाईफाई(WiFi) " के रूप में समझते हैं, यह वास्तव में आपके डिवाइस और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वास्तविक इंटरनेट कनेक्शन के बीच एक अंतिम पुल है, चाहे वह तांबे पर आधारित डीएसएल(DSL) , फाइबर, उपग्रह या धूम्रपान सिग्नल हो। इसका मतलब यह है कि आपके कंप्यूटर और वाईफाई(WiFi) राउटर के बीच कनेक्शन के सफल होने के लिए पूरी तरह से संभव है, जबकि इंटरनेट कनेक्शन ही डाउन हो। 

ऐसा होने के कई कारण हो सकते हैं और यदि आपका इंटरनेट कनेक्ट है लेकिन काम नहीं कर रहा है तो हम कुछ सामान्य समस्या निवारण युक्तियों का उपयोग करने जा रहे हैं।

अपराधी को संकीर्ण करें

आपके और इंटरनेट के बीच की श्रृंखला में बड़े पैमाने पर बहुत सारे लिंक हैं। यदि उनमें से कोई भी ठीक से काम नहीं कर रहा है तो आपके नेट से कट जाने की संभावना है। जिससे यह पता लगाना काफी महत्वपूर्ण हो जाता है कि वास्तव में समस्या कहां है। इसका मतलब है कि आपको पता चल जाएगा कि क्या ठीक करना है या समस्या को हल करना आपकी शक्ति के भीतर है या नहीं।

सिस्टम के प्रत्येक खंड को अलग करने का प्रयास करें:

  • क्या यह एक विशिष्ट वेबसाइट है जो काम नहीं करती है?
  • क्या आपके नेटवर्क पर केवल एक डिवाइस है जो इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता है?
  • क्या राउटर की इंडिकेटर लाइट इंटरनेट से कनेक्शन दिखाती है?

इस तरह के सवालों के जवाब देकर, आप कनेक्शन के उन पहलुओं पर बर्बाद होने वाले बहुत सारे समस्या निवारण कार्य को समाप्त कर सकते हैं जिनका आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्याओं से कोई लेना-देना नहीं है। इससे आपको यह तय करने में भी मदद मिलेगी कि आप नीचे दी गई युक्तियों में से कौन सी (यदि कोई हो) छोड़ सकते हैं।

अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें

यदि आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है तो यह एक समाधान त्वरित और आसान है। चाहे आप कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन, स्मार्ट टीवी पर हों। फ्रिज या इंटरनेट से जुड़े बरिटो, डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। कभी-कभी अस्थायी गड़बड़ियां विकसित हो जाती हैं जिन्हें हम मैन्युअल रूप से ढूंढ या हल नहीं कर सकते हैं। एक नई शुरुआत उन्हें खत्म करने में मदद कर सकती है। 

यदि आप पाते हैं कि आपके डिवाइस के इंटरनेट कनेक्शन के मुद्दों को अक्सर पुनरारंभ करने के साथ हल करने की आवश्यकता होती है, तो आप ऑपरेटिंग सिस्टम या फर्मवेयर अपडेट देखना चाहेंगे, क्योंकि यह एक व्यवस्थित समस्या हो सकती है।

क्या(Are) आप सही राउटर(Right Router) से जुड़े हैं ?

गूंगा प्रश्न जैसी कोई चीज नहीं है, भले ही यह एक जैसा लग सकता है। बस(Just) दोबारा जांचें कि आप उस वाईफाई(WiFi) कनेक्शन से जुड़े हैं जो आपको लगता है कि आप हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप गलती से किसी ऐसे मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट हो गए हों जिसे आप बंद करना भूल गए थे। 

डुअल-बैंड राउटर के साथ एक और आम समस्या होती है, जो दो अलग-अलग नामों के तहत 2.4Ghz और 5Ghz वाईफाई नेटवर्क की पेशकश करती है। (2.4Ghz and 5Ghz WiFi network)5Ghz वाईफाई(WiFi) लंबी दूरी के प्रसारण में बहुत अच्छा नहीं है, खासकर दीवारों के माध्यम से। यदि सिग्नल बहुत कम होने पर आपका डिवाइस 2.4Ghz नेटवर्क पर स्विच करने में विफल रहता है, तो आपके पास एक काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन नहीं होगा। तो इसे हल करने के लिए मैन्युअल रूप से 2.4Ghz नेटवर्क में बदलें।

क्या आपके पास अच्छी सिग्नल शक्ति है?

पिछले बिंदु के बाद, क्या आपके पास नेटवर्क आवृत्ति की परवाह किए बिना पर्याप्त सिग्नल शक्ति है? यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन राउटर के करीब जाने पर फिर से काम करना शुरू कर देता है, तो वाईफाई एक्सटेंडर या किसी प्रकार के पुनरावर्तक का उपयोग करने पर विचार करें।(WiFi extender or repeater)

अपना राउटर जांचें, रीसेट करें या पुनरारंभ करें

यदि इंटरनेट कनेक्शन की समस्या राउटर से जुड़े सभी उपकरणों को प्रभावित करती है, तो आपको निश्चित रूप से राउटर पर ही कुछ ध्यान देना चाहिए। कुछ भी कठोर करने से पहले, जांचें कि क्या इसकी WAN लाइट जल रही है। यदि नहीं, तो राउटर का इंटरनेट से कोई कनेक्शन नहीं है और संभवत: आपकी ISP की गलती है।

बस इसे अनप्लग करके शुरू करें, एक मिनट प्रतीक्षा करें और फिर इसे फिर से प्लग इन करें। राउटर वास्तव में सिर्फ विशेष कंप्यूटर हैं और वे पीसी की तरह ही हैंग, क्रैश और दुर्व्यवहार कर सकते हैं।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको अपने राउटर के हार्ड रीसेट को भी आज़माना पड़ सकता है। यह कैसे करना है इस पर इसके मैनुअल का संदर्भ लें। यह आमतौर पर एक रिक्त बटन होता है जिसे आपको कुछ सेकंड के लिए पकड़ना होता है। आपको अपने आईएसपी(ISP) , वाईफाई(WiFi) नेटवर्क पासवर्ड और इसी तरह की सभी सेटिंग्स को फिर से दर्ज करना होगा। चेतावनी दी!

वाईफाई और ईथरनेट के बीच स्विच करें

यदि वाईफाई(WiFi) ठीक से काम नहीं कर रहा है, लेकिन एक सीधा ईथरनेट(Ethernet) केबल कनेक्शन करता है, तो यह एक संकेत है कि यह वाईफाई(WiFi) से संबंधित समस्या है। यदि सभी डिवाइस वाईफाई(WiFi) पर संघर्ष करते हैं , तो सामान्य वाईफाई(WiFi) समस्याओं की तलाश करें और अपने राउटर को रीसेट करने पर उपरोक्त को देखें। 

यदि यह केवल एक विशिष्ट उपकरण है जो वाईफाई(WiFi) पर काम नहीं करेगा (लेकिन ईथरनेट के साथ काम करता है) तो आपको विशेष रूप से इसके (Ethernet)वाईफाई(WiFi) का निवारण करना होगा ।

डीएनएस कैश समस्या

यदि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है तो एक त्वरित सुधार आपके DNS कैश को फ्लश करना है। हर बार जब आप किसी वेबसाइट का पता टाइप करते हैं, तो आपका कंप्यूटर एक डोमेन नाम सर्वर(Domain Name Server) को एक विशिष्ट सर्वर के आईपी (इंटरनेट प्रोटोकॉल) पते में अनुवाद करने के  लिए अनुरोध भेजता है ।

आपके कंप्यूटर का DNS कैश आपके इंटरनेट अनुभव को तेज़ करने के लिए आपके द्वारा पहले देखी गई साइटों की जानकारी संग्रहीत करता है। समस्या यह है कि यदि कैश में कुछ गलत हो जाता है, तो आप साइट तक पहुंच खो सकते हैं। 

कैश फ्लश करने के लिए:

  • स्टार्ट मेन्यू खोलें
  • सीएमडी(CMD) टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट ऐप चलाएं
  • ipconfig /flushdns टाइप करें और एंटर दबाएं

बस, आपका DNS कैश अब खाली हो गया है और अगर यही समस्या थी तो सब कुछ फिर से काम करना चाहिए।

वैकल्पिक DNS सर्वर का उपयोग करें

कभी-कभी इंटरनेट एक्सेस की समस्या DNS सर्वर के स्वयं अविश्वसनीय या डाउन होने के कारण होती है। अधिकांश इंटरनेट सेवा प्रदाता अपने स्वयं के DNS सर्वर चलाते हैं और उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से राउटर के माध्यम से कॉन्फ़िगर करेंगे।

आप अपने विशिष्ट डिवाइस या राउटर का उपयोग करने वाले DNS(DNS) सर्वरों को बदल सकते हैं ताकि आप हमेशा तेज़ या अधिक विश्वसनीय विकल्प का उपयोग कर सकें। विंडोज़ में डीएनएस(DNS) सर्वर कैसे बदलें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए , कृपया विंडोज़ में (Windows)अपने डीएनएस प्रदाता को कैसे बदलें(How To Change Your DNS Provider In Windows) देखें ।

आईपी ​​पता संघर्ष

आपके स्थानीय नेटवर्क पर प्रत्येक डिवाइस में आपके राउटर द्वारा निर्दिष्ट एक अद्वितीय आईपी पता होता है, यह मानते हुए कि आपका राउटर और डिवाइस डायनेमिक आईपी असाइनमेंट का उपयोग करने के लिए सेट किए गए हैं। यह डिफ़ॉल्ट है, लेकिन कुछ परिस्थितियों में स्थिर IP पतों का उपयोग करने के लिए डिवाइस या राउटर को ही सेट किया गया है। 

स्थिर आईपी पते का उपयोग करने के बहुत सारे कारण हैं, लेकिन यदि नेटवर्क पर दो डिवाइस एक ही पते का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, तो न तो नेटवर्क का उपयोग कर सकते हैं।

आईपी ​​​​एड्रेस संघर्षों को हल करने के लिए वास्तव में एक लेख की आवश्यकता होती है और, क्या आप इसे नहीं जानते, हमारे पास ऐसा ही एक लेख होता है। इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके नेटवर्क पर कोई IP पता विरोध हो सकता है, तो IP पता विरोध को कैसे ठीक करें(How to Fix an IP Address Conflict) देखें ।

डाउनटाइम(Downtime Or) के लिए अपने ISP की जाँच करें या अपने कनेक्शन(Connection) को दूरस्थ रूप से रीसेट करें

आप अंतिम समस्या निवारण युक्ति पर पहुंच गए हैं और आपका इंटरनेट अभी भी काम नहीं कर रहा है। यह एक विशिष्ट उपकरण नहीं है, यह आपका राउटर नहीं है, आपके स्थानीय डोमेन में कुछ भी दोष नहीं लगता है। खैर(Well) , यह केवल आपके वास्तविक इंटरनेट सेवा प्रदाता को छोड़ देता है।

अच्छी खबर यह है कि कई आईएसपी(ISPs) अपनी वेबसाइटों पर डाउनटाइम के बारे में नोटिस देंगे, जिसे आप मोबाइल फोन या किसी और के इंटरनेट का उपयोग करके देख सकते हैं। आप बस उन्हें फोन करके पूछ सकते हैं कि क्या उनकी ओर से कोई ज्ञात समस्या है।

यहां तक ​​​​कि अगर कोई नहीं है, तो कभी-कभी आप चीजों के आईएसपी(ISP) पक्ष से नेटवर्क रीसेट का अनुरोध करके मुद्दों को ठीक कर सकते हैं। यह उनकी साइट पर स्वयं-सेवा के माध्यम से करना संभव हो सकता है या आपको समर्थन टिकट का उपयोग करके इसके लिए अनुरोध करना होगा। यदि वह अभी भी काम नहीं करता है, तो उन्हें कुछ आवश्यक तकनीकी सहायता के लिए लाइन पर रखें!



Vicky Krishnan

About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!


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